按照消費(fèi)者是上帝的邏輯，APP用戶就應(yīng)該是開發(fā)者的上帝。但是與傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù)以及其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同的是：對(duì)于iOS開發(fā)者而言，他們與上帝之間其實(shí)還是有一道難以逾越的鴻溝““前者一旦將嘔心瀝血的產(chǎn)品上架，很大程度上就失去了與用戶之間的交流。君不見，App Store生態(tài)內(nèi)，多少苦心孤詣的作品變成僵尸應(yīng)用程序，在陰沉的角落里等待被剔除的一天““ 上月底，蘋果進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，更新到了iOS10.3。在無數(shù)果粉對(duì)內(nèi)存暴增奔走相告之際，App Store也兌現(xiàn)承諾，做出讓許多開發(fā)者歡呼的更新““開發(fā)者可以在評(píng)論區(qū)直接和用戶進(jìn)行溝通。這一更新釋放出何種信號(hào)呢?移動(dòng)廣告服務(wù)平臺(tái)Lsense跟大家聊一聊。 慢Google5年的更新，釋放何種信號(hào)? 在以往，如果應(yīng)用或游戲出現(xiàn)問題，一般iOS用戶都會(huì)在App Store進(jìn)行反饋，畢竟這比直接找到開發(fā)者要容易得多。但在iOS10.3之前的評(píng)論系統(tǒng)中，因?yàn)闆]有回復(fù)機(jī)制，用戶的反饋就像石沉大海一樣，而開發(fā)者也無法將自己的產(chǎn)品思維做出闡述或解釋，良性交流環(huán)境的缺失讓差評(píng)隨之而來。眾所周知，一個(gè)一星評(píng)論的殺傷力可謂逆天，它既能讓十個(gè)五星評(píng)論撲街，也能讓開發(fā)者欲哭無淚。但是現(xiàn)在不同了，有了開發(fā)者合理的解釋，或者對(duì)產(chǎn)品修復(fù)的承諾出現(xiàn)，差評(píng)的殺傷力勢(shì)必會(huì)銳減。 Lsense認(rèn)為，加入回復(fù)評(píng)論這一Google Play 在 2012 年就推出的功能，是APP Store對(duì)開發(fā)者修復(fù)差評(píng)影響呼聲的回應(yīng)。但同時(shí)，Lsense的ASO分析師指出，此舉也會(huì)一定程度上影響到APP的評(píng)分，從而對(duì)整個(gè)ASO有所裨益““因?yàn)楫?dāng)用戶感受到自己的意見被關(guān)注、疑惑得到解決幫助的時(shí)候，自然會(huì)對(duì)產(chǎn)品有更高的評(píng)分。這就意味著應(yīng)用有機(jī)會(huì)獲得更好的下載，甚至出現(xiàn)在App Store的榜單上。 因此，從以往包括icon、標(biāo)題、開發(fā)者名稱、評(píng)論內(nèi)容、星級(jí)、截圖、描述等每一項(xiàng)的影響都舉足輕重的ASO角度來講，當(dāng)前開放的回復(fù)評(píng)論功能又是一個(gè)突破口。盡管蘋果官方不允許“開發(fā)者在評(píng)論中誘導(dǎo)用戶修改評(píng)級(jí)“，但專業(yè)的優(yōu)化總能在規(guī)則內(nèi)發(fā)揮最大的效用。況且，誰也難保證這一功能的加強(qiáng)版不會(huì)發(fā)布““比如是否還能實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)開發(fā)者的回復(fù)繼續(xù)回復(fù)?這也引出下面一個(gè)維度的思考。 社區(qū)屬性初露端倪，ASO工作面臨更多挑戰(zhàn) 一直以來，iOS是相對(duì)封閉的環(huán)境，可能短時(shí)間內(nèi)難以擺脫“編輯主導(dǎo)“模式，但App Store 的傳統(tǒng)商店格局發(fā)生改變已經(jīng)初露端倪。開放回復(fù)評(píng)論后，開發(fā)者不僅可進(jìn)一步詢問用戶體驗(yàn)、故障細(xì)節(jié)，也能分享產(chǎn)品概念和透露未來規(guī)劃，所以App Store 的未來方向，極有可能是朝著社區(qū)邁進(jìn)，在社區(qū)化的生態(tài)下，優(yōu)秀APP的活力與用戶粘度都能得到有效保障。值得一提的是，近日APP 開發(fā)商 Panic實(shí)測(cè)出可以用 emoji 回復(fù)留言，似乎也能佐證此趨勢(shì)。 再開一下腦洞，如果蘋果愿意，事情朝著更遠(yuǎn)的地步發(fā)展，除了上面提到的對(duì)回復(fù)內(nèi)容的不斷互動(dòng)外，完全可以用社區(qū)來促進(jìn)APP 的功能改進(jìn)，比如實(shí)現(xiàn)APP本地化渠道的下沉、新功能的調(diào)研、私人訂制、前期預(yù)售、搶購、甚至是付費(fèi)APP的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)““ 某種程度上講，一旦預(yù)測(cè)成真，App Store社區(qū)完全可以在短時(shí)間內(nèi)形成相當(dāng)完善的產(chǎn)業(yè)鏈格局。因此對(duì)于不想閉門造車的開發(fā)者而言，未來的ASO任重而道遠(yuǎn)。社交生態(tài)初具規(guī)模之時(shí)，諸多可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的渠道就應(yīng)運(yùn)而生了。 說白了，正如App Store 上的改變大都悄無聲息，卻能影響非凡一樣，ASO優(yōu)化也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。以向開發(fā)者提供一站式服務(wù)的Lsense平臺(tái)為例，對(duì)APP現(xiàn)狀(搜索、榜單、競(jìng)品、下載、評(píng)論等)進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析、根據(jù)搜索指數(shù)提取有效的關(guān)鍵詞組合、通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)沖榜、協(xié)助蘋果App Store和各大安卓應(yīng)用市場(chǎng)審核上架““這些工作其實(shí)都是由分析師過硬的技術(shù)和長期的研究，以及對(duì)iOS生態(tài)的敏銳度來保障的。無論是開發(fā)者自我實(shí)現(xiàn)或是Lsense平臺(tái)提供的ASO優(yōu)化，實(shí)則是充當(dāng)橋梁的作用，將開發(fā)者引以為豪的APP送到用戶眼前，實(shí)現(xiàn)宛如一次交易的完美閉環(huán)。 希望這一次蘋果的更新，能夠像西斯廷教堂穹頂畫中上帝對(duì)亞當(dāng)?shù)撵`犀一指一樣，讓不少還未重視ASO的開發(fā)者醍醐灌頂。

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