金句： 當(dāng)你的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，就是你被用戶拋棄的時候。 當(dāng)一個人在使用APP過程中，點擊下一步，發(fā)現(xiàn)頁面無反應(yīng)，面對加載困難，正常人能忍耐的時間不會超過5秒鐘，用戶更換APP的頻率在30-50%之間。 構(gòu)建移動化質(zhì)量保障體系，目標(biāo)就是提高Apps質(zhì)量、提升Apps最終用戶覆蓋率和用戶滿意度、降低風(fēng)險、加速Apps go-to-market的過程。 近日，中國移動研究院一行訪問Testin云測，針對“如何打造移動化質(zhì)量保障體系“ Testin云測華北區(qū)總經(jīng)理武超做了如下演講： 2016年全球經(jīng)濟下滑，但是測試業(yè)務(wù)卻出現(xiàn)了前所未有的增長速度。 經(jīng)過近幾年的資本寒冬，很多已經(jīng)融資的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都到了關(guān)鍵時刻。比如我們的一個客戶，他在前幾年很容易就融到了A輪，錢花的差不多了，現(xiàn)在再進行融資，投資機構(gòu)不會只聽概念和看數(shù)字，而是會真的關(guān)注APP本身的質(zhì)量以及給用戶帶來的體驗感。最簡單的，你是做移動互聯(lián)網(wǎng)的，我會先在App Store上看你 APP的差評率有多高，用戶反饋怎么樣，這些都可能會是一款A(yù)PP因為一個小小BUG引發(fā)的。這一連串的反應(yīng)極有可能決定一家企業(yè)的生死。所以從這點上來說，客戶在測試這部分的投入更大了，也促使我們的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了前所謂未有的增長速度。 用戶來了，如何留住他才是王道 如何保證我們的APP用戶來了不走，這可能是所有以APP為主營平臺的企業(yè)面臨的問題?，F(xiàn)在一線城市的用戶相對趨于飽和，大家可能在搶占二、三線城市，甚至一些農(nóng)村的用戶。農(nóng)村用戶使用手機不是特別高端，基本都是1000-2000元的特別多，偏遠地區(qū)，使用1000元以內(nèi)的智能手機也很普遍。由于安卓系統(tǒng)的開源問題，會出現(xiàn)各種數(shù)據(jù)化的問題，這些問題如果不去檢測，可能會出現(xiàn)大量的用戶流失。 另外，關(guān)于APP加固的安全問題，我們有個典型客戶，因為給我們測試的時候版本是沒有加固的，但是他們上傳到App Store卻是加固版本，結(jié)果卻出現(xiàn)了用戶的差評反饋，每個細微的改變都可能引發(fā)用戶的吐槽和離開。 Testin Lab：13.49 “ 17.99%的App存在質(zhì)量問題! Testin云測有一個從事移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘與分析的Testin實驗室，會定期發(fā)布一些我們平臺的數(shù)據(jù)報告。以下圖表是2016年平臺測試的部分兼容數(shù)據(jù)： 如果你的App有100萬下載，測試報告顯示1.92% 的APP無法安裝。這個百分比代表什么呢?就是說19,200個用戶無法安裝這款A(yù)PP，近2萬的用戶瞬間成為其他對手的用戶，甚至是付費用戶。按人均ARPU1元計算：損失等于19,200*10元=19.2萬元。 如果你的App有100萬下載，測試報告顯示11.07% 出現(xiàn)運行、登錄失敗。表示110,700個用戶無法運行你的APP，按人均ARPU10元計算：損失=110,700*10元=110.7萬元。 如果你的App有100萬下載，測試報告顯示0.5～5% 使用時出現(xiàn)閃退、掛死、崩潰。相當(dāng)于5,000～50,000個進程、支付失敗。按人均ARPU10元計算：損失=5000*10元=5萬元。 這些問題如何解決呢?Testin推出了以下“質(zhì)量云“方案： “質(zhì)量云“是從產(chǎn)品研發(fā)﹑運維到產(chǎn)品體驗一整套的方案。從之前手動式測試到現(xiàn)在轉(zhuǎn)向自動化，人工智能化。之前測試一個APP需要2-3天，現(xiàn)在用自動化的工具，幾分鐘就能搞定。 構(gòu)建移動化質(zhì)量保障體系，目標(biāo)就是提高App質(zhì)量、提升App最終用戶覆蓋率和用戶滿意度、降低風(fēng)險、加速Apps go-to-market的過程，核心是“移動化實驗室“，包含如下8個維度： 1)組織結(jié)構(gòu) 2)項目管理： 移動化項目管理、移動化質(zhì)量保障項目管理、項目群管理等。 3)過程與流程 4)技術(shù)與環(huán)境 5)工具和平臺 6)知識庫：培訓(xùn)和持續(xù)成長。 7)人員：需要培養(yǎng)、發(fā)展一批具有移動化質(zhì)量能力的技術(shù)團隊。 8)SLA 移動化實驗室的各個部門如何去配合與分工是提升我們效率至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。這樣的實驗室可以是很龐大的機構(gòu)，上千人，幾百人，也可以是幾個人，甚至是一個人。Testin云測移動化實驗室是可視化操作方式，即使一個什么都不懂得人，你只要告訴他如何去做，也可以很快使用。如果要錄入測試腳本的話，我們有專業(yè)的腳本編輯工程師來協(xié)助操作。 Testin是全球“一站式移動應(yīng)用云測試服務(wù)“領(lǐng)導(dǎo)者，為移動應(yīng)用、游戲、VR/AR、可穿戴、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能開發(fā)者提供必需的一站式應(yīng)用測試服務(wù)和質(zhì)量保證。Testin云測通過深度機器學(xué)習(xí)的人工智能自動化腳本完成移動應(yīng)用在云部署真機上的功能、兼容性、回歸、安全的自動化測試、真機調(diào)試、A/B測試及Bug缺陷管理，Testin眾測通過遍布全球的共享測試專家對應(yīng)用進行功能、用戶體驗、場景和可用性測試，Testin Pro自動化測試私有云集成兼容、真機調(diào)試、功能測試、性能撥測、應(yīng)用及測試管理進行私有化部署。Testin目前已經(jīng)持續(xù)服務(wù)超過80萬開發(fā)者，為超過200萬個應(yīng)用進行了超過1.5億次測試，累計3輪融資超過8000萬美元，與ARM、Intel、Google、IBM、微軟、阿里、騰訊、360、小米以及全球眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)建立了良好的合作與溝通關(guān)系，先后被評為清科2014年、2015年中國最具投資價值企業(yè)50強，德勤2015年、2016年中國高科技高成長50強，Red Herring紅鯡魚2014年亞洲100強和2015年全球100強。更多安全資訊與服務(wù)，請持續(xù)關(guān)注Testin 安全，面向開發(fā)、QA團隊的持續(xù)滲透人工智能機器學(xué)習(xí)安全測試驗證服務(wù)。 Testin的主要服務(wù)包括： Testin 云測真機自動化云測試，面向開發(fā)、QA團隊，中國、北美、全球熱點和高覆蓋率機型的真機兼容、功能和回歸測試 Testin 云測遠程真機調(diào)試，面向開發(fā)團隊，通過瀏覽器、開發(fā)工具遠程連接真實終端，7“24實時操作、快速定位問題 Testin 眾測，面向開發(fā)、QA團隊，遍布中國、北美及全球熱點地區(qū)的測試專家共享測試服務(wù) Testin Pro私有云，面向企業(yè)開發(fā)者的一站式自動化測試服務(wù)私有云平臺 Testin A/B測試，面向產(chǎn)品、運營團隊，用科學(xué)實驗和人工智能數(shù)據(jù)分析驅(qū)動產(chǎn)品演進的迭代測試 Testin Bugout，面向開發(fā)、QA團隊Bug缺陷管理系統(tǒng) Testin 安全，面向開發(fā)、QA團隊的持續(xù)滲透人工智能機器學(xué)習(xí)安全測試驗證 Testin AppBase，企業(yè)開發(fā)者的移動應(yīng)用市場、運營、產(chǎn)品、研發(fā)綜合基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫

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