金句： 當(dāng)你的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，就是你被用戶拋棄的時(shí)候。 當(dāng)一個(gè)人在使用APP過程中，點(diǎn)擊下一步，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面無反應(yīng)，面對(duì)加載困難，正常人能忍耐的時(shí)間不會(huì)超過5秒鐘，用戶更換APP的頻率在30-50%之間。 構(gòu)建移動(dòng)化質(zhì)量保障體系，目標(biāo)就是提高Apps質(zhì)量、提升Apps最終用戶覆蓋率和用戶滿意度、降低風(fēng)險(xiǎn)、加速Apps go-to-market的過程。 近日，中國(guó)移動(dòng)研究院一行訪問Testin云測(cè)，針對(duì)“如何打造移動(dòng)化質(zhì)量保障體系“ Testin云測(cè)華北區(qū)總經(jīng)理武超做了如下演講： 2016年全球經(jīng)濟(jì)下滑，但是測(cè)試業(yè)務(wù)卻出現(xiàn)了前所未有的增長(zhǎng)速度。 經(jīng)過近幾年的資本寒冬，很多已經(jīng)融資的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都到了關(guān)鍵時(shí)刻。比如我們的一個(gè)客戶，他在前幾年很容易就融到了A輪，錢花的差不多了，現(xiàn)在再進(jìn)行融資，投資機(jī)構(gòu)不會(huì)只聽概念和看數(shù)字，而是會(huì)真的關(guān)注APP本身的質(zhì)量以及給用戶帶來的體驗(yàn)感。最簡(jiǎn)單的，你是做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的，我會(huì)先在App Store上看你 APP的差評(píng)率有多高，用戶反饋怎么樣，這些都可能會(huì)是一款A(yù)PP因?yàn)橐粋€(gè)小小BUG引發(fā)的。這一連串的反應(yīng)極有可能決定一家企業(yè)的生死。所以從這點(diǎn)上來說，客戶在測(cè)試這部分的投入更大了，也促使我們的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了前所謂未有的增長(zhǎng)速度。 用戶來了，如何留住他才是王道 如何保證我們的APP用戶來了不走，這可能是所有以APP為主營(yíng)平臺(tái)的企業(yè)面臨的問題?，F(xiàn)在一線城市的用戶相對(duì)趨于飽和，大家可能在搶占二、三線城市，甚至一些農(nóng)村的用戶。農(nóng)村用戶使用手機(jī)不是特別高端，基本都是1000-2000元的特別多，偏遠(yuǎn)地區(qū)，使用1000元以內(nèi)的智能手機(jī)也很普遍。由于安卓系統(tǒng)的開源問題，會(huì)出現(xiàn)各種數(shù)據(jù)化的問題，這些問題如果不去檢測(cè)，可能會(huì)出現(xiàn)大量的用戶流失。 另外，關(guān)于APP加固的安全問題，我們有個(gè)典型客戶，因?yàn)榻o我們測(cè)試的時(shí)候版本是沒有加固的，但是他們上傳到App Store卻是加固版本，結(jié)果卻出現(xiàn)了用戶的差評(píng)反饋，每個(gè)細(xì)微的改變都可能引發(fā)用戶的吐槽和離開。 Testin Lab：13.49 “ 17.99%的App存在質(zhì)量問題! Testin云測(cè)有一個(gè)從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘與分析的Testin實(shí)驗(yàn)室，會(huì)定期發(fā)布一些我們平臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)告。以下圖表是2016年平臺(tái)測(cè)試的部分兼容數(shù)據(jù)： 如果你的App有100萬下載，測(cè)試報(bào)告顯示1.92% 的APP無法安裝。這個(gè)百分比代表什么呢?就是說19,200個(gè)用戶無法安裝這款A(yù)PP，近2萬的用戶瞬間成為其他對(duì)手的用戶，甚至是付費(fèi)用戶。按人均ARPU1元計(jì)算：損失等于19,200*10元=19.2萬元。 如果你的App有100萬下載，測(cè)試報(bào)告顯示11.07% 出現(xiàn)運(yùn)行、登錄失敗。表示110,700個(gè)用戶無法運(yùn)行你的APP，按人均ARPU10元計(jì)算：損失=110,700*10元=110.7萬元。 如果你的App有100萬下載，測(cè)試報(bào)告顯示0.5～5% 使用時(shí)出現(xiàn)閃退、掛死、崩潰。相當(dāng)于5,000～50,000個(gè)進(jìn)程、支付失敗。按人均ARPU10元計(jì)算：損失=5000*10元=5萬元。 這些問題如何解決呢?Testin推出了以下“質(zhì)量云“方案： “質(zhì)量云“是從產(chǎn)品研發(fā)﹑運(yùn)維到產(chǎn)品體驗(yàn)一整套的方案。從之前手動(dòng)式測(cè)試到現(xiàn)在轉(zhuǎn)向自動(dòng)化，人工智能化。之前測(cè)試一個(gè)APP需要2-3天，現(xiàn)在用自動(dòng)化的工具，幾分鐘就能搞定。 構(gòu)建移動(dòng)化質(zhì)量保障體系，目標(biāo)就是提高App質(zhì)量、提升App最終用戶覆蓋率和用戶滿意度、降低風(fēng)險(xiǎn)、加速Apps go-to-market的過程，核心是“移動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室“，包含如下8個(gè)維度： 1)組織結(jié)構(gòu) 2)項(xiàng)目管理： 移動(dòng)化項(xiàng)目管理、移動(dòng)化質(zhì)量保障項(xiàng)目管理、項(xiàng)目群管理等。 3)過程與流程 4)技術(shù)與環(huán)境 5)工具和平臺(tái) 6)知識(shí)庫(kù)：培訓(xùn)和持續(xù)成長(zhǎng)。 7)人員：需要培養(yǎng)、發(fā)展一批具有移動(dòng)化質(zhì)量能力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。 8)SLA 移動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室的各個(gè)部門如何去配合與分工是提升我們效率至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這樣的實(shí)驗(yàn)室可以是很龐大的機(jī)構(gòu)，上千人，幾百人，也可以是幾個(gè)人，甚至是一個(gè)人。Testin云測(cè)移動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室是可視化操作方式，即使一個(gè)什么都不懂得人，你只要告訴他如何去做，也可以很快使用。如果要錄入測(cè)試腳本的話，我們有專業(yè)的腳本編輯工程師來協(xié)助操作。 Testin是全球“一站式移動(dòng)應(yīng)用云測(cè)試服務(wù)“領(lǐng)導(dǎo)者，為移動(dòng)應(yīng)用、游戲、VR/AR、可穿戴、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能開發(fā)者提供必需的一站式應(yīng)用測(cè)試服務(wù)和質(zhì)量保證。Testin云測(cè)通過深度機(jī)器學(xué)習(xí)的人工智能自動(dòng)化腳本完成移動(dòng)應(yīng)用在云部署真機(jī)上的功能、兼容性、回歸、安全的自動(dòng)化測(cè)試、真機(jī)調(diào)試、A/B測(cè)試及Bug缺陷管理，Testin眾測(cè)通過遍布全球的共享測(cè)試專家對(duì)應(yīng)用進(jìn)行功能、用戶體驗(yàn)、場(chǎng)景和可用性測(cè)試，Testin Pro自動(dòng)化測(cè)試私有云集成兼容、真機(jī)調(diào)試、功能測(cè)試、性能撥測(cè)、應(yīng)用及測(cè)試管理進(jìn)行私有化部署。Testin目前已經(jīng)持續(xù)服務(wù)超過80萬開發(fā)者，為超過200萬個(gè)應(yīng)用進(jìn)行了超過1.5億次測(cè)試，累計(jì)3輪融資超過8000萬美元，與ARM、Intel、Google、IBM、微軟、阿里、騰訊、360、小米以及全球眾多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)建立了良好的合作與溝通關(guān)系，先后被評(píng)為清科2014年、2015年中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)，德勤2015年、2016年中國(guó)高科技高成長(zhǎng)50強(qiáng)，Red Herring紅鯡魚2014年亞洲100強(qiáng)和2015年全球100強(qiáng)。更多安全資訊與服務(wù)，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注Testin 安全，面向開發(fā)、QA團(tuán)隊(duì)的持續(xù)滲透人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)安全測(cè)試驗(yàn)證服務(wù)。 Testin的主要服務(wù)包括： Testin 云測(cè)真機(jī)自動(dòng)化云測(cè)試，面向開發(fā)、QA團(tuán)隊(duì)，中國(guó)、北美、全球熱點(diǎn)和高覆蓋率機(jī)型的真機(jī)兼容、功能和回歸測(cè)試 Testin 云測(cè)遠(yuǎn)程真機(jī)調(diào)試，面向開發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過瀏覽器、開發(fā)工具遠(yuǎn)程連接真實(shí)終端，7“24實(shí)時(shí)操作、快速定位問題 Testin 眾測(cè)，面向開發(fā)、QA團(tuán)隊(duì)，遍布中國(guó)、北美及全球熱點(diǎn)地區(qū)的測(cè)試專家共享測(cè)試服務(wù) Testin Pro私有云，面向企業(yè)開發(fā)者的一站式自動(dòng)化測(cè)試服務(wù)私有云平臺(tái) Testin A/B測(cè)試，面向產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，用科學(xué)實(shí)驗(yàn)和人工智能數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品演進(jìn)的迭代測(cè)試 Testin Bugout，面向開發(fā)、QA團(tuán)隊(duì)Bug缺陷管理系統(tǒng) Testin 安全，面向開發(fā)、QA團(tuán)隊(duì)的持續(xù)滲透人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)安全測(cè)試驗(yàn)證 Testin AppBase，企業(yè)開發(fā)者的移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、研發(fā)綜合基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)

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