在市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)下，涌現(xiàn)出一大批o2o家政公司，家政行業(yè)逐漸成為一個(gè)前景廣闊的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。根據(jù)商務(wù)部2015年國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告，2015年中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)年產(chǎn)值達(dá)到15647億元。更多業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，2017年中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可能達(dá)到2萬(wàn)億元。然而，在受到各方青睞的同時(shí)，該行業(yè)也面臨著尷尬的局面：用戶(hù)難以找到合適的服務(wù)人員，國(guó)內(nèi)糾紛頻發(fā)；員工服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)水平低。“在這種新的家政環(huán)境下，浩康為家里的家政行業(yè)設(shè)置了“服務(wù)鎖”，嚴(yán)格控制自己的服務(wù)質(zhì)量，確保用戶(hù)享受到最好的服務(wù)。浩康為家里的o2o家政行業(yè)設(shè)置了第一個(gè)“服務(wù)保障鎖”，即“年度包裝清潔服務(wù)”。使用本產(chǎn)品的用戶(hù)可以選擇固定清潔劑，避免頻繁更換清潔劑的麻煩。此外，固定清潔工更了解用戶(hù)的習(xí)慣，更了解用戶(hù)的需求和要求，確保服務(wù)質(zhì)量。這種年度包裝清潔服務(wù)，科學(xué)調(diào)度，定時(shí)上門(mén)，服務(wù)有保障，價(jià)格穩(wěn)定。此外浩康在家里有這些貼心的“服務(wù)保證鎖”：“安全保證”“鎖具為了更好地保障家政服務(wù)中的安全問(wèn)題，浩康為員工和消費(fèi)者定制了專(zhuān)業(yè)責(zé)任險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)，包括人身傷害險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、精神損害險(xiǎn)、盜竊責(zé)任險(xiǎn)等，全面保障三方安全?！背掷m(xù)時(shí)間保證“在家上鎖”，并將每次清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)時(shí)間設(shè)置為4小時(shí)。在清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化保障消費(fèi)者利益的前提下，工期規(guī)定不僅可以避免“無(wú)所事事”、“質(zhì)量和時(shí)間不足”的糾紛，而且可以提高清潔阿姨的工作效率和工作權(quán)利?！百|(zhì)量保證”6號(hào)船閘區(qū)域有40和108個(gè)清潔標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量保證。浩康將清潔工作細(xì)分為家中的每個(gè)點(diǎn)，讓用戶(hù)可以看到清潔后的地方?jīng)]有油污、水跡、灰塵、垃圾、頭發(fā)和垃圾。用戶(hù)還可以根據(jù)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)檢查服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)清晰的消費(fèi)。“讓服務(wù)人員和被服務(wù)人員感到高興?！薄氨局@一理念，浩康家園不斷創(chuàng)新，保護(hù)用戶(hù)利益。如今，浩康家園已為全國(guó)170萬(wàn)用戶(hù)提供了清潔服務(wù)，好評(píng)率高達(dá)98%。未來(lái)，浩康家園將繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，為國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)樹(shù)立新的標(biāo)桿。

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