“網(wǎng)購快遞收得爽，不如手撕快遞單更“酸爽“?！霸S多網(wǎng)購族吐槽，每天大小包裹從廠家發(fā)出，輾轉(zhuǎn)多次才到自己手上，由于擔(dān)心快遞單上的信息被盜，所以收到快遞第一件事就是涂抹、撕碎快遞單，有時撕得手都酸了。 好消息是，近期有多家快遞及電商企業(yè)開啟了“隱形面單“，把消費者的關(guān)鍵信息用“萌萌噠“符號遮住來保護(hù)隱私。 不過記者采訪中了解到，隱形面單雖能防止有心之徒“扒垃圾桶“盜取信息，但更多的信息泄露卻是快遞公司內(nèi)部監(jiān)守自盜造成的，避免信息泄露的關(guān)鍵還在于后臺管控。 文/廣州日報全媒體記者劉冉冉 市民爆料： 房產(chǎn)中介在垃圾桶里扒快遞記號碼 一張快遞單能“扒“出多少個人信息?近日有網(wǎng)友曬出試驗結(jié)果：通過一張快遞單上顯示的姓名、手機(jī)號、地址、購物詳情，至少可以擴(kuò)展出三十多條個人隱私信息，其中僅通過手機(jī)號就能查到消費者綁定的微信、支付寶、QQ，從而可以了解個人喜好、消費水平““ 住在荔灣區(qū)的廖女士向記者報料，她曾親眼看到附近的房產(chǎn)中介，偷偷潛入小區(qū)的垃圾桶旁，扒出幾個快遞箱子，對著快遞面單用手機(jī)拍照，而她本人也莫名其妙地接到過房產(chǎn)中介的電話，問她考不考慮換大房子：“后來我想了想，可能因為我經(jīng)常網(wǎng)購一些寶寶的衣服、奶粉，于是中介有心記下來，擇機(jī)向我推薦房子?！?廖女士想到這里，不禁感到一陣心驚：“單憑著一個手機(jī)號和住址，就能把我的需求摸得這么透，我收這么多次快遞不就意味著幾乎已經(jīng)把自家信息全部暴露給陌生人了“““ “從那件事以后，我再收到快遞絕不會隨手就扔掉快遞包裝，而是會先把包裝上的快遞面單“處理“干凈，比如用粗的記號筆涂抹，或者把面單撕碎，碰上塑料紙緊緊貼著面單正面撕不碎的情況，我甚至?xí)眉舻都舫梢粭l一條的，直到“面目全非“?！?記者從廣州市快遞行業(yè)協(xié)會了解到，快遞面單雖小，但上面的用戶信息、購物消費習(xí)慣等，對于不法商家來說都是“寶貝“。比如，商家大批量購買到這些信息后，可以針對消費者的購物消費習(xí)慣來進(jìn)行“靶向推銷“，也被稱為“海投“，讓用戶煩不勝煩;甚至這些信息有可能被不法分子掌握，對消費者造成極大安全隱患。 記者親測： 隱形面單尚未全面普及 近日記者從國內(nèi)多家快遞物流和電商了解到，行業(yè)內(nèi)已開始試用快遞“隱形面單“，并有企業(yè)透露未來將逐步淘汰印有消費者關(guān)鍵信息的傳統(tǒng)面單。 在一張圓通快遞電子面單上記者看到，收件人姓名、手機(jī)號碼和詳細(xì)地址有一部分都被小星號“*“代替，手機(jī)號碼隱去了中間4位數(shù);一張京東快遞面單上的隱形手段更“萌“，消費者的姓名和手機(jī)號部分?jǐn)?shù)段以笑臉“(^_^)“代替。 記者采訪快遞企業(yè)了解到，這些“隱形面單“雖然被打上“萌萌噠馬賽克“，但面單上還保留了一些地址信息，主要用于幫助快遞員核對包裹;而消費者電話被隱藏后，也只有派件員能通過APP聯(lián)系到收件人，其他人再難從快遞面單上竊取消費者隱私了。 圓通快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，客戶可根據(jù)需求自由選擇是否使用該項服務(wù)，僅限于電子面單用戶;京東也表示，從去年開始就在試行“微笑面單“，利用技術(shù)手段從快遞單生成時隱藏用戶的部分姓名和手機(jī)號信息，以一種更溫情化的方式有效保護(hù)用戶隱私，目前有超過90%的京東自營配送訂單均已實現(xiàn)面單“微笑化“。 此外，順豐、申通以及菜鳥網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)也都開始了隱形面單的試點，不過并不是所有區(qū)域的所有的快遞面單都能這么做。其中順豐就告訴記者，大部分隱形面單只有大客戶、電商客戶或電子面單才能實現(xiàn)，普通用戶用手寫填單很難實現(xiàn)。 政策 明年實名收寄信息化全覆蓋 國家郵政局近日發(fā)布的《2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示，我國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，全球占比超過四成。2016年，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過4萬億元，占社會消費品零售總額比重達(dá)到12.5%。 國家郵政局發(fā)布消息稱，從今年4月起逐步在全國31個省(區(qū)、市)相關(guān)試點城市啟動郵件快件實名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用試點，計劃2018年年底前基本實現(xiàn)實名收寄信息化全覆蓋。事實上，國家郵政局早在2015年11月1日便開始推行快遞實名制，要求快遞員對寄件人的電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后才能收寄。但由于擔(dān)心真實信息泄露，不少消費者在填寫快遞面單時仍選擇匿名方式，而快遞企業(yè)也沒有更好的技術(shù)手段實現(xiàn)對用戶信息的加密，使得快遞實名制兩頭犯難。 有業(yè)界人士表示，隱形面單未來或?qū)⒊蔀榭爝f行業(yè)的標(biāo)配，而這也會在一定程度上加速快遞實名收寄制度的落實，但快遞企業(yè)自身加強(qiáng)監(jiān)管、管理部門加強(qiáng)執(zhí)法等因素也不容忽視。 聲音 隱形面單難治“信息扒手“ 有了“隱形面單“，大部分受訪市民都認(rèn)為，這為個人信息安全加了把“保險鎖“。但也有業(yè)內(nèi)人士表示，“隱形面單對保護(hù)消費者安全作用是有限的，因為除了外包裝上的信息泄漏，更多的是快遞公司后臺數(shù)據(jù)庫的管控不嚴(yán)，內(nèi)部人監(jiān)守自盜。“ 廣州市快遞行業(yè)協(xié)會算了筆“賬“：“通過搜集一張張快遞面單，去整合個人信息，這樣的做法成本太高，“專業(yè)信息扒手“都不會這么干，因為購買成千上萬條個人信息才有意義?！?一位不愿具名的快遞行業(yè)人士“反過來“再算了一筆賬：“如果快遞企業(yè)重視消費者個人信息保護(hù)，就需要從技術(shù)等方面加大投入，而投入就意味著成本，成本增加就意味著收入降低;而目前有些快遞卻可以依靠販賣個人信息賺錢““這一進(jìn)一出之間的差異就明顯了，這也是個人信息泄露成為常態(tài)的一個因素?！?泄密隱患多 醫(yī)院、銀行、士多都可能泄露隱私 記者走訪中了解到，不少市民在醫(yī)院看病、在銀行取錢，甚至在士多買零食，都可能泄露隱私。 在越秀區(qū)一家銀行網(wǎng)點的柜臺前，記者看到正在辦理個人業(yè)務(wù)的一位市民旁邊，放著幾張廢棄的小票，看起來是前面辦理業(yè)務(wù)的市民隨手丟棄的;而附近的ATM機(jī)前更是有許多隨手丟棄的業(yè)務(wù)憑條。大堂經(jīng)理余先生告訴記者，“憑條上姓名、卡號、簽字啥都有，雖然都打了星號，但每天圍在銀行附近的小商家常打著“免費辦業(yè)務(wù)“的旗號留下市民的手機(jī)號，如果他給這些市民發(fā)個信息，僅憑著銀行業(yè)務(wù)單上殘缺的信息想騙人，也不是沒有可能的?！?為你支招 信息遭泄露怎樣維權(quán) 公開資料顯示，國家網(wǎng)信辦曾支招，個人信息遭泄露后可通過以下三種方式維權(quán)：首先，遭遇信息泄露的個人，有權(quán)立即要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止;同時，個人還可向公安、互聯(lián)網(wǎng)管理、工商等部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心的舉報熱線為“12377“;此外，消費者還可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等，通過法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。 不過記者也了解到，由于信息泄露涉及多個環(huán)節(jié)，其中每一個環(huán)節(jié)都有可能是泄露個人隱私，因此要想提高消費者個人隱私的保護(hù)力度，必須由電商、快遞、物管等商家以及監(jiān)管部門等合力筑好“防火墻“且權(quán)責(zé)明晰，以免消費者問責(zé)時被“踢來踢去“。

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