你手機(jī)里的許多APP都已經(jīng)生銹了吧? 它們就像是寒冷、孤寂的小行星帶，感受不到你的注意力如太陽光般的明亮和溫暖。在這場關(guān)于注意力時(shí)間的權(quán)力游戲中，不僅每一類別的APP你可能只保留了一個(gè);而且，像社交、游戲、電商這樣的大類別應(yīng)用甚至已經(jīng)搶奪了許多小類別的用戶時(shí)間。 流量紅利結(jié)束、APP淘金熱退去，讓我們看到了裸泳者，也讓許多開發(fā)者和投資者空囊而回?，F(xiàn)如今，對(duì)于那些仍想在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域畫餅的人，投資者應(yīng)該會(huì)捂緊錢袋了。 在此，有必要反思一下，是什么導(dǎo)致應(yīng)用程序世界繁花墜落，以及哪些剩者將繼續(xù)為王。正如主文最后所言：用戶體驗(yàn)很重要，但要記住，用戶“在哪里“才能有如此體驗(yàn)。否則，任何好的APP都像是被扔進(jìn)數(shù)字荒漠。 今年是iPhone誕生10周年。10年之間，與iPhone相伴而生的App Store更是催生了一個(gè)龐大的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。移動(dòng)數(shù)據(jù)分析公司Flurry年初的一份報(bào)告顯示，該行業(yè)現(xiàn)已成熟，并達(dá)到了飽和的臨界狀態(tài)。雖然仍有增長的勢頭““APP的使用率比去年增長了11%，但增速卻正在放緩。許多APP目前是通過犧牲其他APP為代價(jià)來實(shí)現(xiàn)自身的增長，而在此之前，所有類別的APP都在同步增長。 這表明APP已經(jīng)在占用有限資源即用戶時(shí)間上達(dá)到了最大極限。換言之，一個(gè)新的APP想要吸引關(guān)注，意味著它必須從其他的APP那里奪取用戶。這對(duì)于新的APP而言可能會(huì)成為一個(gè)的問題，它們將與目前的行業(yè)領(lǐng)跑者相較量，比如Facebook、Messenger、Gmail、Instagram等。 APP淘金熱可能已消退 毫無懸念的是，對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)和消息類APP來說，2016年是一個(gè)大好年頭，其使用量的增長率比2015年攀升了44%，使用時(shí)間同比猛增了394%。 增長歸功于以下幾種因素：智能設(shè)備的普及、更快速的移動(dòng)寬帶、支持語音和視頻呼叫的新功能、支持集通信和娛樂于一身的組合、直播實(shí)況內(nèi)容的添加和“I一代“(指智能手機(jī)面世時(shí)仍是小孩而現(xiàn)在則擁有移動(dòng)設(shè)備的青少年)成長等等。 然而，社交網(wǎng)絡(luò)和消息類APP的增長是以犧牲其他類別APP的利益為代價(jià)的。 例如，個(gè)性化類別的APP已失去最大的增長動(dòng)力，使用率下降了46%。 游戲類APP的使用時(shí)間也減少了4%““這個(gè)下跌雖然微小，卻道破了它們的短暫性。 在2016年實(shí)現(xiàn)增長的其他類別APP還包括商業(yè)和金融，用戶使用時(shí)間增加了43%;購物類增長了32%;體育類增長了25%。 總體而言，APP使用率增長的放緩，標(biāo)志著淘金時(shí)代的結(jié)束和市場的成熟。新APP將更難獲得用戶，更多的創(chuàng)業(yè)公司不得不使出各式花招，例如按用戶通訊錄來發(fā)送垃圾信息以推動(dòng)使用率的增長。或許這一領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)更多并購，而依賴風(fēng)險(xiǎn)投資支持的APP則將在耗盡資金之后關(guān)門大吉。 蘋果、谷歌、微軟等都在尋找下一個(gè)開發(fā)者平臺(tái)。有望脫穎而出的是那些針對(duì)可穿戴設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)電視、媒體播放器、機(jī)器人的APP，最具前景的下一個(gè)前沿領(lǐng)域似乎是語音交互，2017年，亞馬遜很可能將會(huì)憑借其Alexa語音助手及許多附加組件在“應(yīng)用程序“生態(tài)系統(tǒng)中一展身手。 擊垮APP世界的并非下一代計(jì)算 有人說，現(xiàn)如今市面上的APP將逐漸被虛擬機(jī)器人所代替?！罢缈蛻舳艘驯痪W(wǎng)站所取代一樣，移動(dòng)APP很快也會(huì)被聊天機(jī)器人所代替“，TechCrunch在2015年度報(bào)告中這樣說。 但其實(shí)，將虛擬機(jī)器人和APP兩者對(duì)立起來的做法毫無意義。虛擬機(jī)器人不能夠解決如今APP的問題，反之亦然。真相是，下載量的縮減是因?yàn)槭忻嫔铣霈F(xiàn)了越來越多的垃圾APP。 人們真正需要的是可以解決問題的APP，可以讓生活更便利，可以提供無縫對(duì)接的服務(wù)，可以讓生活更豐富多彩。然而，人們卻對(duì)許多APP的體驗(yàn)感表現(xiàn)出極其失望和不滿，這才是APP下載量下降的原因。 用戶并非要遠(yuǎn)離移動(dòng)設(shè)備，而是希望其體驗(yàn)更加深入。美國互聯(lián)網(wǎng)公司Dscout稱，用戶平均每天點(diǎn)擊手機(jī)的次數(shù)為2617次。Gartner預(yù)測，全新的數(shù)字體驗(yàn)將通過VR、AR以及混合現(xiàn)實(shí)(MR)將人們帶入無休無止的虛擬互動(dòng)中。 或許更重要的是，用戶將相當(dāng)多的時(shí)間花在了他們最常使用的APP上。那么，那些新的APP該如何突出重圍，贏取用戶的青睞? 垃圾APP好比毒藥 現(xiàn)如今，市面上幾乎所有的APP都或多或少地存在一些缺陷，而這些缺點(diǎn)并不都是顯而易見的。每個(gè)應(yīng)用都沒有將重點(diǎn)放在為用戶創(chuàng)造令人驚嘆的用戶體驗(yàn)上，并沒有在那些極細(xì)微的交互設(shè)計(jì)上注入更多的精力與時(shí)間。 《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書作者唐納德“諾曼(Don Norman)認(rèn)為，“用戶體驗(yàn)包含了終端用戶與一個(gè)企業(yè)、它的服務(wù)以及它的產(chǎn)品交互的所有方面“。 這話聽起來有些荒謬，但是，要在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)上達(dá)到心理學(xué)中“正念“的標(biāo)準(zhǔn)是至關(guān)重要的?？上У氖牵缰T多科技流行語一樣，人們完全誤用以及濫用了用戶體驗(yàn)這一詞匯，甚至混淆了它與用戶界面的概念，造成很多麻煩。 就像一輛汽車，華麗內(nèi)飾好比用戶界面。而用戶體驗(yàn)的根本在于，操作界面的位置要合理，汽車不僅能開動(dòng)，而且還讓駕駛者感受到無窮樂趣，這才是精髓所在。 那些粗制濫造的APP對(duì)整個(gè)移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)都產(chǎn)生了消極影響。在應(yīng)用商店里，一個(gè)4.5分的應(yīng)用和4.3分的應(yīng)用看起來差距不大，但其中的利潤之差卻是相當(dāng)驚人的。 在哪里創(chuàng)造用戶體驗(yàn)? App革命已死?事實(shí)上，數(shù)年前就已沉寂。 而今，一種全新的運(yùn)動(dòng)正在取代它的位置““體驗(yàn)革命。 市面上有如此多的APP，但真正能改變游戲規(guī)則的，是那些超越設(shè)備層面、影響你的日常體驗(yàn)的應(yīng)用。以Uber為例，其APP雖然不能改變游戲規(guī)則，但在影響用戶打車體驗(yàn)上的強(qiáng)大力量，足以給整個(gè)出租車行業(yè)造成震蕩?，F(xiàn)在，可穿戴設(shè)備也在做著同樣的事情。 可穿戴設(shè)備已經(jīng)將體驗(yàn)革命推入高速，但是有一點(diǎn)對(duì)體驗(yàn)革命甚至更重要，開發(fā)者一定要牢記于心：體驗(yàn)的效果在于你在什么地方進(jìn)行體驗(yàn)。你是否曾經(jīng)試圖用iPad在強(qiáng)光下讀電子書籍?如果是，你就知道我在說什么。 把“在哪里體驗(yàn)一款A(yù)PP“作為基本開發(fā)原則，是幾年前我在肯尼亞時(shí)領(lǐng)悟到的。當(dāng)時(shí)，我和同事參觀了一處貧民窟，一家公司正在致力于把生態(tài)廁所帶給當(dāng)?shù)鼐用?，每個(gè)生態(tài)廁所都有一家特許店來管理和經(jīng)營，它們需要跟蹤使用情況，以安排合理的廁所分配和廢物清除時(shí)間表。但它們都是用筆和紙來記錄。 于是，我建議應(yīng)該開發(fā)一款移動(dòng)APP來提高效率。這時(shí)，伙伴提醒我，這是在肯尼亞的貧民窟，你的移動(dòng)設(shè)備被搶劫的速度比你說“iPhone“這幾個(gè)字還要快。 是的，我可以寫出世界上最好的應(yīng)用程序，給用戶帶來無與倫比的用戶體驗(yàn)，但是，我忘記了“在哪里“用戶才能有如此的體驗(yàn)。忘記這一點(diǎn)，就注定會(huì)將任何好的APP扔進(jìn)數(shù)字荒漠。

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