據(jù)外媒The Information報(bào)道，從2014年到2016年初，Uber曾利用一款名為“Hell“的程序，來(lái)追蹤其美國(guó)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Lyft的司機(jī)的信息。這款程序甚至能幫Uber搶走司機(jī)。 The Information稱，Hell可追蹤Lyft中空閑司機(jī)的人數(shù)和位置，利用這些信息它可以找到同時(shí)任Uber和Lfyt司機(jī)的人。司機(jī)是Uber等公司的關(guān)鍵資源，利用這些信息可以爭(zhēng)取到更多司機(jī)。 Hell的具體運(yùn)作方法是，它會(huì)偽造Lyft乘客賬號(hào)，讓系統(tǒng)認(rèn)為打車用戶就在某個(gè)區(qū)域內(nèi)，然后這些賬號(hào)就能知道附近司機(jī)的信息。利用這些信息，Uber編制了司機(jī)位置網(wǎng)格圖，可在整個(gè)城市范圍內(nèi)查看Lyft的司機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 后來(lái)，Uber還找到了一種方法，可以追蹤單個(gè)Lyft司機(jī)的信息，甚至能對(duì)司機(jī)的交運(yùn)行軌跡做交叉驗(yàn)證，從而發(fā)現(xiàn)哪些司機(jī)是同時(shí)在為Uber工作。然后Uber會(huì)利用特殊獎(jiǎng)勵(lì)的方式，吸引這些司機(jī)離開(kāi)Lyft。 Hell的使用無(wú)疑會(huì)給Uber帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。The Information報(bào)道稱，Hell可能會(huì)讓Uber面臨來(lái)自Lyft的起訴，因?yàn)樯婕扒址干虡I(yè)秘密。 據(jù)了解，Hell由Uber的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織COIN開(kāi)發(fā)，之所以叫這個(gè)名字，是因?yàn)檫€有一款名為“Heaven“，或“God View“(上帝視角)的軟件相對(duì)應(yīng)，后者用于追蹤自家的司機(jī)。雷鋒網(wǎng)曾報(bào)道，上帝視角可以顯示Uber汽車及叫車客戶所在的位置，并被Uber員工廣泛使用。 據(jù)稱，Uber內(nèi)部?jī)H有少數(shù)人知道這個(gè)程序，當(dāng)然其中包括CEO特拉維斯“卡拉尼克，不過(guò)負(fù)責(zé)特定地區(qū)或城市的經(jīng)理不知情。不過(guò)到2016年初時(shí)，Hell就被停用了。 最近一段時(shí)間，Uber已經(jīng)陷入了負(fù)面消息的惡性循環(huán)，一直忙于處理各類危機(jī)。比如無(wú)人駕駛技術(shù)訴訟，高管離職和性騷擾指控等，企業(yè)文化和服務(wù)遭到了輿論質(zhì)疑。 但另一方面，Uber的業(yè)務(wù)似乎仍舊看起來(lái)十分樂(lè)觀。Uber在上個(gè)月召開(kāi)了一次新聞發(fā)布會(huì)，稱2016年員工人數(shù)翻了一番，且發(fā)布會(huì)的前一周美國(guó)用戶叫車次數(shù)創(chuàng)下歷史新高。 Lyft也不甘示弱加緊追趕，雷鋒網(wǎng)曾報(bào)道，它在約一周前再次融資5億美元，估值在69億美元到75億美元之間。

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