4月20日消息，知名作家六六日前在微博發(fā)布了批評京東冷鏈的博文，據(jù)其微博描述，消費者在京東買到已經(jīng)腐爛的榴蓮后無法退貨轉(zhuǎn)而求助六六，六六稱，我感覺京東做冷鏈是沒有準備好，我只否定京東冷鏈，京東普通商品物流速度是快的。但京東售后部門也沒建設(shè)好。 六六在其微博還@京東商城EDM，TechWeb查詢發(fā)現(xiàn)，截至發(fā)稿，無論是@京東商城EDM還是京東商城方面暫時未對六六的投訴有所回應(yīng)。 據(jù)其微博截圖顯示，網(wǎng)名為“夏桑2446423921“的消費者在京東買水果，榴蓮到貨后已經(jīng)爛成泥，該消費者打電話給配送小哥退貨，小哥表示不知道怎么退，讓其網(wǎng)上退貨，回來提交退貨申請，打電話給店家也不知道怎么退。隨后該網(wǎng)友表示，剛剛收到京東短信說申請沒通過。 退貨不成功后，該網(wǎng)友轉(zhuǎn)而向六六尋求幫助。 2015年7月13日，六六在微博中發(fā)表一篇題為《我要的只是公平》一文，稱她在京東購買了天天果園的山竹，收貨后卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開始腐爛，在與客服反復(fù)溝通后，得到的結(jié)果竟是不予退貨。隨后她將整個扯皮過程發(fā)布到了自己實名認證的微博上，沒想到5分鐘過后就接到了致歉電話。為此六六撰文感慨“做一介草民好難“，“我作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利?！?六六昨日晚間曬出了網(wǎng)友“夏桑2446423921“的投訴截圖以及購買的榴蓮照片，六六在其微博表示，“我感覺京東做冷鏈是沒有準備好。榴蓮這樣，真沒法吃了。一次兩次消費者失望之后，估計光顧的人會越來越少。“

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