騰訊數(shù)碼訊 4月19日，華為通過其官方微博正式對(duì)之前在網(wǎng)上被熱議的P10閃存顆粒的事件。 華為官方表述的內(nèi)容和昨天給媒體的回復(fù)基本一致，大致內(nèi)容是華為認(rèn)為他們更注重手機(jī)整體的用戶體驗(yàn)，而流暢的手機(jī)體驗(yàn)并非是單一元器件可以左右的，同時(shí)華為在宣傳P10這款手機(jī)的時(shí)候，也從來沒有宣傳過只采用某一款特定型號(hào)閃存，因此從原則上不存在歧視和欺騙消費(fèi)者的行為。 華為官方回復(fù)原文： 我們關(guān)注到近期有一些對(duì)華為P10系列 手機(jī)所用閃存的網(wǎng)絡(luò)討論。 在這里我們向廣大用戶公布華為手機(jī) 在產(chǎn)品技術(shù)選型上的標(biāo)準(zhǔn)：用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量與供應(yīng)穩(wěn)定性。眾所周知，華為P系列手機(jī)是全球旗艦系列產(chǎn)品，由于其出色的攝影體驗(yàn)，贏得了全球消費(fèi)者的喜爰。我們面臨的是全球千萬量級(jí)銷售的產(chǎn)品，如果對(duì)核心元器件使用單一解決方案供貨，將導(dǎo)致新品上市供應(yīng)不足，不能保證消費(fèi)者在第一時(shí)間體驗(yàn)到我們的新產(chǎn)品。為了兼顧體驗(yàn)、品質(zhì)與供應(yīng)，我們采用了業(yè)界通用的辦法，多種解決方案供貨，如閃存選型采用兩種主流器件同時(shí)供貨的模式。 我們特別想要強(qiáng)調(diào)的是，華為手機(jī)一直致力于向用戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)。單一器件的跑分，并不能準(zhǔn)確反映出整部手機(jī)的系統(tǒng)能力，更不符合用戶的真實(shí)使用場(chǎng)景。 P10系列從未宣傳過只采用某一款特定型號(hào)閃存，不同閃存是生產(chǎn)時(shí)隨機(jī)配置的，不存在時(shí)間批次和人為安排芯片檔次的問題，不存在歧視和欺騙消費(fèi)者的情況。比起單個(gè)器件的性能，我們更加注重軟硬件結(jié)合，以確保整機(jī)能獲得流暢的使用體驗(yàn)，根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景在所有整機(jī)解決方案都進(jìn)行了嚴(yán)格且苛刻的測(cè)試，不同解決方案在整體性能上都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，能保持體驗(yàn)的一致性。這 也是為什么從發(fā)布至今，華為P10系列產(chǎn)品 以其出色的整體體驗(yàn)獲得了全球用戶的認(rèn)可。 手機(jī)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)的行業(yè)，我們深刻感受到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和整機(jī)體驗(yàn)的重要性， 華為手機(jī)將一如既往的堅(jiān)持以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，我們也將攜手合作伙伴一起優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為廣大消費(fèi)者帶來更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和體驗(yàn)。 事件回溯： 之前網(wǎng)上有網(wǎng)友爆料，華為P10發(fā)布會(huì)公布的讀寫速度顯示為800MB/s，但是網(wǎng)友軟件測(cè)試截圖卻顯示低檔為300MB/s左右，中檔為600MB/s左右，高檔為800MB/s!網(wǎng)友質(zhì)疑是華為把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1混著用! 之后微博、微信等其它社交平臺(tái)開始發(fā)酵，華為P10的閃存疑似采用MIC顆粒和TLC顆粒混用的消息傳開。 出現(xiàn)問題之后，有用戶向客服提出質(zhì)疑，華為官方客服以“商業(yè)機(jī)密“為由不予詳解閃存規(guī)格。 另外，還有網(wǎng)友曬出客服維修單，聲稱售后是知道內(nèi)存有三種規(guī)格，并且只要用戶要求換機(jī)，售后網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)同意換機(jī)。

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