申志強(qiáng)是螞蟻短租的首席執(zhí)行官，這個在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮中運(yùn)籌帷幄、常對行業(yè)問題侃侃而談的領(lǐng)導(dǎo)者說起自己，竟顯露出一絲屬于理科男的拘謹(jǐn)。申志強(qiáng)形容自己是一個像螞蟻一樣的“工作狂“，但采訪中可以看出他是一個童心未消，玩兒心很大的人。采訪結(jié)束后，這位領(lǐng)導(dǎo)者很快回到了自己辦公的座位，令我們驚訝的是，申志強(qiáng)竟然沒有辦公室，他就坐在所有員工中間，開心地?fù)]了揮手和我們說再見。 工作狂其實(shí)很愛玩 “也許因?yàn)槲沂悄︳勺?，摩羯座中的大部分人都是工作狂?！吧曛緩?qiáng)覺得旅行和工作并不互為矛盾體，他說自己一直都想成為一個旅行家。 “在不同年齡階段，旅行方式也不同。2000年我剛畢業(yè)時流行一個詞語“驢友“，直到2006年，大多數(shù)時候我是一個“背包客“?！澳莻€時候沒有很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去很遠(yuǎn)的地方旅游，申志強(qiáng)常常在網(wǎng)上的背包客社區(qū)里組織一樣熱愛戶外運(yùn)動的朋友們結(jié)伙在城市周邊游玩。他回憶道：“當(dāng)時有一個著名的網(wǎng)上社區(qū)叫“綠野“，是一個自助的戶外社區(qū)，網(wǎng)友們經(jīng)常在論壇發(fā)帖，周末一起去北京周邊游玩?！昂［缟健ⅫS草梁，這些地方都留下過申志強(qiáng)的足跡，這些背包客們經(jīng)常AA制包車，自帶干糧去爬山露營。除了北京周邊的景點(diǎn)，申志強(qiáng)還曾組織大家在后海的皮劃艇訓(xùn)練基地學(xué)習(xí)劃皮劃艇、進(jìn)行皮劃艇競賽。 申志強(qiáng)笑稱，“其實(shí)也組織過一些娛樂性的聚會。剛剛畢業(yè)的“北漂“，在北京都是孤零零的，中秋節(jié)的時候我就組織大家去后海的湖心島賞月，當(dāng)時大概有100多人參加。“ 現(xiàn)在的“綠野“社區(qū)已經(jīng)不是當(dāng)時那個非營利性的論壇，申志強(qiáng)也已為人父。如今，每年他都會抽出一到兩個假期帶著女兒出去旅行，他說帶孩子出去玩對于自己來說是一種“責(zé)任“。“旅行給我充分的時間與孩子相處、讓我們互相陪伴，更重要的是，旅行帶給小孩很多見識。見到不同的人、經(jīng)歷不同的環(huán)境會讓孩子對社會和世界有更高的接受度。帶孩子出門感受長途旅行，在一趟行程中乘坐飛機(jī)、火車和汽車這些交通工具，讓孩子在身體和心理上都有所適應(yīng)、得到鍛煉。孩子的好奇心難能可貴，在比較新鮮的環(huán)境里孩子的潛意識得到刺激，激發(fā)她的好奇心。旅途中的風(fēng)景和人會對孩子帶來潛移默化的影響，讓她通過自己的眼睛去發(fā)現(xiàn)，這一點(diǎn)對她的成長非常重要。“ 布拉格與稻城亞丁，人文與自然 申志強(qiáng)坦言自己相對來說更喜歡歐洲的一些城市?！巴崴购筒祭襁@些城市的歷史建筑和文化遺產(chǎn)保留得非常好，不論走到哪里，都能體會到不同的城市氛圍，這與大城市高樓商廈帶給人的感覺全然不同。因?yàn)檫@些歐洲國家擁有較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)，文化遺產(chǎn)保護(hù)方面做得很好，不管是宗教場所還是各種博物館之類的文化場所，都會讓游客擁有良好的游覽體驗(yàn)?！?申志強(qiáng)說自己曾在去布拉格的火車上看到有高中生結(jié)伴旅行，與他們攀談，才知道他們是準(zhǔn)備利用假期去布拉格學(xué)習(xí)藝術(shù)，體驗(yàn)文化氛圍?！斑@些學(xué)生可能只是去廣場上畫畫，這相比中國的一些年輕人，可能會不太一樣。這些城市的歷史文化底蘊(yùn)不僅僅體現(xiàn)在建筑、博物館上，更體現(xiàn)在每個人身上，我可以看到他們每個人身上的多樣性，而不是所有人都在為了買房子而工作。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會基礎(chǔ)比較好，所以每個人可以追求自己喜歡的東西，整個城市的氛圍令人印象深刻?！?談到國內(nèi)的景點(diǎn)，申志強(qiáng)說自己最無法忘懷的是第一次進(jìn)入高原藏地稻城亞丁?！暗境莵喍〔粌H有壯麗神圣的雪山，還有遼闊的草甸、五彩斑斕的森林和碧藍(lán)通透的海子。那里的植被有分層，紅色、黃色的海子帶給人的震撼非常強(qiáng)烈，不禁讓人感嘆自然景觀的魅力。“ 說起國內(nèi)外旅游景區(qū)的差距，申志強(qiáng)表示，“我們旅游業(yè)的規(guī)模和服務(wù)人群非常龐大，旅游業(yè)的升級發(fā)展還處于前期階段。國內(nèi)原有的景區(qū)大多是半官方、國有的管理模式，與國外較為成熟的商業(yè)化管理模式還有很大的差距，行業(yè)的服務(wù)水平和游覽體驗(yàn)都有很大進(jìn)步空間?！八寡?，過年的時候帶著女兒去了香港迪士尼和內(nèi)地的主題樂園游玩，自己非常直觀地感受到了服務(wù)水平的差距。“內(nèi)地的景區(qū)，如烏鎮(zhèn)，近年來的服務(wù)管理水平已經(jīng)較為先進(jìn)。但當(dāng)需求涌入，就非常需要先進(jìn)旅游集團(tuán)不斷改進(jìn)服務(wù)，再加上國家提出“全域旅游“的概念，無疑是旅游業(yè)服務(wù)全面提升的最佳時機(jī)?！?strong> 旅行中獲得工作靈感 2011年，愛彼迎(Airbnb)的發(fā)展勢頭非常好，年底趕集網(wǎng)開始內(nèi)部孵化螞蟻短租項(xiàng)目。申志強(qiáng)說，“當(dāng)時國內(nèi)的短租市場大多數(shù)是過渡性需求，諸如上學(xué)、找工作等過渡時間不超過3個月的住房需求。我2014年接手這個項(xiàng)目的時候，平臺70%的訂單屬于求職、求學(xué)、求醫(yī)的過渡性需求。但當(dāng)時通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這個業(yè)態(tài)已經(jīng)存在多年，市場增長性趨于平緩。經(jīng)過評估不難看出，市場的客單價格低，群體較為固定?！?因?yàn)橄矚g旅游，對旅游住宿較為關(guān)注，申志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)平臺上有20%“30%的訂單是旅游需求?！暗绞钇诘臅r候，青島的訂單會很多，北京的客單價有所提升?！翱吹竭@種趨勢，結(jié)合中國休閑旅游逐漸增長的勢頭，申志強(qiáng)認(rèn)為旅游短租行業(yè)的需求在自發(fā)增長，未來以個人和家庭休閑度假游的市場增長會很客觀?！斑m合多人居住的短租房可能會成為旅游市場上的剛需，而且會成為一個很大的賣點(diǎn)。所以當(dāng)時螞蟻短租提出了“旅游+短租“的發(fā)展方向?！?身在短租住宿行業(yè)，申志強(qiáng)非常關(guān)注行業(yè)新興的住宿產(chǎn)品。不論是民宿、設(shè)計(jì)師酒店還是中檔酒店都是他旅行路上必須嘗試的住宿產(chǎn)品?！按汗?jié)假期的時候入住了鉑濤菲諾酒店，是鉑濤集團(tuán)的特色中高端酒店。和螞蟻短租的產(chǎn)品相類似，他們針對的也是消費(fèi)升級的人群，房間的價格與我們的產(chǎn)品也比較接近。作為升級型的中檔酒店，鉑濤菲諾酒店提供自動窗簾、幾種不同的智能燈光模式等“智能型“服務(wù)，所以我去進(jìn)行了體驗(yàn)，想看看有什么地方能和我們互相借鑒?！?在旅行路上申志強(qiáng)非常喜歡做計(jì)劃，擁有豐富的自由行經(jīng)驗(yàn)?！皫е改负秃⒆樱崆耙惶鞗Q定第二天要去哪里，不緊不慢地享受旅途?！奥?，申志強(qiáng)看到了行業(yè)的趨勢。 “曾經(jīng)我一個人去了拉薩，在拉薩一個青年旅館的小黑板上貼了公告，召集了8、9個人一起去尼泊爾。從拉薩坐大巴到達(dá)尼泊爾境內(nèi)，抵達(dá)加德滿都之后，我們發(fā)現(xiàn)語言是一個很大的問題。于是我們找到了一個在當(dāng)?shù)刈鰧?dǎo)游的中國人幫我們安排了5天的行程。當(dāng)時我們租了一輛能坐12個人的中巴游覽，一路上都由導(dǎo)游安排，去了寺廟、齊大旺原始森林，還去了博卡拉坐滑翔傘。當(dāng)時不論是去哪里吃住還是去當(dāng)?shù)氐氖袌鲑I東西、如何購買門票，都由極富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游幫助，讓我們的行程愜意又自在。“ 去臺灣花蓮的旅行也讓申志強(qiáng)體會到有當(dāng)?shù)厝藥椭才判谐?，會讓旅行體驗(yàn)變得緊湊又豐富?！坝捎谑菐е⒆舆M(jìn)行家庭出游，活動的范圍很大，我提前與房東溝通好，包了他的車，房東給我們安排的行程非常合理，在節(jié)省時間的同時讓所有人都擁有了很好的體驗(yàn)活動。“ “自由行的時候，行程之中會一直想著下一步的安排。我上一次帶著父母和孩子去歐洲的時候，在去巴黎的飛機(jī)起飛前10分鐘才想起當(dāng)天晚上的酒店沒有預(yù)定，于是匆忙用手機(jī)定下了住處，飛機(jī)落地時是晚上11點(diǎn)，隨后就直接去了酒店。雖然說自由行很方便，但光看攻略可能并不能完全了解目的地信息，旅途太累總會有所疏忽，難免會影響了體驗(yàn)。“申志強(qiáng)說。 “螞蟻現(xiàn)在推出的“房東體驗(yàn)“和我當(dāng)時的體驗(yàn)有很大關(guān)系。螞蟻短租會精選一批優(yōu)質(zhì)房東，后者將會向房客提供特色的“深度體驗(yàn)“式的社區(qū)服務(wù)。房東參與的體驗(yàn)活動與標(biāo)準(zhǔn)的一日游團(tuán)是不一樣的，完全根據(jù)個人的需求進(jìn)行定制化安排，我們認(rèn)為這種一站式本地化旅行服務(wù)是一個趨勢。“申志強(qiáng)說?！坝慰秃捅镜厝说逆溄邮俏磥砗芎玫姆较?，充分與本地人溝通商量出屬于自己的行程，可以保證旅途省心而且盡興?！?申志強(qiáng)說，現(xiàn)在國內(nèi)與國外的民宿產(chǎn)品已經(jīng)差別不大，“國內(nèi)和國外都有職業(yè)房東和兼職房東，區(qū)別在于城市。在柏林住愛彼迎的時候，遇到的就是職業(yè)房東，他比較少與房客交流，而是更加在意標(biāo)準(zhǔn)化的東西，比如如何保證房源衛(wèi)生、保障房客能夠及時入住等，在國內(nèi)，三亞也有很多這樣的房東。然而在布拉格，我就遇到了兼職的房東，他把祖宅隔成了獨(dú)立的三套房子，其中兩套作為分享住宿。我在成都也遇到這樣的房東，不同于職業(yè)房東，我發(fā)現(xiàn)他們非常喜歡與房客進(jìn)行交流互動。“(徐玲玨)

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