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Airbnb已暴露于連續(xù)的“房屋破壞”:沒有門檻導致水土適應(yīng)

發(fā)布時間:2019-2-13 分類: 行業(yè)資訊

據(jù)《晨報》報道,隨著共享經(jīng)濟的興起,通過網(wǎng)絡(luò)平臺出租閑置房屋已成為許多房主的選擇。然而,近幾年來,在著名的短租平臺Airbnb上發(fā)生的兩起未開化房客事件,讓房東們感到非常受傷。一個是去年底的“學生拆遷”事件;另一個是上個月杭州12個租戶的“拆遷”事件。合租住房如何保護自己的安全已成為人們關(guān)注的焦點。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),Airbnb作為一個租賃平臺,沒有嚴格的管理制度,沒有實名制認證,存款制度也是名義上的,更多的依靠個人誠信來維護,這也暴露了共享租賃住房的安全隱患。去年12月,上海居民王女士接到了Airbnb劇院一名學生的訂單,Airbnb以“拍攝畢業(yè)作品”為由租了王女士的房子。事實上,是一個團隊來拍攝的。拍攝后,王女士發(fā)現(xiàn)她的臥室和廚房一團糟。墻上的手印不超過十個,墻上也沒有機器印。之后,學生和機組人員都不會前來康復(fù)。Airbnb昨天回應(yīng)了“學生拆遷”事件的處理,稱經(jīng)過調(diào)查,事件中的房東和居民最初通過Airbnb平臺進行了交流,繞過了Airbnb的官方支付渠道,通過第三方平臺進行交易。后來,房東發(fā)現(xiàn)房客把自己的房間弄得一團糟,于是轉(zhuǎn)向Airbnb平臺要求賠償。Airbnb根據(jù)公司的程序和規(guī)定通知業(yè)主,由于“不通過官方支付渠道進行交易”,因此無法滿足其索賠要求。Airbnb表示,根據(jù)平臺的流程和規(guī)定,為了維護房東和承租人的合法權(quán)益,用戶必須通過正式流程進行預(yù)訂。在預(yù)訂Airbnb時,租戶必須通過Airbnb官方平臺進行預(yù)訂和付款。因為只有通過Airbnb平臺,租戶才能享受Airbnb的服務(wù)條款、退款政策、房東安全計劃、房東安全保險計劃等保障。在上述情況下,房東未使用Airbnb官方平臺進行交易,導致房東不享受Airbnb相關(guān)系統(tǒng)保障。就在上個月,Airbnb遭受了另一次可怕的“破壞”,在地板上留下了三堆垃圾。李女士是杭州居民,她把房子掛在Airbnb上出租。結(jié)果,12個房客蜂擁而至。噪音過后,房子變成了垃圾場,地板上還剩下三塊狗屎。李女士說,她選擇把新裝修的房子掛在Airbnb上出租,因為她體驗了國外住宿的美麗。2月底,她接到一份訂單。房客說她會接待來杭州旅游的朋友。3月3日,她將住6個人,但12個人會來吃晚飯。李女士懷疑這么多人會聚在一起把房子搞得一團糟。她還聯(lián)系了平臺客服,表達了她的關(guān)注。但客服表示,由于沒有當事人,訂單不能因懷疑而取消,否則房東將承擔相應(yīng)的處罰和損失。在絕望中,李女士不得不接受命令。第二天,李小姐來辦理入住手續(xù)時,發(fā)現(xiàn)房間變成了垃圾場,煙頭和酒瓶滿地都是,地板上粘得太粘,鞋子都動不了,家具也動了,客廳的墻上釘了釘子,最惡心的是有三塊石頭。T在地板上!后來,她向房客征求意見,但另一方表示,她只能在沒有賠償?shù)那闆r下道歉,找到了平臺,并發(fā)現(xiàn)Airbnb并沒有帶走房客的監(jiān)護權(quán)。黃金。對于事件,Airbnb回應(yīng)說,事件發(fā)生后,他們第一次聯(lián)系了房東,并通過官方微博表達了他們對此事的態(tài)度和立場。對這樣的事件必須是零容忍,相關(guān)的房客已經(jīng)被禁止。同時,積極協(xié)助業(yè)主取得保證金和押金。目前,房東已經(jīng)得到補償。Airbnb說在平臺上發(fā)生的這種事情只是一個例子。”STRONG“將為用戶創(chuàng)造一個信用記錄面對有關(guān)平臺安全性的疑問,Airbnb回答道,“信任是Airbnb房東和租戶之間的橋梁,也是Airbnb持續(xù)發(fā)展的基石。”Airbnb表示,為了有效保護房東的權(quán)益,平臺已經(jīng)建立了一些安全措施,包括風險數(shù)據(jù)分析,要求房東和租戶提供真實身份,從而最大限度地提高透明度。業(yè)主也可以要求租戶提供有效的身份證件,如身份證。通過公開透明的評估和真實的反饋,平臺為每個用戶創(chuàng)建了一個信用記錄,提高了平臺的安全性?!贝送猓覀冞€擁有一支由250多名員工組成的全球信任和安全服務(wù)團隊,他們可以在用戶出現(xiàn)問題時提供24小時、24小時在線幫助?!盇irbnb聲稱,該平臺還提供業(yè)主安全保險和高達100萬美元的業(yè)主安全計劃,以確保用戶和房源的安全。對于假房源和不良房客,一旦調(diào)查核實將采取適當措施,包括清除不良房源和識別技術(shù),使不良房客不再使用Airbnb平臺。的三個隱患是從“學生在舞臺上毀壞他們的房子”到“12個租戶毀壞他們的房子”。無論房東最終是否得到相應(yīng)的經(jīng)濟補償,他都是最大的受害者。畢竟,沒有人希望他的房子被毀。缺乏安全性也成為Airbnb等短租平臺面臨的最大問題。根據(jù)記者進行的一項調(diào)查,Airbnb上出租房屋或出租房屋的條件非常寬松,平臺沒有嚴格的規(guī)章制度。特別是對于租戶,基本上沒有要求。根據(jù)平臺規(guī)定,業(yè)主可自行制定相應(yīng)的“住房代碼”,如住戶人數(shù)、是否允許攜帶寵物、是否允許吸煙、是否可以舉辦派對等,并在入住前將其發(fā)送給租戶,要求其遵守。但事實上,這樣的“住房法典”的約束力很低,遇到了不文明的租戶,他們基本上被忽視了。例如,李女士的《住房法》有以下條款:禁止吸煙,不適合養(yǎng)寵物,不允許舉辦聚會和活動,但所有租戶都違反了。no identity authentication的另一個潛在危險是它不能被認證。由于Airbnb主要用于私人住房、住宅或住宅住宿,只需注冊一個賬戶,通過平臺下訂單,您可以直接辦理入住手續(xù),無法識別和驗證實際居住人數(shù)的身份,無法有效控制。由于沒有實名身份認證,一旦一個不文明租戶的“房屋破壞”事件發(fā)生,平臺方也缺乏限制各方的手段。例如,在杭州“房屋破壞”事件中,Airbnb只能“封印”涉及的房客。但是如果房客改變賬戶,他可以繼續(xù)預(yù)訂。no deposit guaranteedeposit system是住宿行業(yè)的常見保障,但Airbnb的存款系統(tǒng)基本上是零。記者發(fā)現(xiàn),通過Airbnb租賃,在確認租賃訂單的過程中,平臺會提供一個押金選項,官方解釋是確認承租人預(yù)訂的房源需要對此金額內(nèi)的損失負責。如果房東發(fā)現(xiàn)房子損壞,他可以在房客退房后14天內(nèi)提出索賠。但事實上,Airbnb根本不會向租戶收取押金。許多在站臺上預(yù)定房子的房客告訴記者,他們從來沒有用Airbnb支付押金,這就是發(fā)生的事情。

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