前段時(shí)間，有一段流行的話，就是一個(gè)好人對(duì)一所學(xué)校（初中）的社交軟件使用率進(jìn)行了抽樣調(diào)查。“你通常使用哪些社交軟件？你為什么使用它？”“通常使用QQ，因?yàn)楦改负烷L(zhǎng)輩都在使用微信?！睆倪@篇文章中，我們可以擴(kuò)展兩種觀點(diǎn)。一是騰訊對(duì)社交軟件的強(qiáng)大控制力及其遠(yuǎn)見。微信和QQ產(chǎn)品幾乎覆蓋了從學(xué)生到社會(huì)群體的所有群體，把握社會(huì)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和未來；另一個(gè)是青少年普遍使用QQ的共識(shí)，年輕人普遍使用微信。那么，作為騰訊的兩款ace社交軟件，其日?；顒?dòng)量和安裝容量都超過了1億，它們之間有什么不同之處，從而引發(fā)了不同受眾的需求？為什么青少年使用QQ，成年人使用微信？接下來，筆者將根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和周圍同事對(duì)這兩款軟件產(chǎn)品進(jìn)行討論。本文的評(píng)價(jià)從幾個(gè)方面簡(jiǎn)要分析了青少年喜愛QQ和成年人使用微信的原因。微信關(guān)注關(guān)系，QQ關(guān)注平臺(tái)。作為騰訊社交帝國中最重要的兩種社交產(chǎn)品，微信和QQ的不同側(cè)重點(diǎn)是青少年使用QQ和成年人使用微信的重要原因之一?？傊?，微信關(guān)注關(guān)系，QQ關(guān)注關(guān)系平臺(tái)。關(guān)注關(guān)系意味著產(chǎn)品的閉環(huán)，強(qiáng)調(diào)隱私，忽視人氣，這就是為什么微信朋友圈的評(píng)論系統(tǒng)只能通過添加朋友來查看；注重平臺(tái)意味著產(chǎn)品的開放性，強(qiáng)調(diào)人氣，忽視隱私，QQ空間等完全開放的社交展示、QQ秀等產(chǎn)品。微信的誕生是源于人與人之間關(guān)系鏈的基礎(chǔ)。與QQ產(chǎn)品不同，人與人之間的關(guān)系可以選擇陌生人。微信中的人更多的是基于親密和熟悉，或者說“親密”，通過對(duì)彼此的某種認(rèn)知和感知更容易控制“關(guān)系。在這種相對(duì)容易控制的關(guān)系構(gòu)建和隱私安全體系下，成年人更愿意分享他們的個(gè)人形象，而不必?fù)?dān)心個(gè)人隱私的泄露和社會(huì)恐懼。微信的誕生是一種源于人與人之間關(guān)系鏈的社會(huì)化產(chǎn)品。人與人之間的關(guān)系可能不同于QQ產(chǎn)品，對(duì)于陌生人的選擇，微信中的人更多的是基于親密的熟悉，或者是通過對(duì)彼此的某種認(rèn)知和感知更容易控制的“親密”“關(guān)系。在這種相對(duì)容易控制的關(guān)系構(gòu)建和隱私安全體系下，成年人更愿意分享自己的個(gè)人形象，而不用擔(dān)心個(gè)人隱私泄露，也不會(huì)有社會(huì)恐懼。QQ的誕生也是基于人與人之間的關(guān)系，但它更強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)民”“這個(gè)概念。也就是說，通過任何QQ號(hào)碼，幾乎可以建立一種陌生人關(guān)系。同時(shí)，QQ簽名、開放QQ空間，甚至QQ展示等方式在添加好友時(shí)，可以讓兩個(gè)陌生人在關(guān)系形成之前獲得對(duì)方的某些信息，從而縮小彼此之間的良好印象。同時(shí)，以上系統(tǒng)所擁有的QQ平臺(tái)、QQ視頻、QQ涂鴉等豐富多彩的信息傳輸模式使整個(gè)QQ平臺(tái)具有豐富多彩的功能特點(diǎn)。正是這種大而全、豐富而激動(dòng)人心的平臺(tái)模式，才能更好地滿足青少年個(gè)性宣傳和自我表達(dá)的客觀需要。（注：我想一開始，作為一名年輕作家，我曾經(jīng)沉迷于在非主流QQ空間化妝。）微信兼具社交媒體屬性，QQ專注于聊天和互動(dòng)。微信設(shè)計(jì)之初，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種新的生活方式，讓人們?cè)跊]有壓力的情況下進(jìn)行社交。因此，微信產(chǎn)品自然有其自身的社會(huì)屬性，而這一屬性的創(chuàng)新之處在于，基于真實(shí)手機(jī)號(hào)碼的社會(huì)關(guān)系綁定將極大地降低人們的社會(huì)壓力，更重要的是在心理層面上，無論是基于手機(jī)號(hào)碼的真實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)的朋友圈，還是基于真實(shí)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的公共微信，它們的存在使微信具有更多的媒體屬性。微信具有社交和媒體屬性，在獲取信息和擴(kuò)展信息方面具有傳統(tǒng)QQ所不具備的效率和速度。這是近年來微信社交和媒體蜂擁而至的強(qiáng)大力量，從媒體到微博微信官方賬號(hào)，閱讀量為100000+“它已經(jīng)成為各類新媒體公司的KPI考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種微信業(yè)務(wù)的轟炸也體現(xiàn)了微信媒體屬性的強(qiáng)弱以及人們獲取和傳播信息的便利性。在生存壓力巨大的時(shí)代，信息的高效獲取和有效傳播可以大大降低成年人的焦慮，節(jié)省成年人的工作時(shí)間，微信自然成為成年人最依賴的社交產(chǎn)品。相應(yīng)的QQ從誕生之日起就定位為一種即時(shí)通訊工具，它沒有更多的媒體屬性，但更強(qiáng)調(diào)聊天和互動(dòng)。無論是流行的QQ空間、QQ寵物系統(tǒng)，還是最新的QQ視頻/QQ語音聊天，幾乎所有這些都提供了更豐富的可選聊天方式，可以延長(zhǎng)用戶之間的聊天時(shí)間，從而改善用戶之間的互動(dòng)，并以生成流量數(shù)據(jù)為核心。與成年人相比，他們更注重獲取和傳播信息的便利性。青少年更喜歡場(chǎng)景豐富、體驗(yàn)多樣的產(chǎn)品體驗(yàn)，不在乎是否能從產(chǎn)品中獲取信息或資源，而QQ是一個(gè)整體，一套豐富的聊天社交產(chǎn)品比微信單一的社交屬性更能滿足年輕用戶的個(gè)性化需求。界面風(fēng)格與社區(qū)設(shè)計(jì)的差異、微信誕生之初的設(shè)計(jì)風(fēng)格以及微信對(duì)社區(qū)的理解決定了微信的誕生是為了工作和成人市場(chǎng)。微信始終堅(jiān)持產(chǎn)品功能和界面設(shè)計(jì)的原則，無論是微信朋友圈的廣告功能，微信公眾號(hào)的推送，還是微信小節(jié)目的低調(diào)，都持謹(jǐn)慎態(tài)度。是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了徹底而仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)分析，并決定上線。與此同時(shí)，微信一直在風(fēng)格設(shè)計(jì)中實(shí)施“減輕社會(huì)壓力”。作為核心產(chǎn)品思維，設(shè)計(jì)功能和界面被簡(jiǎn)化和刪除，大部分提高效率的核心產(chǎn)品功能被保留，冗余和無意義的產(chǎn)品功能被減少。同時(shí)，界面設(shè)計(jì)更符合“簡(jiǎn)單和快速”的原則現(xiàn)代節(jié)奏強(qiáng)調(diào)核心功能的暴露和平面設(shè)計(jì)理念。在產(chǎn)品更新方面更為謹(jǐn)慎。幾乎每一次改版都最大限度地保留了上一代產(chǎn)品的基本架構(gòu)和外觀設(shè)計(jì)，以保證老用戶的粘性，減少不適應(yīng)性；在功能方面，經(jīng)過多次調(diào)查，它已經(jīng)嚴(yán)格推出，甚至在有限的時(shí)間內(nèi)推出了“獎(jiǎng)勵(lì)和看照片”等功能“職能。從用戶的角度來看，功能的嚴(yán)格啟動(dòng)和界面設(shè)計(jì)的扁平化是為了盡量減少用戶對(duì)新界面的不適應(yīng)性，并保留最核心和最原始的功能。嚴(yán)格推出新功能是為了保持產(chǎn)品的使用壽命，提高產(chǎn)品的使用粘度。此外，微信的社區(qū)設(shè)計(jì)是微信吸引成年人使用的殺手锏。與QQ不同，這里有QQ群、QQ討論群和其他社區(qū)。微信社區(qū)是一個(gè)簡(jiǎn)單的多人互動(dòng)社區(qū)。在微信社區(qū)內(nèi)，組長(zhǎng)的功能被最大程度的削弱，社區(qū)的功能局限于溝通、互動(dòng)、文件傳輸?shù)裙δ埽貧w到原來的功能，減少無用的社區(qū)設(shè)計(jì)，提高社會(huì)效率，提高群體獲取個(gè)人信息的價(jià)值和速度。QQ群的設(shè)計(jì)更有利于個(gè)性化的展示和個(gè)人行為的表達(dá)，強(qiáng)調(diào)

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