在中國,彩電行業(yè)被譽(yù)為“競爭最激烈、利潤如刀片“的行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭日趨白熱化，家電業(yè)在技術(shù)、設(shè)備等硬件基礎(chǔ)上的差異越來越小，想構(gòu)建一個(gè)依靠硬件主導(dǎo)的差異化品牌顯得越來越困難，信息化已經(jīng)成為家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、長遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。隨著信息化的發(fā)展及相關(guān)技術(shù)的推進(jìn)，不僅在工業(yè)生產(chǎn)、營銷服務(wù)過程中需要運(yùn)用到信息化，家用數(shù)字生活、視聽娛樂等也融入信息化之中。作為中國家電企業(yè)的領(lǐng)頭羊，康佳在信息化的應(yīng)用和推進(jìn)方面走在了行業(yè)前列，可謂“智“存高遠(yuǎn)，率先瞄準(zhǔn)以信息化爭奪行業(yè)競爭話語權(quán)的方向。 破曉前進(jìn)““康佳是中國現(xiàn)代企業(yè)信息化早期探索實(shí)踐者 作為一家深具創(chuàng)新精神的大型家電企業(yè)，采用信息化手段、現(xiàn)代化模式管理企業(yè)、提高企業(yè)競爭力，是康佳早期就關(guān)注的問題。 早在1992年初，康佳在業(yè)內(nèi)便率先啟動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)，引進(jìn)了MRPⅡ系統(tǒng)來管理企業(yè)，起到相當(dāng)重要的作用。從1996年開始，集團(tuán)公司開始重新規(guī)劃整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)：以ERP系統(tǒng)為核心、ERP外圍應(yīng)用系統(tǒng)為支撐、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為輔助的企業(yè)信息系統(tǒng)，并以實(shí)施電腦辦公自動(dòng)化和實(shí)施ERP系統(tǒng)為契機(jī)，書寫了企業(yè)信息化建設(shè)的重要篇章。1997年底，康佳集團(tuán)引進(jìn)德國SAP公司的ERP管理軟件R/3系統(tǒng)，并選擇西門子公司做為項(xiàng)目的實(shí)施顧問咨詢公司，康佳的ERP系統(tǒng)是SAP漢化版本的第一個(gè)用戶，而且在具有重復(fù)制造和單件離散制造的多制造模式的ERP項(xiàng)目實(shí)施中，像康佳這樣的用戶，在中國還是第一個(gè)。 從1997年開始，經(jīng)過十多年的建設(shè)，康佳建立了以強(qiáng)大的SAPR3系統(tǒng)為核心高度整合、強(qiáng)大的信息平臺(tái)，并初步建成了以深圳總部為核心，覆蓋5大生產(chǎn)基地、57個(gè)國內(nèi)分公司和數(shù)千個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)以及墨西哥康佳、香港康佳等國外分支機(jī)構(gòu)在內(nèi)的全球化布局的IT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在此期間，企業(yè)平均每年都有約2000萬的投入用于企業(yè)信息化建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部員工、供應(yīng)商、合作伙伴、協(xié)作者以及顧客之間數(shù)據(jù)和信息的高可用性，為公司的運(yùn)營監(jiān)控、輔助決策、提升績效提供了堅(jiān)實(shí)保障。 從業(yè)務(wù)鏈的角度看，康佳信息化系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了市場、銷售、研發(fā)、制造、生產(chǎn)、采購、物流、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié);從業(yè)務(wù)單元看，康佳早在04年就全面完成了所有事業(yè)部、銷售分公司、售后服務(wù)分公司及直屬配套企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施，涵蓋了生產(chǎn)基地、全國分公司、經(jīng)營部、幾千個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、所有直屬配套企業(yè)以及海外分支機(jī)構(gòu)，在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的同步和高度集成?？导迅咝У慕M織架構(gòu)和科學(xué)的IT規(guī)劃戰(zhàn)略已能逐步適應(yīng)“經(jīng)濟(jì)全球化、全球信息化“的形勢(shì)要求，并在提升自動(dòng)化、智能化和管理現(xiàn)代化水平，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和附加值的同時(shí)，為公司核心競爭力的全面提升提供有力保障。 自2003年以來，國家信息化測(cè)評(píng)中心每年都會(huì)面向全國數(shù)千家大型企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化發(fā)展水平的調(diào)查和測(cè)評(píng)，并發(fā)布年度“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)“調(diào)查結(jié)果，這是國內(nèi)最具權(quán)威的企業(yè)信息化調(diào)查活動(dòng)?？导言谛畔⒒芰χ笖?shù)、信息化績效指數(shù)和綜合效能指數(shù)上的優(yōu)異表現(xiàn)，與國家倡導(dǎo)的企業(yè)信息化建設(shè)要求高度契合，為家電行業(yè)信息化發(fā)展提供了良好的示范作用。在2006年度中國企業(yè)信息化500強(qiáng)評(píng)選中，康佳集團(tuán)入圍，并位列綜合排名第65位，同時(shí)還摘得“集團(tuán)信息化成就獎(jiǎng)“和“最佳IT治理獎(jiǎng)“兩項(xiàng)榮譽(yù)。 奏響春天的旋律““康佳成為工業(yè)化和信息化融合示范 走新型工業(yè)化道路，推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，推進(jìn)高新技術(shù)與傳統(tǒng)工業(yè)改造結(jié)合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)，是我國在當(dāng)前形勢(shì)下的重要任務(wù)。2008年“大部制“改革背景下，新成立的工業(yè)和信息化部發(fā)布了促進(jìn)工業(yè)企業(yè)加強(qiáng)管理降本增效的意見，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，通過信息化建設(shè)把握市場需求，有效改善經(jīng)營管理，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長。 在以康佳為代表的中國家電企業(yè)的帶頭作用下，整個(gè)中國家電電子行業(yè)信息化起步較早，大部分規(guī)模家電電子制造企業(yè)都已經(jīng)從研發(fā)到生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)分階段實(shí)施了全面的信息化，其在推動(dòng)中國家電制造業(yè)規(guī)?；l(fā)展的進(jìn)程中扮演了非常重要的支撐角色。當(dāng)然，雖然中國是家電制造的大國，但還不是強(qiáng)國，在全球家電制造體系中，我國家電企業(yè)還處于價(jià)值鏈的低端，中國家電制造業(yè)需要轉(zhuǎn)型，向價(jià)值鏈高端突破。在中國家電業(yè)由大變強(qiáng)、全面升級(jí)轉(zhuǎn)型的新的需求下，家電企業(yè)對(duì)信息技術(shù)和信息化服務(wù)也提出了新的需求?？导岩庾R(shí)到，信息化不僅要在系統(tǒng)上有投入、在流程上有改造，更要真正從市場需求出發(fā)，以消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，利用信息化建設(shè)將企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)以及用戶需求密切結(jié)合起來，最終形成快速滿足消費(fèi)需求的能力，這才是企業(yè)的核心競爭力。 推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，是一項(xiàng)長期持續(xù)的系統(tǒng)性工作。信息化無處不在、無所不包，推進(jìn)“兩化融合“，必須根據(jù)不同時(shí)期，有重點(diǎn)、分步驟地推進(jìn)。如果說之前的信息化大多在企業(yè)層面進(jìn)行，主要圍繞工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程控制、企業(yè)管理、市場營銷、人力資源開發(fā)等環(huán)節(jié)，那么康佳在2010年開始和國際知名IT巨頭惠普公司合作啟動(dòng)的康佳備件管理系統(tǒng)項(xiàng)目，就是順應(yīng)平板電視全民普及時(shí)代的需求，以信息化為動(dòng)力，推動(dòng)彩電市場競爭的重心由“技術(shù)和產(chǎn)品“向“應(yīng)用和服務(wù)“轉(zhuǎn)變，推動(dòng)彩電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由“以產(chǎn)品為導(dǎo)向“向“以客戶為導(dǎo)向“轉(zhuǎn)變，這些無疑是彩電企業(yè)信息化帶來的新的歷史課題。 康佳認(rèn)為，在平板服務(wù)時(shí)代，要做到有效的備件管理，實(shí)現(xiàn)備件需求預(yù)測(cè)、采購、補(bǔ)貨、缺料分析、預(yù)警及報(bào)表等功能，必須有優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理理念和支撐這些管理理念的管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)備件供應(yīng)鏈的扁平化，建立更加快速、精準(zhǔn)的備件供應(yīng)鏈和一套功能強(qiáng)大的有針對(duì)性的備件IT管理系統(tǒng)，是平板時(shí)代下家電企業(yè)售后服務(wù)提升的必由之路。隨著3C融合進(jìn)程的加快，搭建一個(gè)一流的備件管理平臺(tái)，建立科學(xué)的、適應(yīng)平板時(shí)代發(fā)展需要的備件供應(yīng)鏈體系成為家電企業(yè)信息化急需解決的問題，康佳與國際知名IT巨頭惠普公司的合作，也將快速提升康佳的核心能力?？导咽菄鴥?nèi)家電行業(yè)第一家真正把備件管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)位置上來的企業(yè)，康佳和惠普合作建立科學(xué)的備件供應(yīng)鏈體系，搭建了一個(gè)頂級(jí)的信息服務(wù)平臺(tái)，并力爭把這種備件服務(wù)和服務(wù)管理的整體解決方案做成業(yè)界的標(biāo)桿項(xiàng)目。這將促使康佳信息化建設(shè)及服務(wù)體系再上一個(gè)新臺(tái)階，也為平板時(shí)代的售后模式提供了解決樣本，繼而為整個(gè)彩電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭領(lǐng)域注入新的活力與生機(jī)。 總之，康佳在信息化推進(jìn)的過程中，逐步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、消費(fèi)者、供應(yīng)商以及合作伙伴之間的“零距離溝通“，同時(shí)根據(jù)以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的原則，還實(shí)現(xiàn)了兩大轉(zhuǎn)變：從以內(nèi)部信息管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐酝獠啃畔⒐芾頌橹?從業(yè)務(wù)管理和過程控制為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R(shí)管理為核心，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供動(dòng)力，也成為中國家電企業(yè)提升國際競爭力的重要手段。 領(lǐng)航藍(lán)?！啊翱导阎悄茈娨曋χ袊译娪伞爸圃臁白呦颉爸窃臁?隨著3C融合的不斷推進(jìn)以及三網(wǎng)融合、三屏互動(dòng)趨勢(shì)的相互促進(jìn)，簡單的電子產(chǎn)品消費(fèi)將向智能化、網(wǎng)絡(luò)化的電子產(chǎn)品消費(fèi)過渡，信息家電注定成為未來必備的信息終端，市場潛力之巨大不言而喻。在這一背景下，信息化有了新的內(nèi)涵，之前提到的彩電企業(yè)的信息化，是企業(yè)通過信息化來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、營銷及服務(wù)等供應(yīng)鏈平臺(tái)的打造，是作為受益的、被動(dòng)的一方;而現(xiàn)在，彩電卻是以信息化的終端主動(dòng)參與到這一過程中的，這就是智能電視的魅力。 三網(wǎng)融合政策最直接的趨勢(shì)體現(xiàn)在手機(jī)、電視、電腦的“三屏合一“。在“三屏合一“中，電視將成為一個(gè)全媒體的信息平臺(tái)，而基于開放軟件平臺(tái)下的智能電視將成為家庭多媒體中心和三網(wǎng)融合的重要載體。習(xí)慣了電腦和手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)人群，正試圖將上網(wǎng)體驗(yàn)轉(zhuǎn)移到電視上來。因此從某種意義上來說，智能電視無疑是“三網(wǎng)融合“、“三屏合一“進(jìn)程中最重要的全媒體信息平臺(tái)。在這樣的歷史進(jìn)程中，智能電視已不再是單一的收視電子產(chǎn)品，而是在搭載開放性操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，融入高科技人機(jī)互動(dòng)技術(shù)，把電視機(jī)變身成為集觀看、搜索、游戲、在線服務(wù)等多功能于一身的智能電子產(chǎn)品。它的產(chǎn)生，順應(yīng)了電視機(jī)高清化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的趨勢(shì)，甚至可以說智能電視是彩色電視機(jī)出現(xiàn)以來的最大革命，也將是信息化進(jìn)程中極富革命意義的一次突破。 作為國內(nèi)最早推出智能電視的廠商，2010年3月康佳推出了第一代“網(wǎng)銳“智能電視，2010年下半年，康佳又發(fā)布了采用第二代OMI智能電視操作系統(tǒng)的6大系列、30多款智能電視新品。2011年3月14日，康佳在深圳正式發(fā)布基于Android平臺(tái)的智能電視，實(shí)現(xiàn)了康佳智能電視的升級(jí)換代，又一次領(lǐng)跑行業(yè)?？导训闹悄茈娨暎趦?nèi)容、操作、感官享受等眾多方面給予消費(fèi)者深層次的智能體驗(yàn)，可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，根據(jù)所需選擇、安裝智能電視應(yīng)用程序;還可延伸為一臺(tái)社交電視，它支持運(yùn)行微博，用戶可以一邊看電視，一邊關(guān)注微博最新動(dòng)態(tài)和發(fā)微博。同時(shí)康佳智能電視有成熟的、符合中國用戶使用的應(yīng)用商店平臺(tái)““銳族館，用戶可以從康佳應(yīng)用商店下載安裝像電子書、瀏覽器、IP地址查詢等海量應(yīng)用程序，獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)。 隨著康佳智能電視產(chǎn)品及應(yīng)用的不斷升級(jí)，將為整個(gè)彩電行業(yè)帶來更多信息化應(yīng)用的變革和突破，在這一過程中，康佳也將主動(dòng)承擔(dān)起引領(lǐng)中國彩電企業(yè)由“制造“向“智造“轉(zhuǎn)變的重任，力爭在國際競爭中掌握新的話語權(quán)?？导颜J(rèn)為，在智能電視的大時(shí)代，彩電業(yè)打得不僅是一場“突圍戰(zhàn)“，更是一場“保衛(wèi)戰(zhàn)“。前者意味著彩電業(yè)要突破過去的硬件思維，用戶感興趣的將是更全面、更豐富的各種應(yīng)用，電視終端與用戶的人機(jī)交互方式也會(huì)發(fā)生重大革命，逐漸向PC、智能終端方向遷移;同時(shí)，隨著中國彩電業(yè)競爭的加劇，如何運(yùn)用最新信息化技術(shù)保衛(wèi)各自在行業(yè)與消費(fèi)者中的地位、捍衛(wèi)品牌的持續(xù)生命力，也顯得尤為重要。人們將從被動(dòng)看電視轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)用電視，彩電行業(yè)將走進(jìn)智能時(shí)代、信息家電時(shí)代已是大勢(shì)所趨，智能電視的發(fā)展將給國內(nèi)彩電行業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)，并在未來的很長一段時(shí)間里成為市場的主流。 在消費(fèi)者的客廳中，這樣的情景將越來越清晰：人們可以一邊與朋友在網(wǎng)上聊天，一邊通過大屏幕電視機(jī)與和家人一起瀏覽數(shù)字照片，同時(shí)耳邊響著悅耳的音樂。消費(fèi)者在觀看豪門球隊(duì)的對(duì)決時(shí)，輕點(diǎn)遙控器，球隊(duì)的信息立即呈現(xiàn)在屏幕上的瀏覽器頁面里，鼠標(biāo)下滑到其中一條，點(diǎn)擊某段比賽視頻，又可重溫一下射手剛剛進(jìn)球的驚險(xiǎn)瞬間。 如果看中了射手腳上的那雙鞋，只要對(duì)著它按一下遙控器，這雙鞋的品牌、價(jià)格、面料、購買方式都會(huì)出現(xiàn)在屏幕上。智能分享功能還可以讓用戶將電視與電腦或手機(jī)等外設(shè)進(jìn)行輕松對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻、音樂、圖片等多媒體資源的共享。占領(lǐng)客廳的企業(yè)將成為最后的勝利者,將互聯(lián)網(wǎng)裝入電視是未來智能生活的核心。 智能電視能夠?qū)崿F(xiàn)多屏互動(dòng)，將內(nèi)容在電視、手機(jī)、電腦等多個(gè)屏幕上進(jìn)行無縫切換，比如電視節(jié)目看了一半要出門，就接著在手機(jī)上看，到了有電腦的地方就繼續(xù)在電腦上看。通過智能電視，消費(fèi)者在家里、辦公室和移動(dòng)過程中可以時(shí)刻接收服務(wù)商提供的內(nèi)容。電視節(jié)目不再是無法操縱、只能被動(dòng)接受的東西，它是專屬于用戶的，智能化讓“玩“電視的時(shí)代到來，讓一切都變得有趣與時(shí)尚。電視不再是一個(gè)屏幕，一個(gè)終端，它實(shí)現(xiàn)了手機(jī)、電腦、電視或者iPad的融合，即電信、互聯(lián)網(wǎng)、電視世界的真正的融合，邊界正在消失。 作為智能電視專家的康佳，正推動(dòng)中國彩電行業(yè)進(jìn)行著革命性的發(fā)展：人們將從被動(dòng)看電視轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)用電視，其搭載的應(yīng)用技術(shù)將實(shí)現(xiàn)從“看電視“到“玩電視“的轉(zhuǎn)變、從單向傳輸向雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變、從單一的產(chǎn)品銷售向綜合的內(nèi)容運(yùn)營轉(zhuǎn)變。而智能電視的發(fā)展將給國內(nèi)彩電行業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)會(huì)，使得企業(yè)可以通過智能電視整合產(chǎn)業(yè)鏈芯片、軟硬件、內(nèi)容商優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合推進(jìn)互利共贏，也將促進(jìn)行業(yè)模式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)“中國制造“向“中國創(chuàng)造“和“中國智造“的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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