摘要： 面對(duì)嚴(yán)峻的生存環(huán)境，酒店商家更能夠自救。 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與攜程在住宿業(yè)的拉鋸戰(zhàn)再度升級(jí)了。 4月6日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與維也納酒店聯(lián)合宣布，正式打通會(huì)員體系，拓展“住+“消費(fèi)生態(tài)。這是今年1月雙方宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作后，在品牌聯(lián)動(dòng)、會(huì)員權(quán)益互通、大數(shù)據(jù)運(yùn)營等戰(zhàn)略層面，開展的進(jìn)一步深入合作。巧的是，有報(bào)道稱，攜程在不久前又一次要求已經(jīng)登錄美團(tuán)平臺(tái)的酒店商家，下架房源。 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與維也納酒店集團(tuán)這次的深度合作，或許就是對(duì)此前攜程“封殺“行為的回應(yīng)。 據(jù)悉，早在2015年1月，維也納酒店集團(tuán)旗下的十大品牌在100多個(gè)大中城市約1000家酒店已在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)全庫存上線并實(shí)現(xiàn)直連，而此次與維也納酒店集團(tuán)的深度合作，除了實(shí)現(xiàn)維也納1.2億會(huì)員與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的互通，還為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)帶來超過12萬套客房。 維也納酒店集團(tuán)表示，與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的合作，不但能獲得流量+曝光的加持，促進(jìn)酒店“互聯(lián)網(wǎng)+“轉(zhuǎn)型，在實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系打通后，權(quán)益和服務(wù)也能得到升級(jí)，酒店將給予OTA的傭金轉(zhuǎn)化為用戶福利，讓會(huì)員獲得更多的實(shí)惠，進(jìn)而能擺脫對(duì)OTA渠道的依賴。 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在住宿業(yè)務(wù)上一再的攻城略地，對(duì)于志在成為OTA行業(yè)霸主的攜程而言，可不是什么好消息。 在短短三年多時(shí)間里，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在在線旅游市場(chǎng)儼然一副巨頭模樣。而攜程、去哪兒合并后，趁著攜程系近一年的內(nèi)部融合的契機(jī)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的酒旅業(yè)務(wù)得到了飛速發(fā)展。 據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)官方披露，2016年全年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)酒店間夜量超1.3億，門票銷售6700萬張，機(jī)票銷售200萬張，火車票800萬張。就在4月2日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)住宿業(yè)務(wù)單日消費(fèi)間夜超107萬，再創(chuàng)中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)新高。 如今，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不但在經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，在中、高檔酒店的布局也愈加頻繁。 2016年12月1日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和洲際酒店集團(tuán)達(dá)成合作，簽訂了分銷協(xié)議，接著在12月中旬又與華住酒店集團(tuán)達(dá)成深度合作。今年2月13日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群宣布正式布局海外住宿業(yè)務(wù)。據(jù)悉，目前全球近百個(gè)國家5000多個(gè)城市超12萬個(gè)酒店已經(jīng)上線美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)app。 此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一直在嘗試對(duì)供應(yīng)端的改造。不但在2015年底投資了酒店P(guān)MS系統(tǒng)別樣紅，自主研發(fā)了智能門鎖，而且在2016年12月9日對(duì)外披露了其線上線下一體化酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷教育平臺(tái)“美酒學(xué)院“，為酒店行業(yè)培養(yǎng)能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的專門人才。 美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的意圖顯而易見，不僅僅在于做一個(gè)住宿預(yù)訂平臺(tái)，更想對(duì)住宿行業(yè)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行滲透，成為一個(gè)住宿服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于酒店而言，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的意義也不只是一條分銷渠道。 問題是，有了搭建平臺(tái)的基礎(chǔ)，就能擺脫對(duì)渠道依賴嗎? “其實(shí)，國內(nèi)的住宿市場(chǎng)有著20億間夜的入住量，目前這塊蛋糕各家還都分不完。“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁、住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶對(duì)鈦媒體說。 如今，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅已經(jīng)從在線旅游業(yè)的新兵迅速成長(zhǎng)為舉足輕重的巨頭，但與攜程系OTA正面遭遇的次數(shù)越來越多。 日前，有報(bào)道稱美團(tuán)平臺(tái)上的許多酒店自3月起陸續(xù)收到攜程“通牒“，要求其從美團(tuán)下架。不過，這并非是雙方的第一次，早在2015年底，攜程、去哪兒就發(fā)動(dòng)過一輪針對(duì)阿里旅行(現(xiàn)飛豬旅行)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的封殺。 阿里旅行對(duì)所謂攜程封殺的回應(yīng) 實(shí)際上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的住宿業(yè)務(wù)能夠快速增長(zhǎng)，目前很大程度也是由于酒店對(duì)于單一渠道的恐慌。攜程與去哪兒、藝龍合并后，極大的提高了其對(duì)酒店業(yè)的話語權(quán)。雖然行業(yè)中大型的酒店集團(tuán)，諸如華住，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)基本擺脫了對(duì)OTA的依賴。但許多勢(shì)單力薄的酒店商戶，仍然對(duì)OTA渠道高昂的獲客成本與傭金的心懷擔(dān)憂。而維也納酒店也對(duì)外表示，希望能夠通過與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的合作，擺脫對(duì)OTA渠道的依賴與高傭金模式。 當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)流傳的“掃美大戰(zhàn)“海報(bào) “酒店多平臺(tái)運(yùn)營渠道是沒有錯(cuò)的“，同時(shí)兼任中國飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的郭慶坦言。伴隨著以短租為代表的非標(biāo)住宿的崛起，如今的酒店商家生存狀況比以往更加嚴(yán)峻。酒店業(yè)要想實(shí)現(xiàn)健康成長(zhǎng)，光把希望寄托于渠道方，并不能實(shí)現(xiàn)真正的自救。 他認(rèn)為，酒店行業(yè)的盈利水平較低，碎片化嚴(yán)重，信息化程度低，但并不意味著商家就能放松對(duì)基本品質(zhì)、體驗(yàn)的保障。而平臺(tái)方，作為酒店商家的服務(wù)平臺(tái)，意義不單單是為線下商家導(dǎo)流，更應(yīng)該在信息化、運(yùn)營、營銷多個(gè)方面服務(wù)好商家。

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