在中國,彩電行業(yè)被譽為“競爭最激烈、利潤如刀片“的行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、競爭日趨白熱化，家電業(yè)在技術、設備等硬件基礎上的差異越來越小，想構(gòu)建一個依靠硬件主導的差異化品牌顯得越來越困難，信息化已經(jīng)成為家電企業(yè)實現(xiàn)快速、長遠發(fā)展的重要條件。隨著信息化的發(fā)展及相關技術的推進，不僅在工業(yè)生產(chǎn)、營銷服務過程中需要運用到信息化，家用數(shù)字生活、視聽娛樂等也融入信息化之中。作為中國家電企業(yè)的領頭羊，康佳在信息化的應用和推進方面走在了行業(yè)前列，可謂“智“存高遠，率先瞄準以信息化爭奪行業(yè)競爭話語權的方向。 破曉前進““康佳是中國現(xiàn)代企業(yè)信息化早期探索實踐者 作為一家深具創(chuàng)新精神的大型家電企業(yè)，采用信息化手段、現(xiàn)代化模式管理企業(yè)、提高企業(yè)競爭力，是康佳早期就關注的問題。 早在1992年初，康佳在業(yè)內(nèi)便率先啟動了企業(yè)信息化建設，引進了MRPⅡ系統(tǒng)來管理企業(yè)，起到相當重要的作用。從1996年開始，集團公司開始重新規(guī)劃整個企業(yè)信息系統(tǒng)的建設：以ERP系統(tǒng)為核心、ERP外圍應用系統(tǒng)為支撐、辦公自動化系統(tǒng)為輔助的企業(yè)信息系統(tǒng)，并以實施電腦辦公自動化和實施ERP系統(tǒng)為契機，書寫了企業(yè)信息化建設的重要篇章。1997年底，康佳集團引進德國SAP公司的ERP管理軟件R/3系統(tǒng)，并選擇西門子公司做為項目的實施顧問咨詢公司，康佳的ERP系統(tǒng)是SAP漢化版本的第一個用戶，而且在具有重復制造和單件離散制造的多制造模式的ERP項目實施中，像康佳這樣的用戶，在中國還是第一個。 從1997年開始，經(jīng)過十多年的建設，康佳建立了以強大的SAPR3系統(tǒng)為核心高度整合、強大的信息平臺，并初步建成了以深圳總部為核心，覆蓋5大生產(chǎn)基地、57個國內(nèi)分公司和數(shù)千個維修網(wǎng)點以及墨西哥康佳、香港康佳等國外分支機構(gòu)在內(nèi)的全球化布局的IT網(wǎng)絡系統(tǒng)，在此期間，企業(yè)平均每年都有約2000萬的投入用于企業(yè)信息化建設中，實現(xiàn)了內(nèi)部員工、供應商、合作伙伴、協(xié)作者以及顧客之間數(shù)據(jù)和信息的高可用性，為公司的運營監(jiān)控、輔助決策、提升績效提供了堅實保障。 從業(yè)務鏈的角度看，康佳信息化系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了市場、銷售、研發(fā)、制造、生產(chǎn)、采購、物流、售后服務等各環(huán)節(jié);從業(yè)務單元看，康佳早在04年就全面完成了所有事業(yè)部、銷售分公司、售后服務分公司及直屬配套企業(yè)的ERP系統(tǒng)實施，涵蓋了生產(chǎn)基地、全國分公司、經(jīng)營部、幾千個售后服務網(wǎng)點、所有直屬配套企業(yè)以及海外分支機構(gòu)，在集團范圍內(nèi)實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的同步和高度集成?？导迅咝У慕M織架構(gòu)和科學的IT規(guī)劃戰(zhàn)略已能逐步適應“經(jīng)濟全球化、全球信息化“的形勢要求，并在提升自動化、智能化和管理現(xiàn)代化水平，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和附加值的同時，為公司核心競爭力的全面提升提供有力保障。 自2003年以來，國家信息化測評中心每年都會面向全國數(shù)千家大型企業(yè)進行企業(yè)信息化發(fā)展水平的調(diào)查和測評，并發(fā)布年度“中國企業(yè)信息化500強“調(diào)查結(jié)果，這是國內(nèi)最具權威的企業(yè)信息化調(diào)查活動?？导言谛畔⒒芰χ笖?shù)、信息化績效指數(shù)和綜合效能指數(shù)上的優(yōu)異表現(xiàn)，與國家倡導的企業(yè)信息化建設要求高度契合，為家電行業(yè)信息化發(fā)展提供了良好的示范作用。在2006年度中國企業(yè)信息化500強評選中，康佳集團入圍，并位列綜合排名第65位，同時還摘得“集團信息化成就獎“和“最佳IT治理獎“兩項榮譽。 奏響春天的旋律““康佳成為工業(yè)化和信息化融合示范 走新型工業(yè)化道路，推進信息化和工業(yè)化融合，推進高新技術與傳統(tǒng)工業(yè)改造結(jié)合，促進工業(yè)由大變強，是我國在當前形勢下的重要任務。2008年“大部制“改革背景下，新成立的工業(yè)和信息化部發(fā)布了促進工業(yè)企業(yè)加強管理降本增效的意見，引導企業(yè)加強信息技術應用，通過信息化建設把握市場需求，有效改善經(jīng)營管理，從而提高經(jīng)濟效益，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。 在以康佳為代表的中國家電企業(yè)的帶頭作用下，整個中國家電電子行業(yè)信息化起步較早，大部分規(guī)模家電電子制造企業(yè)都已經(jīng)從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)分階段實施了全面的信息化，其在推動中國家電制造業(yè)規(guī)?；l(fā)展的進程中扮演了非常重要的支撐角色。當然，雖然中國是家電制造的大國，但還不是強國，在全球家電制造體系中，我國家電企業(yè)還處于價值鏈的低端，中國家電制造業(yè)需要轉(zhuǎn)型，向價值鏈高端突破。在中國家電業(yè)由大變強、全面升級轉(zhuǎn)型的新的需求下，家電企業(yè)對信息技術和信息化服務也提出了新的需求?？导岩庾R到，信息化不僅要在系統(tǒng)上有投入、在流程上有改造，更要真正從市場需求出發(fā)，以消費需求驅(qū)動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，利用信息化建設將企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)以及用戶需求密切結(jié)合起來，最終形成快速滿足消費需求的能力，這才是企業(yè)的核心競爭力。 推進信息化和工業(yè)化融合，是一項長期持續(xù)的系統(tǒng)性工作。信息化無處不在、無所不包，推進“兩化融合“，必須根據(jù)不同時期，有重點、分步驟地推進。如果說之前的信息化大多在企業(yè)層面進行，主要圍繞工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設計、生產(chǎn)過程控制、企業(yè)管理、市場營銷、人力資源開發(fā)等環(huán)節(jié)，那么康佳在2010年開始和國際知名IT巨頭惠普公司合作啟動的康佳備件管理系統(tǒng)項目，就是順應平板電視全民普及時代的需求，以信息化為動力，推動彩電市場競爭的重心由“技術和產(chǎn)品“向“應用和服務“轉(zhuǎn)變，推動彩電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由“以產(chǎn)品為導向“向“以客戶為導向“轉(zhuǎn)變，這些無疑是彩電企業(yè)信息化帶來的新的歷史課題。 康佳認為，在平板服務時代，要做到有效的備件管理，實現(xiàn)備件需求預測、采購、補貨、缺料分析、預警及報表等功能，必須有優(yōu)秀的供應鏈管理理念和支撐這些管理理念的管理平臺。實現(xiàn)備件供應鏈的扁平化，建立更加快速、精準的備件供應鏈和一套功能強大的有針對性的備件IT管理系統(tǒng)，是平板時代下家電企業(yè)售后服務提升的必由之路。隨著3C融合進程的加快，搭建一個一流的備件管理平臺，建立科學的、適應平板時代發(fā)展需要的備件供應鏈體系成為家電企業(yè)信息化急需解決的問題，康佳與國際知名IT巨頭惠普公司的合作，也將快速提升康佳的核心能力。康佳是國內(nèi)家電行業(yè)第一家真正把備件管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略目標位置上來的企業(yè)，康佳和惠普合作建立科學的備件供應鏈體系，搭建了一個頂級的信息服務平臺，并力爭把這種備件服務和服務管理的整體解決方案做成業(yè)界的標桿項目。這將促使康佳信息化建設及服務體系再上一個新臺階，也為平板時代的售后模式提供了解決樣本，繼而為整個彩電售后服務產(chǎn)業(yè)競爭領域注入新的活力與生機。 總之，康佳在信息化推進的過程中，逐步實現(xiàn)了企業(yè)、消費者、供應商以及合作伙伴之間的“零距離溝通“，同時根據(jù)以市場為導向、以客戶為中心的原則，還實現(xiàn)了兩大轉(zhuǎn)變：從以內(nèi)部信息管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐酝獠啃畔⒐芾頌橹?從業(yè)務管理和過程控制為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R管理為核心，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供動力，也成為中國家電企業(yè)提升國際競爭力的重要手段。 領航藍?！啊翱导阎悄茈娨曋χ袊译娪伞爸圃臁白呦颉爸窃臁?隨著3C融合的不斷推進以及三網(wǎng)融合、三屏互動趨勢的相互促進，簡單的電子產(chǎn)品消費將向智能化、網(wǎng)絡化的電子產(chǎn)品消費過渡，信息家電注定成為未來必備的信息終端，市場潛力之巨大不言而喻。在這一背景下，信息化有了新的內(nèi)涵，之前提到的彩電企業(yè)的信息化，是企業(yè)通過信息化來實現(xiàn)生產(chǎn)、營銷及服務等供應鏈平臺的打造，是作為受益的、被動的一方;而現(xiàn)在，彩電卻是以信息化的終端主動參與到這一過程中的，這就是智能電視的魅力。 三網(wǎng)融合政策最直接的趨勢體現(xiàn)在手機、電視、電腦的“三屏合一“。在“三屏合一“中，電視將成為一個全媒體的信息平臺，而基于開放軟件平臺下的智能電視將成為家庭多媒體中心和三網(wǎng)融合的重要載體。習慣了電腦和手機的互聯(lián)網(wǎng)人群，正試圖將上網(wǎng)體驗轉(zhuǎn)移到電視上來。因此從某種意義上來說，智能電視無疑是“三網(wǎng)融合“、“三屏合一“進程中最重要的全媒體信息平臺。在這樣的歷史進程中，智能電視已不再是單一的收視電子產(chǎn)品，而是在搭載開放性操作系統(tǒng)的基礎上，融入高科技人機互動技術，把電視機變身成為集觀看、搜索、游戲、在線服務等多功能于一身的智能電子產(chǎn)品。它的產(chǎn)生，順應了電視機高清化、網(wǎng)絡化、智能化的趨勢，甚至可以說智能電視是彩色電視機出現(xiàn)以來的最大革命，也將是信息化進程中極富革命意義的一次突破。 作為國內(nèi)最早推出智能電視的廠商，2010年3月康佳推出了第一代“網(wǎng)銳“智能電視，2010年下半年，康佳又發(fā)布了采用第二代OMI智能電視操作系統(tǒng)的6大系列、30多款智能電視新品。2011年3月14日，康佳在深圳正式發(fā)布基于Android平臺的智能電視，實現(xiàn)了康佳智能電視的升級換代，又一次領跑行業(yè)?？导训闹悄茈娨暎趦?nèi)容、操作、感官享受等眾多方面給予消費者深層次的智能體驗，可以滿足消費者個性化的需求，根據(jù)所需選擇、安裝智能電視應用程序;還可延伸為一臺社交電視，它支持運行微博，用戶可以一邊看電視，一邊關注微博最新動態(tài)和發(fā)微博。同時康佳智能電視有成熟的、符合中國用戶使用的應用商店平臺““銳族館，用戶可以從康佳應用商店下載安裝像電子書、瀏覽器、IP地址查詢等海量應用程序，獲得良好的消費體驗。 隨著康佳智能電視產(chǎn)品及應用的不斷升級，將為整個彩電行業(yè)帶來更多信息化應用的變革和突破，在這一過程中，康佳也將主動承擔起引領中國彩電企業(yè)由“制造“向“智造“轉(zhuǎn)變的重任，力爭在國際競爭中掌握新的話語權。康佳認為，在智能電視的大時代，彩電業(yè)打得不僅是一場“突圍戰(zhàn)“，更是一場“保衛(wèi)戰(zhàn)“。前者意味著彩電業(yè)要突破過去的硬件思維，用戶感興趣的將是更全面、更豐富的各種應用，電視終端與用戶的人機交互方式也會發(fā)生重大革命，逐漸向PC、智能終端方向遷移;同時，隨著中國彩電業(yè)競爭的加劇，如何運用最新信息化技術保衛(wèi)各自在行業(yè)與消費者中的地位、捍衛(wèi)品牌的持續(xù)生命力，也顯得尤為重要。人們將從被動看電視轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃佑秒娨?，彩電行業(yè)將走進智能時代、信息家電時代已是大勢所趨，智能電視的發(fā)展將給國內(nèi)彩電行業(yè)帶來新的機會，并在未來的很長一段時間里成為市場的主流。 在消費者的客廳中，這樣的情景將越來越清晰：人們可以一邊與朋友在網(wǎng)上聊天，一邊通過大屏幕電視機與和家人一起瀏覽數(shù)字照片，同時耳邊響著悅耳的音樂。消費者在觀看豪門球隊的對決時，輕點遙控器，球隊的信息立即呈現(xiàn)在屏幕上的瀏覽器頁面里，鼠標下滑到其中一條，點擊某段比賽視頻，又可重溫一下射手剛剛進球的驚險瞬間。 如果看中了射手腳上的那雙鞋，只要對著它按一下遙控器，這雙鞋的品牌、價格、面料、購買方式都會出現(xiàn)在屏幕上。智能分享功能還可以讓用戶將電視與電腦或手機等外設進行輕松對接，實現(xiàn)對視頻、音樂、圖片等多媒體資源的共享。占領客廳的企業(yè)將成為最后的勝利者,將互聯(lián)網(wǎng)裝入電視是未來智能生活的核心。 智能電視能夠?qū)崿F(xiàn)多屏互動，將內(nèi)容在電視、手機、電腦等多個屏幕上進行無縫切換，比如電視節(jié)目看了一半要出門，就接著在手機上看，到了有電腦的地方就繼續(xù)在電腦上看。通過智能電視，消費者在家里、辦公室和移動過程中可以時刻接收服務商提供的內(nèi)容。電視節(jié)目不再是無法操縱、只能被動接受的東西，它是專屬于用戶的，智能化讓“玩“電視的時代到來，讓一切都變得有趣與時尚。電視不再是一個屏幕，一個終端，它實現(xiàn)了手機、電腦、電視或者iPad的融合，即電信、互聯(lián)網(wǎng)、電視世界的真正的融合，邊界正在消失。 作為智能電視專家的康佳，正推動中國彩電行業(yè)進行著革命性的發(fā)展：人們將從被動看電視轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃佑秒娨?，其搭載的應用技術將實現(xiàn)從“看電視“到“玩電視“的轉(zhuǎn)變、從單向傳輸向雙向互動的轉(zhuǎn)變、從單一的產(chǎn)品銷售向綜合的內(nèi)容運營轉(zhuǎn)變。而智能電視的發(fā)展將給國內(nèi)彩電行業(yè)發(fā)展帶來新的機會，使得企業(yè)可以通過智能電視整合產(chǎn)業(yè)鏈芯片、軟硬件、內(nèi)容商優(yōu)勢，聯(lián)合推進互利共贏，也將促進行業(yè)模式轉(zhuǎn)變，推動“中國制造“向“中國創(chuàng)造“和“中國智造“的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

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