針對近日“花時間涉嫌欺詐”的傳聞，4月11日下午，花卉電商平臺（花卉名稱：華奕泰）創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官朱悅儀在微博上正式表態(tài)，回應(yīng)用戶提問，澄清了此前優(yōu)惠券事件背后的原因。朱悅儀表示，用戶至上，花點時間會為設(shè)置問題買單。同時，我們將花一些時間來面對和承受這一事件的不利影響。我們還決定以用戶利益為核心，為所有使用這99元優(yōu)惠券的用戶提供兩種解決方案。方案一：如果用戶選擇原訂單，正常發(fā)貨需要一段時間；方案二：用戶還可以選擇以99元原價訂購“每周鮮花”產(chǎn)品，并花一些時間額外贈送一束專屬鮮花。至于此次事件背后的原因，朱月儀在信中表示，“這是優(yōu)惠券系統(tǒng)設(shè)置的問題，導(dǎo)致7級用戶本應(yīng)看到的優(yōu)惠券，可能會與普通用戶錯誤共享。”問題出現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)后，我們花了一些時間在第一時間篩選出這些異常訂單，第一時間全額退款，通過短信道歉，并開通24小時客服熱線，方便用戶實時反饋。“花點時間，我相信它是美麗的”，用戶的時間是最寶貴的時間，而用戶的心情是最重要的事情，花一些時間。當(dāng)這樣的事情發(fā)生時，朱悅儀像含羞草一樣，珍惜用戶，尊敬用戶，謙虛地發(fā)出“以誠相待，以最習(xí)慣、最簡單的方式歸零”的聲音據(jù)了解，去年以來，花卉電子商務(wù)如雨后春筍般興起，而低至99元的“每周消費”產(chǎn)品一推出就受到了用戶的歡迎。隨著現(xiàn)代人生活方式的改變，這種“美麗的生活方式”被倡導(dǎo)為“新的消費正在成為許多城市男女的追求和期望。在信中，朱月儀對用戶和自己的投資者充滿了內(nèi)疚。”高媛媛女士。在信的結(jié)尾，朱悅儀寫道：“正如我們所相信的：“一切都有裂縫，那就是光線的來源。”

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