4月19日，中國消費(fèi)者協(xié)會稱，已于4月17日就此前的“搭售“事件致函攜程網(wǎng)，并將對其中涉及的消費(fèi)者權(quán)益問題啟動調(diào)查。 澎湃新聞注意到，上述消費(fèi)者指責(zé)攜程在機(jī)票上強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品一事，曾引發(fā)熱議。 據(jù)界面新聞報(bào)道，在攜程APP上嘗試預(yù)訂機(jī)票時(shí)，如果初次使用不清楚攜程的搭售方式，確實(shí)不容易發(fā)現(xiàn)和取消機(jī)票的搭售產(chǎn)品。 例如，選擇4月10日南航CA9243航班(實(shí)際承運(yùn)為東航MU5110)，在攜程上機(jī)票單價(jià)1240元，除了機(jī)票產(chǎn)品需支付的50元機(jī)場建設(shè)費(fèi)，還默認(rèn)選擇購買了28元的景點(diǎn)酒店優(yōu)惠券(抵70元)，點(diǎn)擊下拉箭頭，在展開的選項(xiàng)中，有28元景酒優(yōu)惠券，或者30元航空意外險(xiǎn)，或30元景酒優(yōu)惠券可供點(diǎn)選，必須手動才可清除默認(rèn)已選項(xiàng)，否則點(diǎn)擊下一頁機(jī)票預(yù)訂支付頁，付款總金額內(nèi)就會包含景酒優(yōu)惠券費(fèi)用。 對此，4月19日，中國消費(fèi)者協(xié)會表示，據(jù)消費(fèi)者反映和媒體報(bào)道，消費(fèi)者在線訂票時(shí)，攜程網(wǎng)在消費(fèi)者不知情的情況下，默認(rèn)勾選航空保險(xiǎn)、酒店優(yōu)惠劵等付費(fèi)項(xiàng)目，上述問題涉嫌侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)等權(quán)益。 此外，中國消費(fèi)者協(xié)會指出，上述的經(jīng)營模式不局限于攜程網(wǎng)，其他OTA企業(yè)也存在，也將進(jìn)行調(diào)查。

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