【TechWeb報告】3月30日，中國消費者協(xié)會最近召開了一次關(guān)于促進(jìn)共享自行車服務(wù)消費權(quán)的研討會，探討改善共享自行車服務(wù)的措施。中國消費者協(xié)會認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)對自行車共享產(chǎn)業(yè)的管理，督促自行車共享企業(yè)誠實守信，倡導(dǎo)消費者合理消費。

中國消費協(xié)會：共享自行車企業(yè)應(yīng)公開用戶資金監(jiān)管方式。自2016年以來，共享自行車逐漸進(jìn)入大城市。投資車輛數(shù)量激增，消費者參與度很高。然而，由于管理和服務(wù)的相對滯后，共享自行車的快速增長給城市管理、公共秩序和消費者保護(hù)帶來了挑戰(zhàn)。中國消費者協(xié)會近日舉辦了“促進(jìn)自行車共享服務(wù)消費權(quán)研討會”。自行車企業(yè)代表、法律專家、交通運輸專家和消費者共同探討了改善自行車服務(wù)共享的措施。為了促進(jìn)共享自行車企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，讓消費者放心出行，中國消費者協(xié)會認(rèn)為：1.加強(qiáng)自行車行業(yè)共享管理，盡快頒布服務(wù)管理規(guī)范。共享自行車作為一種新事物，在解決消費者交通“最后一公里”和引導(dǎo)人們綠色出行方面發(fā)揮了積極作用。然而，近年來在自行車共享領(lǐng)域出現(xiàn)的安全騎乘難、押金余額返還難、亂交亂停等問題已成為消費者和社會各界的主要批評點。政府有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺自行車共享管理的規(guī)章制度或指導(dǎo)意見，加強(qiáng)對自行車共享產(chǎn)業(yè)的管理，推進(jìn)城市慢行車輛基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障消費者的人身安全、資金安全和人身信息安全，做好公共自行車共享管理工作。消費者的出行更加舒適方便。2.第2條。督促共享自行車企業(yè)誠實守信，依法經(jīng)營。共用自行車企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《道路交通安全法》和有關(guān)法律的規(guī)定，明確自己在車輛提供和安全保障方面的責(zé)任和義務(wù)，明確存款余額管理符合第三方監(jiān)管的基本要求，并予以公布。積極提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力和管理水平，積極為消費者提供資金。做好自行車安全健康使用提示工作，保證自行車質(zhì)量符合安全、衛(wèi)生、舒適騎行的要求，保證消費者存款和存款余額的退還和及時到達(dá)，保證自行車投入使用，滿足消費者的實際需要，保證消費者渠道暢通。申訴是公開的，權(quán)益損害賠償是合理的。三。倡導(dǎo)消費者合理消費，文明用車，安全乘車，積極維權(quán)。作為共用自行車使用者，應(yīng)做到合理消費，充電量不超過正常使用范圍，長期不用應(yīng)及時退款；遵守道路交通法規(guī)，養(yǎng)成文明衛(wèi)生的自行車使用習(xí)慣，規(guī)范自行車使用行為。有序停放，12歲以下兒童不得騎自行車，充分發(fā)揮主人翁精神，發(fā)現(xiàn)亂停車、亂停車、違章行為。使用共用自行車的，應(yīng)當(dāng)幫助企業(yè)進(jìn)行勸說，必要時向自行車平臺或者市政管理部門報告，共同建立良好的社會公共秩序；在使用自行車過程中，一旦合法權(quán)益受到損害，應(yīng)當(dāng)積極反饋平臺協(xié)議。向法律投訴，必要時向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或者工商、市場監(jiān)督管理部門投訴、舉報。

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