阿里巴巴投資人孫正義說：“一家公司的價(jià)值是由挑戰(zhàn)和發(fā)展決定的。只會固守已有成就的公司不會做大做強(qiáng)，而只會在一個不斷發(fā)展變化的世界里沉底?！榜R云一直對此深信不已，因此，他才會像職業(yè)飛行員那樣，一年飛行800個小時，穿梭于33個國家和地區(qū)，推動支付寶等阿里標(biāo)桿的國際化，突破《創(chuàng)新者窘境》里“成功企業(yè)增長越來越難“的魔咒。 畢竟，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，如今國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道，人們的工作、生活越來越碎片化，PC互聯(lián)網(wǎng)時代的流量范式越來越不穩(wěn)定，任何互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不可能如PC時代那樣掌控市場。在去中心化，且多中心化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，它們只能一面接地氣地布局，占領(lǐng)用戶生活的各種場景，另一面“出?！按蛟熳约旱摹坝⑿勐?lián)盟“，以友軍開拓自己的海外市場，由此換取企業(yè)的未來，才能如獅子闖入羊圈那樣攻無不克。 正是按照這樣的思路，支付寶開始借馬云的“推銷“不斷走向海外，在泰國更是飆起支付快車，布局落子，成長飛快。 數(shù)據(jù)顯示，今年將有900萬人次的中國游客光顧泰國，該國近半年1.33兆億株的旅游收入，中國游客貢獻(xiàn)最多。無疑，其中包含大量的支付寶用戶，這就意味著，支付寶可以合作眾多泰國商家，切入旅游相關(guān)的交易場景，進(jìn)而為用戶提供無現(xiàn)金的便捷體驗(yàn)，趁機(jī)占領(lǐng)他們的心智思維;同時，泰國正經(jīng)歷智能手機(jī)的升級潮(市占率40%-70%只用了一年)，螞蟻金服也戰(zhàn)略投資Ascend Money，打造泰國版支付寶，以技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)為它賦能，造就支付寶的同盟軍。 如此，支付寶“搶奪“更多與國內(nèi)用戶的關(guān)聯(lián)，捍衛(wèi)了與他們的“連接權(quán)“，成就“生態(tài)價(jià)值=活躍用戶“應(yīng)用場景“使用頻率“的化學(xué)反應(yīng);同時它也借Ascend Money，建立自己的“英雄聯(lián)盟“，間接進(jìn)入泰國民眾生活的方方面面，加速海外商業(yè)的開疆拓土。這樣，估值500億美元的支付寶既能縱深滲透，又有橫向拓展，自然走向“竹林成海，生生不息“，馬云爸爸才能睡得安穩(wěn)。 合作，奪人心 俗話說：“打動人心一次容易，持續(xù)打動人心卻是難上加難“?？梢诟偁帒K烈的移動互聯(lián)時代立于不敗，擁有數(shù)億用戶的支付寶也必須“持續(xù)打動人心“，利用各種時機(jī)讓用戶血脈噴張、蜜意滿懷，才能奪得他們的心智思維，牢牢粘住用戶，繼而獲得豐富、高頻的應(yīng)用數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)營老用戶，卷入新用戶，進(jìn)入馬太效應(yīng)的“好者更好“。 這就意味著，支付寶必須先切入與用戶生活相關(guān)的各個場景，密切“連接“用戶，而出境游正是絕佳的切入點(diǎn)。畢竟國內(nèi)出境游人次已經(jīng)超過1億/年，消費(fèi)規(guī)模超7000億元/年，尤其是泰國超高性價(jià)比的吃、住、行、游、購、娛走心走腎，天然吸引年輕一代去翻山越嶺的那一邊可勁地High，其中，就不乏支付寶的用戶。 就像泰國尚泰集團(tuán)副總裁Jenny所說：在尚泰，中國游客的交易占比超過35%，很多人結(jié)帳時主動詢問是否可以用支付寶結(jié)帳。可見，需求造場景，為此，支付寶從2015年開始，覆蓋機(jī)場、百貨、免稅店、便利店等中國游客眾多的泰國消費(fèi)場景，借優(yōu)惠券、信用卡保險(xiǎn)等“喚醒戰(zhàn)略“，讓泰國玩家發(fā)自內(nèi)心地感激它所帶來的美好““曼谷機(jī)場王權(quán)免稅店交易額因此提高10%，高端商圈EM的支付寶占比超10%，預(yù)期很快將發(fā)展至30%““桃李不言，下自成蹊。 當(dāng)然，這一切還需要支付寶與泰國小伙伴的深度合作，才能落地，正如意大利歷史學(xué)家馬基雅維利所說：“一件事讓所有人得利，它才能成功且持久?！?例如，在泰國有9000家門店的7-11便利店，支付寶為其提供消費(fèi)者群體畫像，使其了解中國游客的消費(fèi)水平、個性偏好，幫助它做好游客區(qū)域的新店選址，調(diào)整店鋪的運(yùn)營、選品，同時，支付寶借7-11，明確其用戶的泰國消費(fèi)特征，甚至因此發(fā)現(xiàn)曼谷大學(xué)圈附近，有8萬中國留學(xué)生高頻使用支付寶，如此，支付寶才能調(diào)整優(yōu)惠券分發(fā)模式、優(yōu)化數(shù)據(jù)分析，改進(jìn)用戶體驗(yàn)，不斷營造溫度感、歸屬感、卷入感，牢牢粘住境外的用戶。 沒錯，好的產(chǎn)品不止是吸引用戶，更是留住用戶““在境外支付場景上各種刷存在，有“廣度“，強(qiáng)化日活躍、月活躍用戶規(guī)模，有“硬度“，這樣，支付寶才能跳出過去的樊籠，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場，超維升級，進(jìn)而彈幕護(hù)體，祥瑞御兔。 賦能，造友軍 不過，僅僅如此還不夠，“立身“之外更要“立格局“。因此，支付寶只有不斷賦能海外友軍，輸出技術(shù)與模式，擴(kuò)大制定游戲規(guī)則的邊界，它才能免于潛在的顛覆威脅，由此接近自主與自由。 畢竟，泰國移動互聯(lián)網(wǎng)初潮，按照孫正義的“時間機(jī)器“理論：它將順延中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程。與其像小米、華為那樣在境外市場親歷親為，遭遇各種地頭蛇的纏斗，倒不如全心培養(yǎng)友軍，在自己的歷史里尋找經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助友軍把經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)新，一起快速地“跨越過泥沼，飛躍過滄桑“。 就像螞蟻金服投資的Ascend，它一天只有10萬筆交易，但發(fā)展速度很快，這就可以借鑒支付寶的經(jīng)驗(yàn)，提前布局底層技術(shù)構(gòu)架，防止業(yè)務(wù)暴增后難以擴(kuò)容。而另一方面，支付寶還為其工程師提供技術(shù)培訓(xùn)，利用成熟技術(shù)幫他們攻克支付后臺的技術(shù)難題，授人以漁。 此外，支持Ascend開拓掃碼支付，將支付清算由人工轉(zhuǎn)向系統(tǒng)化、電子化，聯(lián)動電子錢包與銀行賬戶的“快捷支付“等，支付寶都可以提供充分的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，使Ascend承接更高商業(yè)勢能的擴(kuò)散，逐步實(shí)現(xiàn)泰國的普惠金融，改變當(dāng)?shù)噩F(xiàn)金使用超90%，信用卡普及不足10%的落后金融形態(tài)。 而更重要的是，數(shù)據(jù)正在成為一切商業(yè)的基石。支付寶有全面的大數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)改進(jìn)體制，它可以賦能Ascend，幫它整理全面、多維的數(shù)據(jù)樣本，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)化、篩選和分析，從而展現(xiàn)消費(fèi)趨勢，充分預(yù)測商機(jī)，及時發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)，快速迭代產(chǎn)品，做出有前瞻的決策，從而，收窄受眾、創(chuàng)造價(jià)值、顛覆行業(yè)、闡述未來。 有基于此，Ascend自然能夠深度做產(chǎn)品，高效做運(yùn)營，加速在用戶的心里完成注冊，占領(lǐng)更多移動支付場景，借支付寶的技術(shù)紅利、思維紅利，實(shí)現(xiàn)短平快地爆發(fā)。 這樣，泰國版支付寶得以野蠻生長，支付寶更可以將相關(guān)手段復(fù)制到印度、菲律賓等諸多國家，成為海外移動支付的“發(fā)動機(jī)“，并以此夯實(shí)自己的商業(yè)基礎(chǔ)，聚能成勢，邊際擴(kuò)張，提升商業(yè)溢價(jià)，以“共營、共生“，換“共贏、共榮“。 事但陳其已然，便可知其未然;人必盡其當(dāng)然，乃可聽其自然，如此，馬云爸爸再也不用擔(dān)心支付寶的未來，固然可以睡得安心。 ““““““““““““““ 作者：小郝子 / 微信公眾號““郝聞郝看(ID：haowenhaokan)，10年傳媒經(jīng)歷，前商業(yè)雜志資深記者，一只互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的思考喵““互聯(lián)網(wǎng)的幸福就在這里。

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