(原標(biāo)題：多家購票平臺被曝“幫你消費(fèi)“：產(chǎn)品搭售 消費(fèi)者不知情) 央廣網(wǎng)北京4月17日消息(記者侯艷)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，近日有媒體報(bào)道：多家旅行服務(wù)平臺的在線訂票存在消費(fèi)陷阱。如果消費(fèi)者不多加注意的話，就會稀里糊涂地為不明賬單付錢，最終結(jié)算價格比主頁報(bào)價高出不少。 近日有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同程、去哪兒、途牛等旅行服務(wù)平臺，在線訂票存在消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者在不知情的情況下，被勾選航空保險(xiǎn)、貴賓休息室、酒店大禮包等付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，頁面也不做任何提示。如果消費(fèi)者不注意的話，直接點(diǎn)擊付費(fèi)，就會稀里糊涂地為不明賬單付錢。 而且除了第三方平臺之外，個別航空公司官網(wǎng)也存在捆綁保險(xiǎn)的情況。 消費(fèi)者老范近日向媒體吐槽自己的購票經(jīng)歷。老范在使用某旅行服務(wù)平臺APP購買從深圳到石家莊的飛機(jī)票時，發(fā)現(xiàn)最終結(jié)算價格比主頁報(bào)價高出不少。起初他還以為，高出的部分就是機(jī)場建設(shè)費(fèi)，但是仔細(xì)研究、尋找之后，老范驚奇地發(fā)現(xiàn)，自己在支付飛機(jī)票的費(fèi)用同時，還被網(wǎng)站擅自做主，購買了“航空保險(xiǎn)“、“貴賓休息室“和“酒店超值券“。 老范預(yù)訂的是4月7日11:50深圳飛往石家莊的河北航空，航班號為NS3268次，第一次搜索價格為1037元人民幣,但是結(jié)算價格為1152元人民幣,比網(wǎng)站最初報(bào)價高出115元人民幣。 老范回憶，下單的時候網(wǎng)站并沒有提醒自己是否需要額外購買貴賓休息室、酒店優(yōu)惠券服務(wù)，卻在購買機(jī)票過程中，系統(tǒng)悄悄幫你勾選了上述付費(fèi)服務(wù)，如果消費(fèi)者沒有及時發(fā)現(xiàn)并取消，網(wǎng)站就認(rèn)為消費(fèi)者默認(rèn)購買付費(fèi)服務(wù)了。 2015年，在機(jī)票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上，不少代理商為讓自己的顯示價格低于航空公司直銷價格，吸引用戶點(diǎn)擊，會將票價降低，同時捆綁銷售20元、30元、50元不等的保險(xiǎn)產(chǎn)品或優(yōu)惠券。 有保險(xiǎn)與機(jī)票代理行業(yè)的人士表示，目前銷售機(jī)票同時搭售其他產(chǎn)品，有的是代理商搭售，有的是平臺所為，區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是搭售的產(chǎn)品是否可以取消。不可取消的搭售產(chǎn)品或來自機(jī)票代理商。而目前平臺上，機(jī)票搭售產(chǎn)品一般都可取消，但選擇指示是否清晰、消費(fèi)者是否容易發(fā)現(xiàn)，各家程度上有區(qū)別。 一位在旅游網(wǎng)站從事機(jī)票運(yùn)營的業(yè)內(nèi)人士稱，“機(jī)票搭售抵用券的行為，一般都是平臺自營的，與機(jī)票是兩筆分開的收入?！耙簿褪钦f，購買了搭售的優(yōu)惠券忘記使用，其收入歸屬于平臺，而保險(xiǎn)產(chǎn)品則是有較高比例的傭金歸屬于平臺。 隨著航空公司統(tǒng)一機(jī)票代理費(fèi)用、規(guī)范票代行業(yè)，機(jī)票代理和OTA平臺可以從機(jī)票中獲取的利潤在減少，加上航空公司本身提高直銷比例的舉措，OTA平臺的機(jī)票業(yè)務(wù)需要新的獲利方式，比如產(chǎn)品搭售。除了保險(xiǎn)這種高利潤的產(chǎn)品，酒店、景點(diǎn)、接送機(jī)優(yōu)惠券等搭售產(chǎn)品也可以一定程度促進(jìn)收入、增加用戶粘性。

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