世界頂級創(chuàng)業(yè)孵化器YComb.or的合伙人Anu Hariharan最近與中國科技產(chǎn)業(yè)研究團(tuán)隊(duì)China Tech Insights合作，對Wechat的成功進(jìn)行深入分析。作者認(rèn)為，通過自主創(chuàng)新，微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展出能夠響應(yīng)文化需求、強(qiáng)調(diào)群體互動的功能。更重要的是，微信團(tuán)隊(duì)致力于創(chuàng)建可以擴(kuò)展到每個移動用戶的簡單工具。以下是文章的總結(jié)：當(dāng)我們問創(chuàng)始人他們渴望創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)品時，越來越多的人開始關(guān)注亞洲。微信是他們的夢想產(chǎn)品，“微信目前控制著中國移動（微博）市場，擁有8億8900萬個活躍用戶。Wechat平臺不僅徹底改變了中國人在網(wǎng)上交流和社交的方式，而且改變了他們每天的付費(fèi)和消費(fèi)方式。微信不再是一個應(yīng)用程序。雖然Wechat的巨大成功更多地集中于中國市場，但由于它創(chuàng)造了“消息就是平臺”這一新范疇，西方世界每個人都間接地體驗(yàn)到了Wechat的服務(wù)。包括蘋果iMessage和臉譜網(wǎng)Messenger平臺，都在模擬微信。我們與中國科技產(chǎn)業(yè)研究團(tuán)隊(duì)中國科技透視（China Tech Insights）一起，深入了解微信如何使8.89億活躍用戶每天頻繁使用微信的服務(wù)。直觀地說，用戶在微信上花費(fèi)的時間相當(dāng)于Facebook應(yīng)用程序（包括Instagram、Facebook和Facebook信使）的用戶花費(fèi)的時間。本文深入分析了微聊天成為里程碑的增長戰(zhàn)略、值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以及不到6年內(nèi)微聊天用戶由不到8億擴(kuò)大到超過8億的方法。（與AOL和雅虎不同，騰訊是少數(shù)幾家成功從網(wǎng)絡(luò)/桌面產(chǎn)品線轉(zhuǎn)換為移動/消息平臺的公司之一。）（Wechat<.>.1：自競爭Wechat作為基于移動的消息傳遞應(yīng)用最初不是騰訊的核心業(yè)務(wù)，但后來它重塑了中國的消息傳遞服務(wù)。）騰訊是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，在2010年推出Wechat之前，它擁有中國最大的社交網(wǎng)絡(luò)。許多中國人使用騰訊的桌面即時通訊服務(wù)QQ（類似于ICQ和AOL即時通訊）長大。當(dāng)時，騰訊的即時產(chǎn)品有6億5000萬個月的主動訪問用戶。在認(rèn)識到移動互聯(lián)網(wǎng)的重要性之后，騰訊于2008年發(fā)布了QQ的移動版本，但是PC體驗(yàn)的許多功能阻礙了該應(yīng)用的發(fā)展（如多用戶狀態(tài)、大文件傳輸、音樂流媒體等嵌入式服務(wù)）。G媒體服務(wù)等）。騰訊當(dāng)時做了一個大膽的決定：它讓QQ郵箱團(tuán)隊(duì)的一個小研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)一個新的移動應(yīng)用程序，而不用擔(dān)心將來可能與公司的其他產(chǎn)品發(fā)生競爭。這個僅有7名技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)只用了3個月就開發(fā)了第一代微信。WebAcess在2011年1月發(fā)布，最初只是一個簡單的消息和圖片共享應(yīng)用程序。這個精益的團(tuán)隊(duì)很快為中國移動發(fā)布了最具影響力的產(chǎn)品。微信不是中國第一個移動消息應(yīng)用程序。當(dāng)時，市場上仍有500萬名注冊用戶。由于激烈的競爭，WeChat在發(fā)行之初并不受歡迎。Wechat團(tuán)隊(duì)意識到，為了使用戶從文本消息等其他聊天解決方案轉(zhuǎn)移到Wechat，他們必須提供除文本消息之外的服務(wù)。2011年5月，在Wechat服務(wù)推出三個月之后，Wechat增加了語音消息傳遞功能，允許用戶發(fā)送短音頻消息（類似于三年半后iPhone iMessage推出的語音消息傳遞功能）。這一特點(diǎn)是由海外移動信息服務(wù)提供商的類似特征啟發(fā)的，如Talkbox和KakaTalk。使用語音信息是Wechat的策略之一，因?yàn)槭謾C(jī)輸入漢字的鍵盤更加復(fù)雜，發(fā)送語音信息更加直觀，方便用戶日常使用。由于Wechat是第一個提供語音、短消息和圖片解決方案的產(chǎn)品，它的每日下載量很快達(dá)到50000至60000次。如今，手機(jī)QQ仍然活躍在市場上，滿足年輕用戶的需求。截至2016年底，已有6億5200萬名活躍用戶。騰訊積極努力區(qū)分這兩個平臺之間的用戶體驗(yàn)：QQ提供更多的娛樂功能（如動畫視頻表情、面部美容工具等）；相應(yīng)地，Wechat更注重為用戶提供日常生活中的實(shí)用服務(wù)（如c.認(rèn)購和終身付款。這一經(jīng)歷讓人們想起了Amazon和尤伯。前者預(yù)測了數(shù)字內(nèi)容的發(fā)展趨勢，用電子書閱讀器和電子書取代了自己的書籍銷售，而后者使用UberX汽車服務(wù)取代了自己的豪華汽車服務(wù)。如果你不創(chuàng)造一種自我挑戰(zhàn)的文化，你的競爭對手很可能會超過你。第二課<強(qiáng)>體驗(yàn)2：組（“組效應(yīng)”）用戶在組中的行為和他們的個人行為可能非常不同。為了識別這些群體效應(yīng)機(jī)會，Wechat密切關(guān)注用戶在朋友和陌生人中的日常表現(xiàn)，但是Wechat并不依賴于傳統(tǒng)的用戶研究形式，如問卷和訪談。微信創(chuàng)始人張小龍一直堅(jiān)定不移地圍繞“集團(tuán)效應(yīng)”開發(fā)產(chǎn)品。這就是為什么Wechat團(tuán)隊(duì)更關(guān)心一個用戶如何使用一個函數(shù)而不是單個用戶使用的原因。這也增加了用法。隨著越來越多的用戶使用這些功能，其他用戶也將跟上潮流。與大多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)一樣，Wechat團(tuán)隊(duì)很早就意識到，他們需要解決用戶剛開始使用該服務(wù)時沒有朋友的問題。類似地，F(xiàn)acebook之前也指出，用戶能否在14天內(nèi)交到10個朋友是他們長期使用這項(xiàng)服務(wù)的關(guān)鍵。通過使用“周圍人”的特性，微信使用稍微不同的方式來保持用戶參與。通過該應(yīng)用程序，用戶可以使用“附近人”功能查詢周邊小額信貸用戶誰也使用這個功能。這種基于位置的功能滿足了用戶的好奇心，提升了他們在平臺上的社區(qū)意識。這個功能也有助于WeChat的新用戶數(shù)量增加10萬。在推出“附近人”功能后，Wechat還推出了Wechat和QQ賬戶關(guān)聯(lián)服務(wù)，允許用戶將QQ中的現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到Wechat。更重要的是，Wechat只向同時使用兩個產(chǎn)品的用戶提供此功能，以便用戶可以使用兩個應(yīng)用程序同時滿足不同的需求。這一做法極大地促進(jìn)了小額信貸用戶數(shù)量的增長，2011年6月小額信貸注冊用戶數(shù)量達(dá)到5000萬。從那時起，微信取代了MICKY聊天作為中國移動即時通訊應(yīng)用程序的領(lǐng)跑者?！皳u晃-搖晃”功能使用GPS和加速度計(jì)，允許用戶通過搖動手機(jī)隨機(jī)找到用戶聊天。這個函數(shù)有兩個目的。首先，讓新用戶以這種方式與他人聯(lián)系并使用Wechat上的產(chǎn)品；其次，通過在離線世界中創(chuàng)建注意力元素，它給Wechat帶來了額外的好處。在2011年10月發(fā)布“shake up”之后，發(fā)布的第一個月中的用戶數(shù)量超過1億次。作為一種創(chuàng)新的增長策略，“搖一搖”對微信用戶數(shù)量的擴(kuò)大做出了很大貢獻(xiàn)。另一個“漂移瓶”特性也幫助了Wechat的成長，它允許用戶通過將虛擬瓶子扔入海中來隨機(jī)交換信息。2011年11月，在所有上述重要功能發(fā)布之后，每天新增的Wechat用戶數(shù)量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的20萬。第三課：微信關(guān)注交流和文化行為的細(xì)微差別背后的動機(jī)是為用戶提供更多他們無法想象的服務(wù)和功能。張曉龍熱衷于用戶表面行為背后的內(nèi)在需求，這也使得Wechat經(jīng)常提供的服務(wù)自然地滿足了用戶的需求。

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