如何選擇優(yōu)秀的健身管理軟件;如何選擇一款優(yōu)秀的健身房管理系統(tǒng);優(yōu)質(zhì)健身房管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，看完此文你絕對明白 健身管理系統(tǒng)(軟件)是所有健身房的重要配套之一，而一款優(yōu)秀的管理系統(tǒng)更能有效的幫助場館降低管理成本、提升人效、提升用戶體驗及復(fù)購率! 大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著科學(xué)管理、移動化的發(fā)展，擁有一套懂銷售、懂管理、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂市場營銷、懂品牌包裝的，能幫場館開源節(jié)流和盈利的更智能化的管理系統(tǒng)顯得越來越重要。 1、提升品牌逼格 在這個看臉打臉的時代，如果你的系統(tǒng)只是用于簡單的內(nèi)部會員管理、財務(wù)報表，那就真是太奧特曼了! 一個好的管理系統(tǒng)，必須能幫助品牌逼格有強(qiáng)力提升，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，主要體現(xiàn)在官方微信公眾號包裝、手機(jī)官網(wǎng)形象展示、教練形象及課程展示、手機(jī)營銷玩法等。 許多場館已經(jīng)嘗到了甜頭，利用管理系統(tǒng)把自己的公眾號打造成了一個高逼格多功能的移動官網(wǎng)，直接或間接的帶來的更多價值! 但也有一些場館，愿意花巨資裝修場館、購買器械，卻不肯花小成本在匯聚海量人氣的微信操作、品牌包裝上做很必要的投入，確實不可思議! 2、降低經(jīng)營與管理成本 這貌似已經(jīng)是老生常談的話題，但到底有多少人真的弄懂了?又有多少人知道怎么去做了呢? 一款優(yōu)秀的管理系統(tǒng)應(yīng)用能夠幫助場館盡可能的真正降低管理成本。例如，實現(xiàn)無紙化辦公，所有操作都IT化、網(wǎng)絡(luò)化，不僅便于數(shù)據(jù)存儲留檔，更節(jié)省了紙筆等易耗品開支! 又例如，基于系統(tǒng)完善的財務(wù)統(tǒng)計功能，以及員工/銷售/會員等的高效管理，應(yīng)該至少可減少1-3名工作人員，只需保留一名財務(wù)，行政也可以酌情減去1-2人，按4000元/人/月工資簡單算一下，一年可以省下5-15萬元的成本! 再無需打印、手寫、敲計算器了，系統(tǒng)智能計算一步到位。 *圖為三體云動系統(tǒng)財務(wù)分析后臺。再無需打印、手寫、敲計算器了，系統(tǒng)智能計算一步到位 再例如，通過手機(jī)掃碼簽到或掃碼入場的形式，不僅節(jié)省了實體卡的采購與制作成本，同時也免除了會員揣卡片的痛苦，WIN-WIN! 3，降低CAC CAC，即Customer Acquisition Cost，用戶獲取成本，且特指用于獲客的花費，例如購買廣告、營銷活動、雇傭派單兼職等。 目前大多數(shù)健身房的獲客方式，一是大眾點評，二是派單，然后就沒有然后了!尤其是類似大眾點評燒錢的廣告模式，CAC算一下就知道真的不低! 有沒有能降低CAC的有效方法呢?當(dāng)然有!三體云動系統(tǒng)里的全民砍價、拼團(tuán)等營銷工具，都是降CAC的實戰(zhàn)利器! 案例場景：某場館發(fā)起一個全民砍價活動，原價3800元的年卡最低可砍到1000元，同時設(shè)置了每人可幫砍的均價是10元，意味著要砍到1000元需要280人幫砍。然后，該場館有10名會員成功參與了砍價活動，幫砍總?cè)藬?shù)是2800人，也就是有2800人看到了該活動并認(rèn)識了場館，同時獲得了廣泛的口碑傳播。假設(shè)轉(zhuǎn)化率是1%就有28人轉(zhuǎn)化為付費會員(品牌和活動包裝得好的話相信遠(yuǎn)不止1%)，再接下來就不用小編再計算了吧! 更厲害的是，本次營銷活動實際成本支出=0元! *圖為三體云動全民砍價活動截圖 4，提高ARPU值 ARPU，即Average Revenue Per User，每用戶平均收入，通俗點說就是一個時間段內(nèi)健身俱樂部從每個會員身上所得到的收入。顯然，ARPU值越高，單個會員的價值挖掘得越徹底。 一款優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，必須能夠幫助場館深度分析會員數(shù)據(jù)，有效激活老會員，提升會員的二次開發(fā)價值。 三體云動的『數(shù)據(jù)魔方』在這方面表現(xiàn)的極其強(qiáng)大和獨特，在『數(shù)據(jù)魔方』下面，健身房所有會員的健身習(xí)慣、狀態(tài)、愛好、頻率、星座、生日、有效期、剩余時間次數(shù)等數(shù)據(jù)，通過智能化分析，清晰的呈現(xiàn)在你面前，讓你的會籍顧問在銷售及跟蹤服務(wù)的時候做到更精準(zhǔn)、更貼心、更高效! 基于大數(shù)據(jù)分析模型下，三體云動系統(tǒng)可以給會員提供更多的價值開發(fā)，例如健康餐、兒童父母課程、亞健康理療、健身裝備、戶外活動、馬拉松訓(xùn)練營、足球體能訓(xùn)練、家庭式健康顧問等等，整體提升ARPU值，最終提升場館坪效收入! 5，提升復(fù)購率 復(fù)購率是ARPU的其中一個指標(biāo)，之所以單拎出來是因為太重要了! 從私教、季卡、年卡等所有產(chǎn)品的復(fù)購率以及復(fù)購金額可以很好的判斷會員對場館的整體忠誠度、信任度、依賴度、滿意度等，也是場館良性健康發(fā)展的重要參考! 影響會員復(fù)購率的無非是三點： 1)合理的價格+良好的健身軟硬件環(huán)境 2)優(yōu)質(zhì)的約課、上課、私教體驗 3)精準(zhǔn)及貼心的客戶跟蹤服務(wù) 以上第2、3點都需要有一個優(yōu)秀的管理系統(tǒng)來支撐!當(dāng)然，三體云動都做到了! 6，降低場館閑置率 大多數(shù)健身場館都非常重視一個數(shù)據(jù)，那就是坪效。提升坪效主要是兩個緯度：空間和時間。 空間““在同一時間在有限的場地面積里實現(xiàn)最大上課人數(shù)最大化，除了通過場館設(shè)計、布局、課程內(nèi)容等運營內(nèi)功提升，也可以通過發(fā)布戶外小團(tuán)體課、夜跑俱樂部等擴(kuò)大坪效，讓業(yè)務(wù)跳出場館，不受場地限制!此時例如三體云動的活動發(fā)布等工具就派上用場了。 時間““閑時場館的有效利用及價值最大化是許多場館都頭痛的問題，此時可以通過企業(yè)to B服務(wù)(如上門課間拉伸、下午茶講座、企業(yè)顧問式體測體檢、白領(lǐng)亞健康理療等)，和定向人群課程(如家庭主婦、兒童、產(chǎn)前孕婦、產(chǎn)后康復(fù)等)來提升教練資源的利用率和授課飽和度。 那么如何篩選這些精準(zhǔn)人群并取得聯(lián)系，如果你去研究一下三體云動系統(tǒng)里的大數(shù)據(jù)分析以及會員跟蹤服務(wù)管理，相信一定會有所收獲! 7，提升用戶體驗 健身是一個非常注重用戶體驗的服務(wù)行業(yè)，這點大家一定同意!但是現(xiàn)在常見的各種Hard Sale、教練即銷售、不買年卡不讓出門、服務(wù)跟蹤不到位、信息不透明等現(xiàn)象，哪一個能跟服務(wù)體驗粘上邊?! 有時候，會員的需求其實很簡單，能在線微信支付、能隨時知道什么時候能上什么課、誰上的課、不需要打電話就能約課、隨時清楚自己會員卡私教卡剩余時間和次數(shù)、能看到自己的每日健身數(shù)據(jù)及變化、能看到自己最近健身的時間和頻率、能給教練或課程匿名打分反饋意見建議““對，就是這么簡單的要求，相信很多場館都沒做到! 三體云動與微信公眾號完美對接，全面滿足這些消費需求，用戶體驗自然就上來了! *圖為三體云動約課及在線購卡界面 另外，用戶體驗還體現(xiàn)在場館對會員的跟蹤服務(wù)上，這就需要系統(tǒng)有精準(zhǔn)且人性化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與處理能力，例如，知道會員什么時候生日并自動發(fā)個生日祝福，知道會員多久沒來上課教練可以善意提醒和關(guān)懷““等等。 辦卡即失聯(lián)是場館的傷，同樣也是會員的痛!手機(jī)微信公眾號互動互聯(lián)完美的解決了這個問題，這體現(xiàn)在微信在線約課、在線續(xù)費、在線預(yù)訂健康餐、健身數(shù)據(jù)同步、健身報告曬單、會員卡查詢、健身信息查詢、教練課程評價等等功能上。 以上，可以總結(jié)為：解決會員問題+讓會員使用方便+新鮮好玩可炫耀+讓會員有歸屬感! 另外，對于系統(tǒng)來說，老板和員工(含教練)也是用戶，在使用體驗上同樣考慮周到，此處不再贅述，誰用誰知道! 8，提高管理者的監(jiān)控力度 這一點相信是所有管理者或BOSS都比較關(guān)心的。 對于銷售：今天哪個會籍顧問增加了多少潛在客戶?打出多少個電話?每個會籍顧問的當(dāng)日出單量如何?銷售主管的跟進(jìn)情況怎么樣?““ 對于教練：每一位教練今天的私教約課量如何?會員對私教教練的評分和反饋如何?哪一節(jié)操課上座率最高?哪個團(tuán)操教練最受歡迎 ?““ 對于場館：今日、本周、本月的銷售額及單數(shù)是多少?今日私教的預(yù)約量和消課量是多少?當(dāng)天簽到進(jìn)場會員有多少?““ 以上提出的問題，都反映了場館管理者對場館整體業(yè)務(wù)的監(jiān)控力度是否到位，是否足夠的及時、方便、精準(zhǔn)的獲取，從而幫助管理者決策者針對現(xiàn)狀及時的進(jìn)行分析并做出調(diào)整。而一款優(yōu)秀的管理系統(tǒng)應(yīng)該有這方面的職能設(shè)計。 *圖為三體云動員工手機(jī)端儀表盤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁 9，人性化的數(shù)據(jù)分析與決策 數(shù)據(jù)即BI商業(yè)智能(Business Intelligence)分析工具。很多人都在講大數(shù)據(jù)，但健身房怎么玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，又是如何合理利用數(shù)據(jù)為場館增值?很多人沒有太深研究。 我們認(rèn)為，健身房的大數(shù)據(jù)可以總結(jié)為：一切可視化、經(jīng)營有依據(jù)、結(jié)果必實現(xiàn)! 所有經(jīng)營數(shù)據(jù)的可視化，這個在前面也提到過，有利于管理者的全盤監(jiān)控。而且，數(shù)據(jù)必須是直接呈現(xiàn)，不再需要導(dǎo)出EXCEL表手動篩選分析，提升效率，節(jié)省人力成本。 然后，系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)直觀呈現(xiàn)后，還必須有利于管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和決策，讓所有經(jīng)營管理有據(jù)可依、有規(guī)可循。 三體云動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析體現(xiàn)在多方面，包括銷售、私教、課程、會員行為等，全方面滿足大數(shù)據(jù)分析與決策需求。 10，真正的互聯(lián)網(wǎng)化 很多傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)都在標(biāo)榜自己是互聯(lián)網(wǎng)軟件，但很多是打了擦邊球、偽概念，場館用起來很雞肋，這時需要去判斷和甄別! 三體云動是目前國內(nèi)為數(shù)不多的真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)化管理系統(tǒng)，基于SaaS云存儲技術(shù)以及移動解決方案，讓經(jīng)營管理更簡單輕便、更高效快捷!包括管理者、員工、教練等都能隨時隨地的移動化辦公! 同時場館的會員也能享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的優(yōu)質(zhì)用戶體驗，這在上文也有提到過，主要體現(xiàn)在微信支付、購卡、約課、健身數(shù)據(jù)同步、教練與課程點評互動等。 后記 一個優(yōu)秀的健身房管理系統(tǒng)還應(yīng)該有無限的拓展空間，就拿三體云動來說，其最大特點就是開放性和包容性，只需做簡單的API數(shù)據(jù)對接，系統(tǒng)可以與任何硬件設(shè)備、智能產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)平臺、電商平臺等進(jìn)行對接，給場館提供能想象得到的更完整的解決方案和更多元化的價值拓展! 另外，基于SaaS管理系統(tǒng)的無限拓展性、無限想象空間和無限升級空間，它每一天都是在升值的。因為它每一天都在優(yōu)化、都在迭代升級、都在增加各種功能或工具，所以當(dāng)你購買使用SaaS系統(tǒng)的那一刻起，之后的每一天它都在不斷的自我升值，最終幫助場館增值!這就是一款優(yōu)秀的健身場館管理系統(tǒng)所應(yīng)該具備的拓展性和增值性。 事實上，前面提到的這些判斷標(biāo)準(zhǔn)，也可以總結(jié)為一個大標(biāo)準(zhǔn)，那就是能幫助場館盈利、賺錢(同意的請鼓掌點贊)

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