發(fā)布時間:2021-1-19 分類: 電商動態(tài)
美團打車在今年2月14日正式上線 滴滴必須把剛?cè)计鸬幕鹈缙纭?一位本地司機對36氪說,美團打車上線第二天,多個滴滴司機群里就有滴滴方的運營人員發(fā)布通告,任何一名司機都不允許上線美團打車,“一旦發(fā)現(xiàn),立即停止合作“。 為了抓到那些私下上線美團打車的司機,滴滴以及有合作的租賃公司還派出了員工“釣魚“。一位即開美團又開優(yōu)享的南京司機說,他的一個朋友就曾在美團打車上接了一單,“乘客“上來后找話題閑聊,并問他是否同時開滴滴。得到肯定的答復(fù)后,這個司機第二天就被滴滴下線了。 一場激烈而緊張的狙擊戰(zhàn)在南京悄悄展開。 美團這個新玩家,一開張就受到了司機和乘客的雙重歡迎。 一位南京美團司機對36氪說,他之前一直開滴滴快車““他所在的一個400多人的南京滴滴司機微信群里,已經(jīng)有近一半注冊成為美團司機。 司機們期望,久違的補貼大戰(zhàn)能在這個距上海只有約2小時動車車程的城市,再次打響。 畢竟,去年收購Uber中國后,滴滴逐漸停止了對司機的補貼,司機收入急劇下降。“同樣一天開滿10個小時,原來每天可以賺四五百塊錢,現(xiàn)在只有一兩百了“,快車司機劉明說。當(dāng)時月入一兩萬并不是什么難事。 一個南京當(dāng)?shù)氐钠囎赓U商也對36氪說,“2015年快車剛推出來的時候,一臺車子一個月可以租到4000塊錢以上,依舊供不應(yīng)求,現(xiàn)在3000塊錢一個月都不好往外租?!?南京也是網(wǎng)約車新政影響的城市。上個月剛落地的南京網(wǎng)約車新政細則規(guī)定,當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車從業(yè)司機需有本地戶籍和車輛牌照,駕齡需滿三年,同時新政對車輛的軸距、排量等也做出了具體的要求。 南京的二手車交易市場,從去年年底開始在交通廣播上頻繁投放廣告。在南京最大的二手車交易場入口處,更是有十幾個中介在派發(fā)名片和操著當(dāng)?shù)胤窖栽诶瓟埳?,“賣車子伐?也可以換高檔二手車,更符合網(wǎng)約車規(guī)定。“現(xiàn)場一名二手車商對36氪說,“每天都能做成四五單,很多都是之前開滴滴快車的人覺得不賺錢,現(xiàn)在想把車子賣掉“。 滴滴平臺對的吸引力正在減弱。上述滴滴快車司機說,他在去年6月份加入的一個200多人的滴滴快車司機微信群,“現(xiàn)在那里面還在做網(wǎng)約車司機的只有不到50人了“。 美團趁虛而入。據(jù)一名美團內(nèi)部員工透露,試水半個月后,截至今年2月末,美團在南京上線的司機已經(jīng)有上萬名,他們其中大多數(shù)都來自于滴滴的專車、快車。 多位南京網(wǎng)約車司機告訴36氪,滴滴每一單車費要收取司機20%的份子錢,而美團只收取8%。除此之外,司機每天完成一定的單數(shù),以及早晚高峰時段出車,還會有幾十元不等的獎勵。 “開美團會比開快車每天多收入一兩百元“,一個之前開快車,現(xiàn)在開美團打車的司機說。 這么算筆賬:當(dāng)用戶發(fā)展到一定規(guī)模,如果按照一個全職司機每天接15單計算,只要美團能有6000個活躍司機,一天就可以接近十萬的訂單。這已經(jīng)是一個不容小覷的量級。根據(jù)滴滴人士的說法,近十萬訂單,在南京大約相當(dāng)于滴滴快車目前訂單量的三分之一。 與日漸減少的司機對應(yīng)的,是更加旺盛的需求。 多位南京網(wǎng)約車司機對36氪說,雖然各大平臺的補貼減少,不過用戶的需求卻持續(xù)旺盛。“單量永遠也接不完“,這是他們的共識。 “不說早晚高峰,即使是白天的平峰時段,基本是一單結(jié)束之后,另一單子立刻就進來了?!耙晃豢燔囁緳C說,滴滴快車采用派單制,在南京市區(qū),新單子進來的間隔一般不會超過兩分鐘。 這導(dǎo)致剛剛進入的美團幾乎立刻受到用戶的關(guān)注““很多乘客都會同時打開美團和滴滴兩個軟件叫單,哪個先有司機接入,就取消另一個。這情景像極了Uber與滴滴當(dāng)年在多個城市的競賽。 美團打車在南京由當(dāng)?shù)氐牡降陥F隊負責(zé),這支隊伍從團購業(yè)務(wù)做起,“資源多、路子廣,對當(dāng)?shù)厥袌鲆卜浅J煜ぁ埃幻缊F員工告訴36氪。 美團不拒絕新業(yè)務(wù)。這家團購公司幾經(jīng)變形,最后反而是外賣、點評、酒旅、電影這樣的新業(yè)務(wù)變成了核心業(yè)務(wù),而消費者已經(jīng)感到疲乏的團購已經(jīng)是明日黃花。打車會不會成為美團新的突破點?不是沒有可能。 據(jù)36氪了解,除了南京,美團已經(jīng)開始在上海、無錫等地招募司機。這意味著,一旦南京的網(wǎng)約車市場探索完畢,同樣的模式和打法很有可能迅速向周邊城市復(fù)制。 滴滴必須行動得更快一點。 在美團打車上線不到半個月的時間里,滴滴迅速在南京推出了優(yōu)享計劃。 這是一款介于滴滴專車和快車之間的服務(wù)。與普通快車最大的差異在于,“優(yōu)享“服務(wù)的車輛都是當(dāng)?shù)乜燔囍邢鄬^高端車型““以南京為例,車齡3年以內(nèi),裸車價12萬以上。同時,“優(yōu)享“的最終價格也會高于快車,低于專車,對標的正是美團打車的車型。 畢竟,要吸引司機,第一要務(wù)是要讓司機能掙到更多錢。 在宣布優(yōu)享上線的新聞稿中,滴滴罕見地用了“戰(zhàn)略級產(chǎn)品“的說法。“優(yōu)享是我們?nèi)ツ昴甑拙驮谔剿鞯漠a(chǎn)品,但原本沒有打算這么快推出,而且南京也不是我們的首選城市?!吧鲜龅蔚蝺?nèi)部人士證實,優(yōu)享搶灘南京就是專門針對美團打車的一個迅速反擊。 搶司機再次成了競爭的第一要務(wù)。 美團打車的司機需要自己申請,但是流程很快,“上午申請了,下午就可以通過,當(dāng)晚你就能出去接單了“。一位美團打車司機透露。 優(yōu)享的做法則更為極致,“我和朋友討論過,發(fā)現(xiàn)只要你買了還不錯的新車,注冊滴滴,上線幾天就可能被升級為優(yōu)享司機“。這名司機被升級為優(yōu)享司機后,滴滴立刻發(fā)來了一個視頻,教他如何接單,以及服務(wù)用語?!皟蓚€小時之后我就出來拉活了“,他說,因為時第一次做網(wǎng)約車司機,對系統(tǒng)不熟悉,自己還鬧出了烏龍,乘客剛上車他就錯點了“結(jié)束行程“。 租賃公司成了上呈下達的關(guān)鍵角色。在南京,滴滴和一些租賃公司有合作,后者幫助滴滴運營司機微信群,平日在群里發(fā)布行新的動態(tài),以及平臺的各種獎勵政策。 一些滴滴的租賃公司在各個微信群里這樣勸說司機:“美團就是一個做外賣的““過兩三個月它做不下去了,說下線就下線,但你們還能回來開滴滴么?“一名南京網(wǎng)約車司機對36氪說,去年一些租賃公司也用過同樣的方式,稱易到用車資金鏈斷裂、公司快跑路了,勸說群里的易到司機們“回頭是岸“。 各個租賃公司還向司機們強調(diào),如果能夠拉來其他的優(yōu)享司機,可以獲得多于50元的紅包獎勵。 “巷戰(zhàn)“之中,兩個平臺都有些小動作。一名優(yōu)享司機說,他發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常接到單子后,從兩三公里外前往乘客的上車地點,結(jié)果快到時被突然無理由取消訂單,而一名美團司機稱自己也遇到過類似的情況。 司機真正在意的還是補貼。 優(yōu)享上線首日,各大微信群里反復(fù)傳播著優(yōu)享司機賬單:車費流水收入立漲80%,單均價增加,長單也更多!升級第一天輕松翻倍,沖單獎多掙135元;215元沖單獎簡單給力!優(yōu)享單均收入增長25%““ 在今年4月初優(yōu)享發(fā)布的一個司機通告中顯示,平峰時段做滿13單可得獎勵50元,而早晚高峰和夜間時段的獎勵則更高。一個目前既開美團又開優(yōu)享的南京司機對36氪說,“如果能夠開滿全天,美團司機可以拿到150元的獎勵,優(yōu)享則有200塊錢以上?!?滴滴的優(yōu)享運營團隊每天通過司機端“喊話“:開優(yōu)享可以收入更多,乘客素質(zhì)也更高。 滴滴的策略是,讓司機為了多拿獎勵只開滴滴優(yōu)享,“時間長了,他們就沒有時間和精力再去開美團了,最后美團上的單量越來越少,他們就會自動放棄那個平臺“。一名滴滴內(nèi)部人士說。 種種反擊手段確實起了作用。一位在兩個平臺都接單的司機說,“原來群里的司機每天都在聊,今天美團接了多少單,現(xiàn)在大家都在聊,今天開滴滴接了多少單,因為美團的可接單量沒有起初的勢頭猛,只開美團,收入并不樂觀。“他的一個朋友之前開了一星期美團打車,但是每天開滿十個小時也只能接到十單左右,“他后來又重新回來開滴滴了“。 3月29日,滴滴優(yōu)享發(fā)布了一張滿月成績單:日均單量突破1萬。滴滴內(nèi)部人士向36氪表示,南京滴滴優(yōu)享應(yīng)該已經(jīng)超過美團,且滴滴目前在南京是盈利的。美團官方則拒絕就打車業(yè)務(wù)接受采訪。 滴滴在這場守城之戰(zhàn)中獲得了階段性的勝利。前提是,在打車領(lǐng)域,美團是從0開始的。 2 單車圍城 美團的正面攻擊,尚在滴滴的優(yōu)勢領(lǐng)域內(nèi),可以兵來將擋水來土掩,但去年下半年興起的共享單車卻是一個意外的敵人。 大家最初以為單車是只是用于地鐵站/車站與目的地之間的通勤,最后一公里。比如,企鵝智酷的一份報告曾指出,61.3%的用戶單次騎行距離在3公里以內(nèi)。 但是漸漸地,3公里開始向5公里拓展,隨著騎行距離的增加,單車對短途約車構(gòu)成了沖擊。 “最新數(shù)據(jù)顯示,我們的用戶中的絕大部分的騎行距離在3-5公里。“小藍單車CSO陳懷遠說,“共享單車的出現(xiàn),讓滴滴五公里之內(nèi)的單子受到較大損失“。 一名上??燔囁緳C對36氪稱,之前摩拜單車推出免費騎行的一星期,自己和同行們的接單量減少了20%以上。這種情況在南京這樣的二線城市更普遍,一位滴滴快車司機對36氪說,從去年年底共享單車大量進入南京市場之后,他發(fā)現(xiàn),“快車的起步價單減少了三成以上“。這還是在冬天寒冷、路面情況不好的情況下。
遍布街頭的共享單車在不斷爭奪滴滴的短程單 對網(wǎng)約車而言,目前更受資本青睞的共享單車,成了一種“破壞式創(chuàng)新“““哈佛教授克里斯滕森那個基于眾多案例研究的結(jié)論是,市場上低價低質(zhì)的產(chǎn)品,往往會把相對高價產(chǎn)品逼到墻角。 盡管滴滴具有先見之明地投資了ofo,并占有30%的股份,但還是不可避免要受到?jīng)_擊。 共享單車的競爭正如火如荼,市場上除了ofo,還有摩拜,還有每個城市不斷進入的新角色。 今年3月,小藍單車新品 bluegogo Pro進入北京后,在望京投放了100輛車。第二天陳懷遠就收到了朋友發(fā)來的一張圖片,顯示其中的一輛新品車出現(xiàn)在了亦莊。 人們騎得越來越遠了。來自共享單車的沖擊力度之大,遠超大家的預(yù)想。 “現(xiàn)在共享單車大規(guī)模進軍的多個主要城市里,滴滴快車的單量都有很大程度的下降?!耙幻蔚蝺?nèi)部員工證實說。 共享單車正在替代滴滴的“主流訂單“。36氪通過滴滴知情人士了解到,以北京這樣的網(wǎng)約車高需求地區(qū)為例,滴滴快車的平均客單價為25元左右。按照平峰時期計算,這是一個可以走六公里左右的距離,相當(dāng)于從北京的東單到西單。如果按照正常速度騎單車的話,不到30分鐘。 “原來我們說共享單車是解決最后一公里的出行的,但現(xiàn)在來看,1到7公里這個區(qū)間才是比較正確的?!耙幻蚕韱诬噺臉I(yè)人員說。 滴滴的短程單優(yōu)勢正被逐漸崛起的共享單車市場狠狠地撕扯下來。 根據(jù)小藍單車統(tǒng)計,在北京目前每輛車子平均一天被騎行8次;而摩拜公關(guān)部負責(zé)人曹國星則告訴36氪,在某些城市,一輛摩拜單車一天會被騎行20次以上。“目前看來,投放多少輛車,市場就會消化掉多少輛“,曹國星說。 “我們做過調(diào)研,成都這種網(wǎng)約車單量極大的城市,我們都會重點投放?!安車钦f。而陳懷遠也告訴36氪,小藍單車在選擇投放地點時,也會向國貿(mào)和中關(guān)村這種對網(wǎng)約車有較高需求的區(qū)域傾斜。 “滴滴自己應(yīng)該在數(shù)據(jù)上看得非常清楚,共享單車對它是怎樣的一個沖擊和影響?!瓣悜堰h說。 對這樣一個市場格局,滴滴并非沒有預(yù)料。 據(jù)36氪了解,滴滴曾想介入共享單車市場,但彼時它的一個重要投資方已經(jīng)投資了ofo,無奈之下它只能以投資分擔(dān)這一風(fēng)險。 36氪已經(jīng)確認,滴滴最快本月就會在App中接入ofo的服務(wù)。目前它可以做的,似乎也就只能到這一步。除非通過資本等其他手段,在這個新崛起的市場,它還無法掌握更多主導(dǎo)權(quán)。 3 “出行帝國“還在嗎? 一家原本走在無量大道上的公司,在政策和新市場的夾擊下,顯得頗為狼狽。 如果沒有網(wǎng)約車新政,滴滴是國內(nèi)出行領(lǐng)域不折不扣的勝利者?!八钜稽c就贏了,本來可以高枕無憂了?!扒笆鲂袃?nèi)人士說。 曾經(jīng)的滴滴對于自身平臺運營能力以及口碑有著強大自信,一個沒有得到證實的傳聞是,在滴滴擁有絕對份額后,首汽集團曾向滴滴表示,希望升級后的車輛能夠加入滴滴專車平臺,滴滴以“出租車牌照不符合滴滴專車平臺規(guī)定“為由拒絕了。 去年11月在烏鎮(zhèn),程維說滴滴的訂單量每天達到2000萬單,GMV超過Uber全球,訂單量是其3倍。“不客氣地說,把其余幾家打車、拼車、代駕等出行平臺的訂單量全加在一起,也未必趕得上滴滴?!?雖然期間不斷有新玩家擠入賽道,不過無論從公司的估值、體量還是資源等各方面都沒能引起滴滴的重視?!安恢狄惶帷?,當(dāng)時滴滴內(nèi)部一員工這樣向36氪評價。 不過轉(zhuǎn)瞬之間,這樣的榮光時刻就已經(jīng)不再了。 留給滴滴的依舊是一個迷霧重重的未來,只要它的運力一天不足、車輛一天不足,市場就永遠有空檔,對手們就永遠死不了,滴滴就很難停下來喘息。 與“苛刻“的互聯(lián)網(wǎng)專車規(guī)定相比,目前共享單車發(fā)展初期受到了政策鼓勵,暫時還未受到明顯約束。“此前成都的城管沒收了我們很多車輛,后來在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下,那些車子很快就歸還了?!安車钦f,此后摩拜在每一個新進入的城市中,幾乎都會得到城管部門的配合和支持。陳懷遠則覺得,道路交通對于共享單車的友好程度是在不斷加劇的。他發(fā)現(xiàn)在天安門附近,目前自行車道的護欄向機動車道挪出了兩條車道。 執(zhí)法者正在加速對網(wǎng)約車運力的清洗。 4月1日,“史上最嚴“北京網(wǎng)約車新政正式實施。滴滴對網(wǎng)約車司機發(fā)出通知,停止對北京三環(huán)內(nèi)非京牌車派單““據(jù)央視新聞報道,北京的滴滴司機總共有110萬人,活躍的司機數(shù)量有20萬人,如果嚴格按照北京網(wǎng)約車新政設(shè)定,那么符合規(guī)定的司機只有10.7%。 而合規(guī)的運力成了滴滴最緊缺的資源。4月11日,一名北京滴滴快車司機告訴36氪,滴滴最新出臺的獎勵政策是,如果能夠推薦25個符合北京新政的司機,就能拿到1萬元的獎金。不過滴滴官方對36氪否認了此事。 36氪了解到,以南京為例,今年之前,違規(guī)司機被執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn),會被處以9000元罰款,不過司機可以拿著發(fā)票找滴滴報銷。然而春節(jié)后不久,罰款數(shù)額陡然漲到了3萬元,而滴滴也不再提供報銷福利?!斑@其實就是變相地逼不合規(guī)司機轉(zhuǎn)行“,一名南京網(wǎng)約車司機說。 在南京,目前除了滴滴、美團之外,還有首汽約車(以下簡稱首約)、易到、神州,以及曹操專車。類似美團的體量龐大、正在為業(yè)務(wù)尋找新出口的獨角獸公司都是其潛在的威脅。雖然后幾位無論在估值還是單量上,都遠不如滴滴,不過卻也成了滴滴人口中“打也打不死的存在“。 美團帶來的,只是一種威脅的“可能性“,兩家公司爭奪的是同一批司機和運力。但是,政策影響下,以首汽為代表的、各地的國有租車企業(yè),帶來的威脅則更真實““首汽約車隸屬于首汽集團,后者屬于國有控股的北京市所屬企業(yè)。換而言之,這是一家?guī)в姓尘暗墓尽?首約正在飛速奪取本屬于滴滴的市場份額。 在2015年9月上線初期,首約在全國只有500輛車?!凹词乖谌ツ?月,滴滴收購Uber中國時,我們在也才有大幾千輛車,連滴滴的零頭都不夠?!笆准sCMO胡緒雷說。目前首約在全國的運力已經(jīng)達到兩萬,其中的近一半都是去年網(wǎng)約車新政出臺后新增的。 2016年10月份推出的北京地方實施細則,則更像是為首約“量身定做“。目前首約平臺上的所有車輛和司機,都符合網(wǎng)約車新政要求。 胡緒雷說,目前首約的單量處于持續(xù)猛增的狀態(tài),“至少比去年年底多了百分之六七十“。 “毫無疑問,因為滴滴車輛減少而流失的乘客,正在不斷將首汽作為自己出行的新選擇,而這也正是我們喜聞樂見的?!耙晃皇准s內(nèi)部人士說。 目前首約用戶出行平均距離超過11公里。在胡緒雷看來,超過10公里的路程多為商旅出行,這時候用戶就需要服務(wù)更好并且更舒適的車輛,而這也正是首約的市場定位。 但這也就意味著,當(dāng)1到3公里被共享單車占據(jù),十公里以上又被首約奮力爭奪時,那么留給滴滴的就只有中段的空間。 更不妙的是,胡緒雷說,首約不排除會在成都等網(wǎng)約車政策相對寬松的城市推出價格更親民的車型,而這正對標了滴滴快車。 從單量上,首汽約車也在不斷包抄?,F(xiàn)階段他們正在做的是,改善原有“固定“收入模式,把司機的收入和單量直接相掛鉤,比如司機拉到一定程度的訂單就可能減免傭金,此舉除了提高司機對平臺的絕對粘性外,還可以有效的爭奪行業(yè)高質(zhì)用戶。 同時,這家公司還在將新政所帶來的紅利用到極致。胡緒雷說,首約的BD和品牌部門在商談合作時,都會強調(diào)自己的政背景,以及政策優(yōu)惠。 面對網(wǎng)約車新政,身段柔軟是滴滴唯一的出路 更讓人擔(dān)憂的是,各地政府也在扶持帶有官方背景的網(wǎng)約車平臺,例如上海的大眾出行、南京的“有滴“、廈門的“掌上行“等。“未來不排除各地都有政府背書的平臺成割據(jù)勢力,滴滴夾在中間腹背受敵,不得不以更高成本重新攻城略地?!?這些有政府扶持的小平臺雖然無法打倒滴滴,但是卻在不斷爭奪其市場份額,并讓原本就在新政中飽受傷害的滴滴更加獨立無助。 36氪了解到,網(wǎng)約車新政已經(jīng)把權(quán)利下放到各市級交通主管部門,而和各地政府搞好關(guān)系,這是滴滴目前唯一的出路。 顯然滴滴也深諳此道,并正加緊一系列動作。 去年12月19日,滴滴與廣州市公安局建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同推動廣州“智慧交通“; 去年12月30日,滴滴出行與長沙公安戰(zhàn)略合作,共促“互聯(lián)網(wǎng)+交通“安全; 去年12月31日,??谑新冒l(fā)委與滴滴出行簽署戰(zhàn)略協(xié)議,建滴滴車站,讓出行更便捷; 今年3月1日,滴滴與江西簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,助力智慧交通發(fā)展。 沒有人知道類似努力會在多大程度上緩解滴滴面臨的危局。 業(yè)內(nèi)一度傳言,滴滴估值已經(jīng)縮水,且融資艱難。而軟銀打消了市場的稍許顧慮,最近一筆新注資對這家公司可謂一劑強心劑,融資金額可能達到50億到60億美元。不過,36氪也從知情人士處了解到,創(chuàng)始人程維的股份已經(jīng)稀釋到少于3%。 此刻,滴滴缺的并不是現(xiàn)金,而是信心,以及戰(zhàn)勝危局的辦法。 無論如何,面對一個身不由己的市場突變,我們還是想說一句:可惜了,滴滴。
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