很難想象，在這個幾乎由男性主導的互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)的大環(huán)境下，曾佳欣作為一名女性在騰訊這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司拼殺了整整十年。 自2007年加入騰訊，她陸續(xù)負責QQ秀、QQ空間等公司核心產(chǎn)品的內容運營和市場管理，如今已經(jīng)成為被馬化騰頻頻站臺，并認為是騰訊下一個增長級業(yè)務“騰訊云“的副總裁。 進入騰訊之前，曾佳欣曾是典型的傳統(tǒng)媒體人，在國內一線雜志擔任主編一職。 從雜志主編，到負責QQ秀、QQ空間、騰訊社交平臺，再到騰訊云副總裁。十年間，這些印記在曾佳欣身上的標簽，詮釋的不僅僅是個人一次又一次轉身，更是見證了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展波瀾壯闊的十年，這同時也是騰訊最具代表性的十年。 十年前，一位傳統(tǒng)媒體人走進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 2007年，iPhone一代正式發(fā)布，開啟了智能手機新時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展因為智能手機的推陳出新也迅速加快。也恰恰是這樣的大環(huán)境背景之下，驅使深處傳統(tǒng)紙媒的曾佳欣開始謀變。 2006年之前曾佳欣一直在傳統(tǒng)媒體工作，從2006年開始，她發(fā)現(xiàn)以往的工作方式開始發(fā)生轉變?！耙郧白鲭s志選題，更多是看外國媒體刊物，然后做本地化延展。但從2006年之后，做選題會優(yōu)先選擇在互聯(lián)網(wǎng)上找素材，互聯(lián)網(wǎng)信息急劇膨脹，人們對互聯(lián)網(wǎng)信息開始越來越依賴了，這個時候，我意識到，互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)全面到來，一定要到互聯(lián)網(wǎng)看看?！霸研勒f。 在傳統(tǒng)媒體工作期間，她感受到兩個突出的特點：傳統(tǒng)媒體在選題和內容上有深度性，其次是在傳播上，傳統(tǒng)媒體是B2C的方式。而互聯(lián)網(wǎng)正在開始打破這里的邊界，在內容上更加快速和廣泛，在傳播方式上，UGC已然開始興起。 如何擁抱這種突如其來的變化，并且快速跟進，是當時曾佳欣每天都在思考的事情。 很快，當轉戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的機會來臨之時，曾佳欣選擇了參與進去。當時，一些她身邊的不少人均表示很驚訝，事實上就連曾佳欣自己還是有些許掙扎。 掙扎的核心在于：互聯(lián)網(wǎng)彼時不過剛起步，尤其是媒體的形態(tài)，就相當于搬運工的角色。而紙媒已經(jīng)形成一套相當成熟的模式，干嘛不在舒適區(qū)待著。 但在曾佳欣眼中，如果去了互聯(lián)網(wǎng)，以后就有機會成為互聯(lián)網(wǎng)專家，繼續(xù)停留在紙媒可能會面臨淘汰和再次尋找機會。于是，在面對身邊人的質疑時，曾佳欣說了這樣一句話：“今天不去互聯(lián)網(wǎng)，未來可能就沒有機會了“。 如果把我們的視角轉向2007年，當時3G時代剛來臨，電子商務進入“應用為王“階段，騰訊的市值也不過100億美元，紙煤依然是最流行的傳播渠道。 事實上，曾佳欣無意中說的一句話，在十年后的今天應驗了。大量的案例證明，面臨新的媒體形態(tài)沖擊，紙媒的轉型路可謂步履維艱，?？归]的不在少數(shù)，媒體人何去何從也一度成為焦點話題。 從紙媒走入互聯(lián)網(wǎng)，對于曾佳欣來說，是一次職場的轉折點，對于騰訊來說，2007年被內部認為是二次創(chuàng)業(yè)的開始，當時的目標是要打造在線生活一站式平臺。事實上，早在2005年的時候，馬化騰就表示：騰訊要打造出一個“在線生活“的新模式。 于是，就在這樣一個節(jié)點，一位媒體人，機緣巧合的走進了一家巨頭公司的大門。 一個紙媒出身的人，憑什么談互聯(lián)網(wǎng)打法? 曾佳欣進入騰訊之后的第一份工作，是加入正處于下滑期的QQ秀團隊，QQ秀這款產(chǎn)品最早出現(xiàn)在QQ2000版本，一度吸引了40%的QQ用戶安裝和使用，并且給騰訊帶來了可觀的收入。 然而，在經(jīng)歷了一段時間的大爆發(fā)之后，2007年由于受到各種互聯(lián)網(wǎng)娛樂和游戲產(chǎn)品的沖擊，QQ秀單一化的形態(tài)開始被碎片化割裂，無論是從產(chǎn)品設計和理念、甚至營銷方式都必須找到新的價值點，如何持續(xù)獲取新增用戶并給集團帶來營收? 不過，對于一個傳統(tǒng)媒體人來說，曾佳欣面臨的首要難題是如何適應互聯(lián)網(wǎng)公司的節(jié)奏和氛圍，甚至更進一步的說，一個互聯(lián)網(wǎng)公司都沒待過的人，憑什么談互聯(lián)網(wǎng)玩法? “開始就覺得自己像個外星人，聽不懂他們的語言和做事邏輯，確實挺郁悶。到辦公室，看到大片的人坐在那里，一人一臺電腦，就像一個大網(wǎng)吧，是很不適應的。因為在媒體沒那么多人，環(huán)境也比較好，工作方式更是存在差異，溝通時用的詞匯都不一樣“，曾佳欣如此描述初入騰訊時的場景。 但是曾佳欣很快就隊暗下決心說，既然選擇了這條路，就算前面有一座大山，即便第一次把自己拌倒了，也一定要跨過去。 四個月后，曾佳欣就提出“打造QQ秀的第二個春天“這樣一個口號，旋即招來內部的質疑：QQ秀還會有春天嗎?憑什么有機會再扭轉? 曾佳欣當時的做法是賦予QQ秀個性化和時尚基因，為QQ秀定位為“在線時尚虛擬平臺“，通過內容運營的方式賦于這些虛擬物品更好的附加值： 打造QQ秀2.0時尚版Flash，讓QQ秀身上所有的部件都可拆開，再重新根據(jù)個人的喜好DIY; 讓QQ秀跟真實的時尚相結合，與跟倫敦時裝周、巴黎時裝周等建立合作，讓用戶第一時間體驗潮流和時尚的走向。 在曾佳欣所著的《賦能：互聯(lián)網(wǎng)+跨界運營與融合實踐》一書中曾對這段經(jīng)歷有詳細描述，但總而言之，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品團隊和運營團隊關心的是速度，追求產(chǎn)品的快速上線，曾佳欣采用的就是一種典型的互聯(lián)網(wǎng)打法，即小步快跑，快速迭代，這也是騰訊內部普遍適用的產(chǎn)品法則。 曾佳欣與吳曉波，討論新書《賦能：互聯(lián)網(wǎng)+跨界運營與融合實踐》。 就這樣，QQ秀從2007年的低谷期，經(jīng)歷2008年的調整，開始起死回生，2009年回轉反彈，2010年大幅上升，之后創(chuàng)出了超過之前6倍的業(yè)績。 也正是在2010年，趕在QQ空間上線5周年，曾佳欣在騰訊內部的二次轉型開始了，從QQ秀轉而負責QQ空間和開放平臺的相關工作，相對于QQ秀專注商務、內容和品牌，這次曾佳欣著手去做大社交平臺的市場。 在面臨中國社交網(wǎng)站的爆發(fā)，越來越多的人通過社交網(wǎng)絡分享信息，騰訊不得不主動求變，制定了開放戰(zhàn)略。這也可以理解為何曾佳欣用了大半年時間運作QQ互聯(lián)，把賬號體系植入到第三方平臺，為跨入巨頭搭臺、小公司唱戲的新時代建立了基礎。 也正因此，社交平臺部的發(fā)展從單一的小窩形態(tài)，逐步變成一個大社交平臺。 事實上，在2011年時QQ空間就已經(jīng)定位于一個平臺，向第三發(fā)軟件開放接口，做分發(fā)和導流，同年廣點通上線，QQ空間的營收模式從單純的增值服務轉變成增值服務、平臺分成、廣告三種業(yè)務。 曾佳欣負責QQ空間時，有幾個典型的營銷案例不得不提： 1、“QQ空間人物志“系列，以人物為切入點，推出了《回家》、《鏡頭之外》等系列視頻，聚焦人物最樸實的情感剛需，半年總播放量超過 1 億 5 千萬。; 2、2013 年 7 月，小米公司首款紅米手機在 QQ 空間獨家首發(fā)，1 分 30 秒內 10 萬臺全部售罄， 小米的 QQ 認證空間粉絲從 100 萬增至 1000 萬...... “如果說QQ秀和QQ空間，這兩個臺階算是一只腳邁進互聯(lián)網(wǎng)，因為它至少和原來時尚雜志生活化的業(yè)務有關聯(lián)“，曾佳欣如此總結這段經(jīng)歷。 然而當做了騰訊云服務副總裁之后，曾佳欣才真正進入到互聯(lián)網(wǎng)的核心領域，因為云是一個徹頭徹尾的技術行業(yè)，而且是從TO C到TO B的跨越。 從To C跨入To B，考驗的是對中國商業(yè)的理解 “箭在弦上，不得不發(fā)了，當時老板就直接讓過去做云“。最初在成立騰訊云部門的時候，曾佳欣是一邊做著QQ空間的事情，同時兼職騰訊云的工作。 “有段時間很分裂，上午可能參加發(fā)改委關于云的策略大會，下午可能就在參加QQ空間聯(lián)合舉辦的一個電影首映式“，曾佳欣表示。 這樣的“兼職工作“狀態(tài)，大概持續(xù)了三年之久，直到2015年曾佳欣才全崗到騰訊云業(yè)務，正式負責騰訊云的商業(yè)運營、品牌推廣及渠道建設。 談及騰訊云團隊組建初期，曾佳欣透露最難的就是統(tǒng)一思想，因為你會發(fā)現(xiàn)每個人都有自己的想法。怎么辦? “老板坐在臺上，讓下面的員工提問題、吐槽，每個月一次，不斷的吐槽我們“，曾佳欣如此說道。而老板們則帶著統(tǒng)一的信息，持續(xù)給員工Push，讓員工跟領導在一條道上發(fā)奮地跑。 組建新團隊、統(tǒng)一戰(zhàn)略不是唯一的困擾，從To C跨躍到To B，曾佳欣也深知自己的個人短板：1、之前沒有做過To B業(yè)務;2、對云相關的技術了解不多。而從商業(yè)層面來看，云計算作為虛擬化的服務形態(tài)，的確為向大眾傳播帶來了難度，決策鏈和價值傳遞周期更長 。 針對以上質疑，曾佳欣認為，無論是To B還是To C，有很多方法論和經(jīng)驗都是可以互相借鑒的，關鍵要看你如何舉一反三?！皼]吃過豬肉，還沒見過豬跑嗎“，她說。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，2B的玩法也不同于傳統(tǒng)的方式，要敢于嘗試去用2C的逆向思維來做2B。 曾佳欣在“騰訊云會客廳“錄制現(xiàn)場 同時她還觀察到，TO B業(yè)務就是做中國商業(yè)，要比TO C業(yè)務依賴對中國商業(yè)的理解和玩法去打仗。 “To B可不像TO C能做到一家獨大，別人家就沒有飯吃了。在TO B層面，行業(yè)非常大，業(yè)務根本做不完“，曾佳欣表示。 事實上，對于所服務的企業(yè)來說，他們各自對云的需求也不盡相同。比如傳統(tǒng)企業(yè)上云，就需要一個立體性的服務，不僅僅是前端的服務和教育，公司的CEO、CTO對云都要有一個全面的理解。 這其實也是為何騰訊云一直說自己要做第一梯隊，而不是說誰第一，其他家就第二、第三，因為在TO B的業(yè)務，能服務好你的客戶，盤子就足夠大了。 “只要我們把行業(yè)的玩法摸得透，把資源投夠，騰訊云絕對是第一梯隊的，這個席位不可能缺了我們“，曾佳欣堅定的認為。 為了達成這個目標，騰訊云已經(jīng)拿下垂直領域諸如視頻云和游戲云行業(yè)No.1的位置，同時也在探索更細分的金融云、工業(yè)云、教育云產(chǎn)生的新需求。 除此之外，截至目前騰訊云在全球擁有24個服務節(jié)點，遍布五大洲，出海作為一個熱門剛需，大量的業(yè)務需求也推動著騰訊云盡快完善海外版圖。 馬化騰、雷軍都在關注的“教父“級人物Keso如此評論曾佳欣：騰訊云出了一招妙棋，讓云計算的人做云市場不會有驚喜，但是你不一樣，很難猜到接下來會打什么牌。 事實上，正如Keso描述的那樣，曾佳欣是那種外表看起來很婉約甚至有些少女心，但在職場上，卻懂得順勢而為，敢于正面迎接挑戰(zhàn)的人。 以當下競爭激烈的云端之戰(zhàn)為例，曾佳欣認為每天都是在打仗，但是很多時候打仗需要有更長遠的目標。“雖然不必爭一城一池，但又需要我們分毫必爭，真要做到是挺不容易的?！罢f這話時，她面帶微笑，內心有些糾結，也充滿了堅定。 十年前后，最大的改變是什么? 十年前從傳統(tǒng)媒體離開，到如今擔任騰訊云副總裁，曾佳欣可以說是媒體人轉型成功的一個典型案例。 2007年加入騰訊，趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)的風口;第二次轉戰(zhàn)QQ空間、開放平臺恰恰是騰訊全面開放，內部號召第二次創(chuàng)業(yè)的開始;如今云服務已經(jīng)被認為是水電煤的存在，曾佳欣已經(jīng)身在其中。 談及十年前去騰訊面試的場景，曾佳欣依然記憶猶新。背著自已一大堆發(fā)表的雜志，陸續(xù)見到了湯道生、吳宵光、劉熾平，也恰恰是當時這幾位老板，讓她下定決心放下舒適區(qū)，走進未知的互聯(lián)網(wǎng)，走進騰訊。 曾佳欣在騰訊的十年，側面也反襯出騰訊圍繞社交核心的商海搏擊史，從QQ到微信，再到征戰(zhàn)游戲行業(yè)半邊天，這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)從十年前的100億美元市值，突破了2000億美元，一步步走向了開放的“大騰訊“戰(zhàn)略。 但是如果要問曾佳欣個人這十年間最大的改變是什么? “內心強大了很多“ ，她笑了笑說。 “十年前，算是一個外表理性其實內心很感性的文科女;十年之后，內心更加勇敢理性，外表卻感性多了。這算是好事吧?“ 她補充道。

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