【TechWeb報(bào)道】4月6日消息，北京市工商局昨日公布了3月份消費(fèi)者投訴分析情況，3月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺(tái)共登記消費(fèi)者投訴信息11306件，接待消費(fèi)者咨詢(xún)43506人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失373.16萬(wàn)元。其中，有關(guān)共享單車(chē)的問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)。 根據(jù)消費(fèi)者反映的情況分析，工商部門(mén)接到有關(guān)“共享單車(chē)“問(wèn)題主要集中在不退押金、余額方面，除此以外還存在交納租車(chē)押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金“情況;商家贈(zèng)送的優(yōu)惠券無(wú)法使用;故障車(chē)多或車(chē)輛分布不均導(dǎo)致無(wú)法正常騎行;商家公示的客服熱線無(wú)法接通等問(wèn)題。 關(guān)于共享單車(chē)，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者以下幾點(diǎn)： 第一，由于租用共享單車(chē)時(shí)需要下載App，建議消費(fèi)者在手機(jī)正規(guī)應(yīng)用商店下載共享單車(chē)App軟件，避免遭遇山寨APP而導(dǎo)致手機(jī)被植入木馬病毒; 第二，要了解共享單車(chē)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不同品牌的共享單車(chē)使用費(fèi)用及押金有所區(qū)別。每一次騎行后請(qǐng)消費(fèi)者確認(rèn)行車(chē)軌跡或使用時(shí)間后進(jìn)行付款，避免出現(xiàn)多計(jì)費(fèi)的情況; 第三，呼吁大眾消費(fèi)者共同遵守用車(chē)規(guī)則。不要用外加車(chē)鎖方式將共享單車(chē)變?yōu)樗接闷罚蚱茐能?chē)輛，導(dǎo)致車(chē)輛人為損壞; 第四，使用共享單車(chē)后，請(qǐng)將車(chē)輛停放在不影響機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)和行人通行的區(qū)域，以免導(dǎo)致阻礙交通。 同時(shí)，工商局還表示，希望經(jīng)營(yíng)者提供有保障的售后服務(wù)，及時(shí)對(duì)故障車(chē)進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)實(shí)際人群使用情況，合理調(diào)配各地區(qū)車(chē)輛。(周小白)

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