盈利軟肋 近兩年，互聯(lián)網(wǎng)+教育產(chǎn)業(yè)的跨界組合，使在線教育領(lǐng)域呈瘋長態(tài)勢。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國在線教育市場規(guī)模在2011年為575億元，到2014年這一數(shù)據(jù)激增至998億元，2016年市場規(guī)模則達(dá)到約1375億元，用戶數(shù)1.38億。 但發(fā)展迅猛的同時(shí)，各在線教育機(jī)構(gòu)卻也面臨競爭白熱化的局面。一方面，在線教育機(jī)構(gòu)融資不易，很多在A輪甚至A輪之前就已倒下。另一方面則是盈利的企業(yè)鳳毛麟角，調(diào)查表明有70.58%的公司處于虧損狀態(tài)，13.24%的公司處于持平狀態(tài)，僅有16.18%的公司保持盈利狀態(tài)。同時(shí)由于新進(jìn)入的項(xiàng)目非常多，而且有一部分項(xiàng)目已經(jīng)死亡，整體上盈利的在線教育企業(yè)預(yù)計(jì)不超過5%。 在線教育盈利艱難，和其單向機(jī)械灌輸模式有關(guān)。單向機(jī)械灌輸模式忽視了用戶的個(gè)性化需求，和線下教育相比，用戶體驗(yàn)沒有任何優(yōu)勢。實(shí)際上，只要在線教育能針對用戶個(gè)性化需求，提供個(gè)性化服務(wù)，讓用戶看到效果，用戶埋單時(shí)從不會(huì)猶豫。 可以說，個(gè)性化服務(wù)是傳統(tǒng)在線教育模式變革的大方向，也是打造出盈利模式的關(guān)鍵支撐點(diǎn)。 個(gè)性化支付 在線教育機(jī)構(gòu)向用戶提供的個(gè)性化服務(wù)，包括個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)和個(gè)性化支付服務(wù)，個(gè)性化支付服務(wù)則是個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)的基礎(chǔ)。 對此，付錢拉創(chuàng)始人馮超有深入體會(huì)。付錢拉是八立方科技(北京)有限公司旗下的聚合支付產(chǎn)品，聚合了多家主流的支付通道，匯集了第三方支付及銀行支付。由于多年來面向中小微企業(yè)、尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供基礎(chǔ)金融服務(wù)整合方案，而在線教育也是付錢拉服務(wù)領(lǐng)域之一，多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)使馮超對在線教育行業(yè)了解頗深。 在馮超看來，個(gè)性化支付服務(wù)可以撬動(dòng)個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)，背后的邏輯是市場的垂直細(xì)分。付錢拉調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從埋單的角度看，用戶其實(shí)是分為兩大群體：職稱教育的白領(lǐng)，K12教育領(lǐng)域的學(xué)生，這兩大群體用戶的支付習(xí)慣多種多樣，白領(lǐng)和家長支付能力強(qiáng)，網(wǎng)銀、微信和支付寶是常用支付手段，學(xué)生則習(xí)慣用Q幣、手機(jī)充值卡等支付。 用戶的支付手段繁雜多樣，在線教育企業(yè)如果不能尊重用戶的支付習(xí)慣，用戶下單就會(huì)猶豫，最后流失。實(shí)際上，滿足用戶的個(gè)性化支付需求關(guān)系到在線教育用戶的轉(zhuǎn)化率，支付體驗(yàn)越輕松便捷，用戶下單的動(dòng)力越足。K12在線教育APP就是明顯的例子，學(xué)生需要這類APP掃題解決學(xué)習(xí)中的個(gè)性化問題，希望每科5“10元包月，相當(dāng)于一份便當(dāng)或零食錢，學(xué)生能支付，不需要依賴家長。但是這些學(xué)生用戶面臨怎么買的難題，他們的支付能力相對屌絲，一般沒有網(wǎng)銀，習(xí)慣用Q幣和手機(jī)充值卡。誰能滿足這些支付需求，誰就能獲取主動(dòng)付費(fèi)的客戶。 “聚合這些個(gè)性化支付需求，已經(jīng)不僅僅是降低公司支付成本，提升公司品牌形象的問題，還關(guān)系到產(chǎn)品的市場推廣效率和盈利收入?！榜T超說。 軟實(shí)力 在線教育機(jī)構(gòu)要脫離白熱化競爭漩渦，僅靠滿足用戶個(gè)性化支付需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)需要更為精細(xì)的打算，全面提升軟實(shí)力，比如管理現(xiàn)金流、用理財(cái)手段盤活沉淀資金，在急需貸款時(shí)，能快速完成融資等。 在線教育提升軟實(shí)力大概有兩種途徑，一是民間拆借資金，但利率偏高，一不小心就會(huì)掉入高利貸陷阱，二是走銀行等傳統(tǒng)金融渠道，但融資效率低，而且擔(dān)保條件苛刻。這也正是中小企業(yè)高呼融資難的原因。 馮超介紹，付錢拉和眾多中小企業(yè)深度交往，深知其痛處，“這個(gè)痛點(diǎn)其實(shí)就是市場的硬需求，付錢拉為此推出了一站式金融云服務(wù)解決方案。“付錢拉因?yàn)槎嗄甑恼辖鹑谥Ц督?jīng)驗(yàn)，擁有豐富的金融資源，它可以對接在線教育企業(yè)，為其提供理財(cái)產(chǎn)品、管理現(xiàn)金流、提供征信服務(wù)、協(xié)調(diào)貸款等。 和銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)相比，付錢拉的金融云服務(wù)解決方案有什么特別之處?馮超說：“銀行是錦上添花，我們是雪中送炭。“銀行看重的是近期利益，而付錢拉為在線教育企業(yè)對接的金融資源，更注重遠(yuǎn)期發(fā)展?jié)摿?，也更適合中小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

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