許多公司往往不知道如何管理自己的銷(xiāo)售人員的客戶跟進(jìn)，也不知道如何統(tǒng)計(jì)自己的跟進(jìn)，進(jìn)而了解公司銷(xiāo)售人員的詳細(xì)客戶關(guān)系管理狀況。實(shí)際上，很多用戶忽略了CRM系統(tǒng)中一個(gè)非常有用的功能模塊，即聯(lián)系人記錄模塊。只要我們能很好地利用這個(gè)模塊對(duì)客戶跟蹤記錄進(jìn)行管理，就可以很容易地規(guī)范自己銷(xiāo)售人員的客戶關(guān)系跟蹤管理。聯(lián)系人記錄，顧名思義，是用來(lái)記錄每一個(gè)客戶的跟蹤和聯(lián)系情況的鎖定使用，這是一個(gè)非常實(shí)用的客戶關(guān)系管理功能。在RUSHCRM中，默認(rèn)情況下，聯(lián)系人記錄可以分為五種類(lèi)型：電話聯(lián)系人、面對(duì)面訪問(wèn)、在線聯(lián)系人、電子郵件聯(lián)系人和短消息聯(lián)系人。這五種類(lèi)型基本上涵蓋了常見(jiàn)的跟蹤方法，當(dāng)然，如果一些公司有特殊的客戶跟蹤方法，他們也可以自己修改聯(lián)系人記錄的類(lèi)型。例如，當(dāng)銷(xiāo)售人員通過(guò)電話聯(lián)系客戶時(shí)，然后為客戶創(chuàng)建聯(lián)系記錄并選擇聯(lián)系類(lèi)型。然后您可以簡(jiǎn)單地記錄此通信的內(nèi)容。保存后，系統(tǒng)將記錄此客戶通信。然后利用上次提到的視圖篩選功能，我們可以對(duì)昨天、今天、上月、本月等的聯(lián)系記錄進(jìn)行篩選，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣我們就可以很容易地了解業(yè)務(wù)部門(mén)的客戶關(guān)系溝通和跟進(jìn)情況。如果我們想了解客戶的情況，我們也可以直接在這種情況下。客戶的姓名便于查看過(guò)去的所有聯(lián)系記錄。對(duì)于每個(gè)聯(lián)系人記錄，經(jīng)理檢查每個(gè)客戶或銷(xiāo)售人員的聯(lián)系信息變得非常簡(jiǎn)單。當(dāng)經(jīng)理們希望每月或固定時(shí)間具體統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系記錄、電話等數(shù)量時(shí)，他們可以根據(jù)行業(yè)定制報(bào)表，并具有RUSHCRM強(qiáng)大的功能。對(duì)任何接觸記錄中的字段（如公務(wù)員、時(shí)間和接觸類(lèi)型）進(jìn)行分類(lèi)、計(jì)數(shù)和分析。這樣，管理者就可以輕松地管理企業(yè)的銷(xiāo)售。而靈活使用聯(lián)系記錄、查看篩選和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，不僅可以很容易地對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，包括售后部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而提高客戶關(guān)系管理的效率。只要我們充分利用客戶關(guān)系管理中的客戶管理功能，管理人員就不需要努力與一個(gè)人和企業(yè)員工溝通。稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)，他們可以在自己面前展示自己想要的數(shù)據(jù)，輕松地控制公司的所有銷(xiāo)售狀況，進(jìn)而提高企業(yè)客戶管理的效率，使企業(yè)的業(yè)績(jī)起飛。想詳細(xì)了解拉什克！您是否具有查看和報(bào)告RM統(tǒng)計(jì)分析的功能？讓我們?cè)趓ushcrm的官方網(wǎng)站www.rushcrm.com上試試。關(guān)注RUSHCRM微信公眾號(hào)，進(jìn)一步了解CRM。

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