雖然在線教育公司紛紛在廝殺中燒現(xiàn)金流獲取用戶，但盈利仍然有限。經緯合伙人左凌燁認為，互聯(lián)網教育公司不賺錢最核心的原因是獲客成本太高，一般約占到全部成本的30%，和線下傳統(tǒng)教育機構的獲客成本已經相差無幾。 2014年被稱為在線教育市場的元年，國內在線教育機構以每天平均2.6家的速度快速萌發(fā)。資本市場也隨之競相追逐。這一熱潮一直持續(xù)到了2015年。 然而，邁入2016年的關口后，在線教育的資本市場卻漸漸低迷，開始遇冷。據清科私募通統(tǒng)計數據顯示，2015年全年國內在線教育融資額達到了19.15億美元，僅上半年就達到了8.65億美元。而2016年上半年融資額只有4.68億美元，比去年同期下降了45.89%。 互聯(lián)網教育公司不賺錢的最大原因是獲客成本高 除卻大資本環(huán)境，更大的原因則是在線教育陷入了遲遲無法盈利的困局之中。2015年全年，盈利公司只占到了總數的5%，名氣之大如51talk，也得在虧損之中“流血上市“。 在負責互聯(lián)網教育投資的經緯合伙人左凌燁看來，互聯(lián)網教育公司不賺錢最核心的原因是獲客成本太高，一般約占到全部成本的30%，和線下傳統(tǒng)教育機構的獲客成本已經相差無幾。如果獲客成本降不下來，線上相對于線下教育的優(yōu)勢也就不存在了，會給在線教育公司的利潤帶來較大壓力。 51talk在2016年第四季度的銷售和營銷費用為人民幣13.860億元(約合2,000萬美元)，比去年同期的9,910萬元增長了39.8%。增加主要是由于銷售和營銷人員增加所涉及的費用增加，與宣傳工作有關的開支增加以及認可的股份酬金費用。 獲客成本高目前在線教育的普遍狀況。同時能由營銷花費分布可得知，目前在線教育營銷大都依賴于電話及互聯(lián)網，手段較為單一。現(xiàn)在似乎仍未找到適合在線教育的營銷渠道。 除去教學產品的設計等問題之外，推廣營銷辦法過于粗放，造成獲客成本居高不下，復購率太低，進而使原屬輕資產的行業(yè)，卻背負上了沉重的成本壓力。 流量成本成為在線教育創(chuàng)業(yè)者的“死穴“ 對于在線教育行業(yè)而言，流量和用戶早已成為破局的最大難題。尤其在流量幾乎被壟斷在搜索引擎巨頭手里的時候，流量就是命脈。企業(yè)花在流量上的錢，在企業(yè)營收中將占很大比例。 教育領域還面臨這樣一個現(xiàn)實，國內教育行業(yè)所有上市公司凈利潤一年在2億美金左右，但是百度一年從教育行業(yè)掙的錢就達到5億美金左右。 學大教育相關負責人曾透露，類似“中小學教育“、“英語培訓“等關鍵詞，單次點擊售價高達100元，線下機構獲取有效用戶單價成本超過1000元/人。這樣的流量成本對于以免費產品為主的在線教育創(chuàng)業(yè)公司來說，無疑加劇了企業(yè)的生存壓力。 現(xiàn)在在線英語、少兒英語機構很多，他們的新生獲客成本在3000-5000元，這是一個正常的區(qū)間值。類似“留學英語培訓“等關鍵字搜索的CPC點擊售價能輕松到達50元左右，“幾乎都是為百度打工了“，有在線教育從業(yè)者如此形容。 一旦百度、阿里巴巴和騰訊等巨頭加大教育市場布局，收緊各自平臺的流量分發(fā)，這些創(chuàng)業(yè)公司的流量桎梏勢必將進一步加劇。 營銷成本過高、師資壓力過大，教育投資周期過長““這些都成為了壓在在線教育上無法盈利的巨石。 K12不是一塊好蛋糕 線下學校里一個很強的優(yōu)勢就是壟斷用戶。 學生在校內集中分布，線上教育如果不從學校的學生層面來考慮，將很難獲得好的推廣效果。尤其對于K12階段的學生而言，學習的主戰(zhàn)場仍在校園。但如今大部分的營銷手段借助互聯(lián)網或電話上的廣告、軟文，受眾群體很難接觸的到，即使看到了，也未見得能使用。 由于獲客成本過高，雖然在線教育公司紛紛在廝殺中燒現(xiàn)金流獲取用戶，但盈利仍然有限;而傳統(tǒng)的線下機構憑借幾名當地優(yōu)秀的老師就能輕松盈利。獲客成本，已然成為在線教育無法盈利的一大負擔。 在如今的K12教育產品中，一般是從三點切入：一是題庫模式、二是在線課程模式、三是家教模式。題庫模式中典型的案例就是猿題庫和學霸君，前者根據學生的錯誤情況進行做題報告和評估，后者則主要針對于搜題答疑。 K12因為潛力很大，競爭公司多，也存在很多問題。如內容產品的同質化，題庫做不出風格，授課老師講授內容大同小異。 只有理解用戶的痛點才能賺錢 目前國內在線教育的盈利主要有以下五個模式，即內容收費、服務收費、軟件收費、平臺傭金和廣告，但大部分平臺只是將傳統(tǒng)線下教育的銷售渠道和使用場景搬到了線上，并沒有探索出新的盈利點。 “靠地推物色用戶，再通過電話銷售篩選用戶，最后通過試聽讓客戶下單，是教育機構標準化的銷售流程?！皩τ诋斍暗墨@客形式英孚培訓機構的負責人說。以前還有點效果，可現(xiàn)在一方面市場競爭激烈，另一方面用戶已經厭倦，再加上推銷人員的工資成本上升很快，結果導致單用戶獲取成本居高不下。 對當目前在線英語教育來說，有三個不容忽視的問題： 第一，用戶認知度低，品牌推廣較為困難; 第二，內容同質化，課程產品千篇一律，沒有特點; 第三，客戶轉移成本較高，直接導致了很多企業(yè)無法生存下來。 易觀智庫的研究報告認為，經過快速融資、補貼大戰(zhàn)、刷單等一系列事件以后，在線教育行業(yè)發(fā)展遭遇到了瓶頸，融資越來越難。與電商、打車軟件不同，單純的交易匹配并不能滿足用戶的真正需求，互聯(lián)網+教育中的互聯(lián)網只是其手段，教育才是其實質。 只有抓住用戶的痛點，提高用戶的學習效率，提升用戶學習能力的教育企業(yè)，才能受到用戶的認可和買單。

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