近日，中興在京召開了智能家居戰(zhàn)略發(fā)布會，大喊包含“單品、整合、開放“三大要素的IOC產(chǎn)品戰(zhàn)略。這把響鈴的注意力再次拉回到這個“看似熱鬧，實則不溫不火“的領(lǐng)域。2014年，自谷歌收購恒溫器公司Nest后，智能家居迎來爆發(fā)，包括海爾、美的、長虹等家電企業(yè)，中興、華為等通信設(shè)備企業(yè)，以及京東、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都以不同的方式切入智能家居市場，而主推智能家居概念的創(chuàng)業(yè)公司也迎來一波集中噴發(fā)，大受風投資金熱捧。奧維咨詢也預測，2020年中國智能家居的整體產(chǎn)值將突破萬億元，看起來一片欣欣向榮。 然而，在概念到落地的過程中，智能家居在終端消費市場的反應(yīng)卻不太樂觀。到目前為止，市場先驅(qū)大多已熬成了先烈，而消費者真正認可的產(chǎn)品屈指可數(shù)。相比于兩年之前的火熱，智能家居公司的關(guān)注度已經(jīng)冷卻不少。據(jù)說，不少公司都融資困難，被資本看衰。到底是什么原因讓整個行業(yè)步入死胡同?未來將何去何從?令行業(yè)盼望已久的“風口“到底又會在何時出現(xiàn)? 控制中心、生態(tài)是0，單品才是1 截至目前，智能家居行業(yè)即便巨頭如云，卻仍不見領(lǐng)頭羊，而他們大多數(shù)都在大打生態(tài)牌，建立控制中心。如iOS10中增加了Homekit平臺，iPhone成了其中的控制中心，可惜即便承載了蘋果布局智能家居生態(tài)的全部野心，卻鮮有使用者。小米也是，米家的很多產(chǎn)品，比如攝像頭、燈泡、路由器、盒子等，它們的連接中心都是手機。三星把冰箱作為生活類智能家居的中心，中興則認為智能攝像頭、路由器、智能門鎖具有成為入口級智能硬件產(chǎn)品的可能性，另外他們也都有智能家居的客戶端，可以統(tǒng)一管理和協(xié)同在系統(tǒng)內(nèi)部的所有產(chǎn)品：插座，攝像頭，電燈，電視等等，客戶端成了另一控制中心(如蘋果的“家庭“、中興智能家居APP等)。然而實踐證明：連接器、入口、控制中心、生態(tài)等都是建立在單品之上，沒有極致單品，其他都是空談。理由有五： 1、重生態(tài)輕單品是本末倒置。智能家居平臺的意義在于連接更多產(chǎn)品。平臺上產(chǎn)品的多寡則取決于用戶的選擇。因此，在平臺的建設(shè)中，用戶是最核心的因素。而產(chǎn)品是廠商爭取用戶最重要的籌碼。正所謂“萬丈高樓平地起“，如果把平臺看做是高樓，那么單品就是那塊平地。 2、單純把個別硬件作為作為智能家居的入口，與用戶體驗相悖，比如用戶在廚房做飯或者休閑娛樂的時候，不可能隨時隨地把手機握在手里。電視也最多是娛樂智能家居的中心，畢竟電視只有在人們需要它時才處于待機狀態(tài)。只有那些具有高頻、隨時可連接、操作極簡單的單品才可能承擔入口的重任，但“有可能“不代表“一定會是“。 3、多數(shù)人誤讀了生態(tài)和產(chǎn)品體驗的關(guān)系。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司過分注重生態(tài)的原因是因為他們并不擅長做產(chǎn)品，而只關(guān)心的是用戶的數(shù)據(jù)，他們只是打著生態(tài)的幌子在收集數(shù)據(jù)，一旦把所有的數(shù)據(jù)交換都放到云端去，其結(jié)果卻是用戶體驗的下降，比如延時、不能斷網(wǎng)等。 4、目前最大的問題仍然是好產(chǎn)品的稀缺。市面上的產(chǎn)品雖層出不窮，但尬尷的是好產(chǎn)品少之又少。產(chǎn)品留不住用戶，用戶在新鮮期過后，很容易就將所謂的智能家居產(chǎn)品棄之不用，而平臺如果沒有產(chǎn)品入駐和用戶體驗不佳的產(chǎn)品入駐就只是海市蜃樓。 5、未來的趨勢更不在乎控制中心，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到后面就是M2M(Machine-to-Machine)，也就是設(shè)備之間互相自主通訊交換信息，這就意味著只要產(chǎn)品和傳感器足夠多用戶就無需通過手機APP進行操作和設(shè)置，如果再加上人工智能和機器學習(Machine Learning)，物聯(lián)網(wǎng)的未來就會脫手機化，脫中心化，形成真正意義上的萬物互聯(lián)的高級智能。所以那些缺乏核心產(chǎn)品，光依靠數(shù)據(jù)，只強調(diào)APP的功能強大的做法是在與IOT背道而馳。 因此聚焦單品并不止步單品才是當下需要做的，中興現(xiàn)在的做法看起來就是按照這個邏輯，先從單品開始，然后再逐步涵蓋到單品之間的交流互動，最后再形成一個完整的方案。中興旗下的小興看看智能攝像頭如果沒有百萬級銷售量，那中興的智能家居夢就真的只是夢。小米生態(tài)中的那些家居類產(chǎn)品如果賣不動，小米手機再智能再中心也只是個花架子，成為不了連接器或遙控器。 單品無法建立壓倒性優(yōu)勢，逃不開低價這條路 爆品創(chuàng)造的是點，整合才能形成面 重視到單品重要性的公司都開始嘗試爆款策略，比如小米精心設(shè)計出單個產(chǎn)品(或者小套裝)，用低門檻來吸引大量用戶，從而產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)并吸引用戶產(chǎn)生二次傳播或者消費。但實際上，單品是沿襲原來工業(yè)時代點對點的競爭模式，未來單純做無連接不相關(guān)的爆款又形成不了系統(tǒng)的模式將越來越難，未來需要整合。因為： 1、未來是鏈條對鏈條、生態(tài)對生態(tài)的競爭，單品雖然可以打“爆“，但不可避免地會造成產(chǎn)品單一、跟其他產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較少等后果，這樣就很難給用戶帶來系統(tǒng)級的智能家居體驗。而且如果擴充產(chǎn)品線，因為不同的產(chǎn)品多是不同的團隊(甚至不同的公司)來做的，就會導致在系統(tǒng)層的互聯(lián)互動上出現(xiàn)短板。 2、單品難以解決利益分配問題，智能家居生態(tài)鏈涉及許多利益相關(guān)者，包括上游的芯片和軟件供應(yīng)商，中下游的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商、平臺提供商、零售商、服務(wù)提供商(諸如有線電視、通信或保安公司等)和大數(shù)據(jù)云提供商，每個相關(guān)供應(yīng)商的需求都有所不同，若是押注單一產(chǎn)品，很難協(xié)調(diào)整體系統(tǒng)的利益關(guān)系，而只有全面整合，重新分配利益方可能做到均衡。 3、未來的盈利模式也不再是依賴單品。未來物物相連，“硬件+服務(wù)“模式將成為主導，這就意味著智能硬件售出只是起點，后續(xù)服務(wù)才是主角，這包括嵌入APP 應(yīng)用、構(gòu)建家庭入口、收集大數(shù)據(jù)，并尋機將數(shù)據(jù)和流量進行變現(xiàn)等。在這種模式下，硬件不是利潤的實現(xiàn)點，而是價值鏈的基本環(huán)節(jié)與載體，而后面的則是整合能力的比拼。 再說沒有哪家公司能保證自己所有的單品都成為爆品。所以即便是小米，也在通過投資入股的方式拉攏合作伙伴。這些生態(tài)鏈企業(yè)，是嚴格按照小米模式投資孵化出的“小“小米，目前已經(jīng)超過50家，涉及多種使用場景，家電有空調(diào)、空氣凈化器、凈水器，安保產(chǎn)品有智能攝像頭、多功能網(wǎng)關(guān)、門窗傳感器，健康產(chǎn)品有血壓計、體重秤、小米手環(huán)，市場表現(xiàn)十分耀眼。中興的整合思路也是通過投資孵化來培育更多的合作伙伴，這次中興通訊的“整合“策略就高喊將通過運營商、零售渠道、行業(yè)渠道三大渠道推動智能家居產(chǎn)品和服務(wù)落地，拉動整個智能家居行業(yè)的良性發(fā)展。從而完成單品到開放，開放到整合，再到單品的閉環(huán)。甚至此前中興還開啟了眾創(chuàng)空間來整合行業(yè)、孵化行業(yè)。 他們的整合都是希望擺脫對爆品的過度依賴，快速實現(xiàn)從點到面的覆蓋，在行業(yè)內(nèi)形成影響力和競爭力，但整合在落地上仍需要重視一些問題，比如誰幫忙安裝?售后如何落地?另外目前智能家居行業(yè)最大的問題是產(chǎn)品場景不夠，整合需要支撐完整的IOT應(yīng)用，比如：從家到社區(qū)，從社區(qū)到車聯(lián)網(wǎng)的互通以及場景利用，這恰恰考驗的是整合能力的修煉。 缺少互通標準是表，糟糕體驗才是萬惡之源 講到整合，有人會說整合難的原因就是行業(yè)缺乏互動標準。確實，智能家居行業(yè)目前每個廠家都有各自的想法，產(chǎn)品之間不能實現(xiàn)互聯(lián)互通，但響鈴更愿意用中興通訊智能家居產(chǎn)品運營總監(jiān)田波那句“糟糕體驗是萬惡之源“來解釋背后的真正原因。因為： 1、人們對智能家居不感冒本質(zhì)上是自己用著不爽，他們才不在乎有沒有標準。當下智能家居產(chǎn)品智能化炒作現(xiàn)象頻現(xiàn);形式大于內(nèi)容，與用戶需求不匹配，再加上高成本導致價格虛高，市場接受度低。奧維云網(wǎng)(AVC)和騰訊家電聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示，目前用戶對智能家居的感興趣程度高達95.2%，但有87.5%的用戶對智能家居現(xiàn)狀不滿，表示跟預期完全不符、或低于預期。 2、智能家居的智能化不應(yīng)只是停留在家庭設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)協(xié)同(也就是互通)上，而應(yīng)該是全方位地提升人們的生活體驗上。智能家居人們需要的是實用性，而不是遠程遙控，也不是炫酷的操控界面，高效、便捷、節(jié)能才是用戶要的。理想的智能家居是可以替我們訂機票改簽航班，或根據(jù)我們的體溫自動將空調(diào)調(diào)節(jié)到合適的溫度。未來智能家居需要自動感應(yīng)環(huán)境和人，自我學習、自我調(diào)整。 3、缺乏互動標準實際上是因為布局不完善并用封閉的方式在做，傷害了用戶體驗。比如小米選擇了用封閉來保證用戶體驗，但在布局不完善的情況下結(jié)果就會適得其反;三星收購SmartThings后，就要求必須購買它的SmartThinsg中樞器，才能享受它的技術(shù)。但這種封閉的智能家居系統(tǒng)，一旦沒準備好，就成了“綁架“用戶。 所以中興改用To C的方式去接觸客戶，依托家庭網(wǎng)關(guān)優(yōu)勢，以單品(路由器、智能攝像頭、門鎖等)切入，去強化用戶體驗并大打開放牌，以吸引開發(fā)者和生態(tài)鏈合作伙伴，打造智能家居生態(tài)圈，形成整體解決方案。阿里則是做云物聯(lián)網(wǎng)開放平臺，百度云也推出了面向可穿戴設(shè)備的dulife。此外蘋果的HomeKit、亞馬遜的echo、海爾的U+、美的的M-Smart、華為的HiLink等也都打著開放的旗幟，但他們多是系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同，未來能成功的一定技術(shù)實力、產(chǎn)業(yè)號召力和合作模式，即開放能力都不錯的。智能家居依然有一個金三角：硬件、云服務(wù)和智能終端。硬件是Machine，智能終端上的App是人機界面、控制樞紐，而云則是連接、數(shù)據(jù)和服務(wù)的中心，唯有開放才可能完全釋放這些能力，改善和提升用戶體驗，而在此之上互通標準就會水到渠成?！?strong>　短期看營銷概念，長期拼研發(fā)專利技術(shù) 智能家居之所以冷卻還有一個重要原因就是浮夸成風，許多所謂的“前沿技術(shù)“多只是一個宣傳概念，當行業(yè)充斥著各類缺乏硬實力，單純靠營銷賺錢的投機行為時，需求疲軟就成了自然結(jié)果，“一粒老鼠屎壞了一鍋湯“也成了最好的描述。 智能家居的基礎(chǔ)是技術(shù)運用，例如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、語音技術(shù)、感應(yīng)技術(shù)等。長期以往，整個行業(yè)也會如手機行業(yè)一般，必然有一個洗牌的過程，無技術(shù)基因、技術(shù)不過硬、靠營銷炒作的企業(yè)必將率先出局。除上述投機企業(yè)外，有些企業(yè)是轉(zhuǎn)型進入智能家居領(lǐng)域，如家具企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)、門窗企業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。這些并不是技術(shù)型公司，產(chǎn)品本身對創(chuàng)新技術(shù)的運用也不多，先天、基因里的缺陷暴露無遺，其產(chǎn)品的智能化程度可想而知。2015年小米就深受專利困擾，由于專利尚未獲得批準就被公關(guān)部門拿來大肆宣傳，而后被工商部門重罰，一時間變?yōu)樾Ρ?響鈴好友李俊慧之前統(tǒng)計出2015年企業(yè)發(fā)明專利申請受理排行榜，在涉及智能家居的企業(yè)中，中興通訊領(lǐng)銜專利榜，華為、小米、奇虎、京東方、格力和聯(lián)想均已進去前10。海外三星、蘋果在技術(shù)、專利、資源(資金)和人才等方面的積累是其他企業(yè)一時半會不可取代的優(yōu)勢。這無疑在證明一個既定的事實：智能家居這一仗，唯有專利研發(fā)技術(shù)才是核心競爭力。 我們再往細看，中興通訊的研發(fā)投入一直位居上市公司首位，2013年，公司研發(fā)費用73.84億元，2014年增至90.19億元。而2015年大幅增長至122億元，2016年僅上半年，公司的研發(fā)投入已高達70.59億元。中興通訊在中國、美國、瑞典、法國、日本及加拿大等地設(shè)立了20個研發(fā)中心，公司與領(lǐng)先運營商成立了10多個聯(lián)合創(chuàng)新中心。英國知識產(chǎn)權(quán)局分析， 2004-2013年間，中興擁有的物聯(lián)網(wǎng)專利為全球各公司之最。中興目前已擁有超過6萬件全球?qū)＠暾垺?.7萬件已授權(quán)專利。小米也是，截止2015年12月31日，在小米已經(jīng)提交但尚未授權(quán)的發(fā)明專利申請來看，除去裝置(3107件)、終端(778件)等手機相關(guān)領(lǐng)域外，其他大量涉足電視、凈水器、凈化器、電飯煲、智能眼鏡、窗簾控制、衣柜控制、風扇控制、空調(diào)控制、車輛相關(guān)等智能家居或物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。這又在應(yīng)證另一個事實：專利研發(fā)技術(shù)非一時之功，大廈不是一天建成的。 所以那些妄圖用數(shù)千元就能提交申請新型實用專利來鉆空子的公司還是早點歇歇吧。即便你對營銷和包裝長袖善舞，沒有技術(shù)專利支撐，靠零星的智能家居產(chǎn)品，你塑造的智能家居就永遠是空中樓閣。 不是時機未到，而是安全性沒做好 最后說說安全性的問題，行業(yè)不少人士把消費者不買賬歸結(jié)于風口未到，卻沒有反思自己的產(chǎn)品是否真的足夠好，尤其是最低層次的安全性考量，這是消費者購入的第一前提。 不久前《紐約時報》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導致他家里的氣溫變得很低。此前有新聞報道，一個大一學生編寫了個手機病毒，導致數(shù)十萬安卓手機用戶中招。當前智能設(shè)備幾乎都采用基于linux的安卓系統(tǒng)，這套系統(tǒng)漏洞多，安全性差。而智能家居企業(yè)基本無安全防御技術(shù)，這意味著智能家居系統(tǒng)更容易被黑客攻擊，這會導致智能門鎖、室內(nèi)監(jiān)控失效，小偷可以如同進出自己家一樣進入你的家里拿走東西，還有大量潛在的危險，比如，竊取室內(nèi)監(jiān)控攝像的內(nèi)容，導致用戶隱私泄露等。 最近陷入輿論漩渦的三星NOTE 7爆炸事件更是給我們做智能硬件產(chǎn)品的當頭一棒，再好的概念再厲害的技術(shù)，安全永遠是最核心最底層的要求。只可惜現(xiàn)在的廠商大多數(shù)都把智能家居的外形或技術(shù)當作重點，而把安全性排在后面。 令人欣喜的是，部分智能家居的開發(fā)人員已經(jīng)意識到物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中各個層面都需要重視安全性，但是對于現(xiàn)今行業(yè)能提供具有足夠安全性的元器件和流程的依然是少數(shù)。因為這考驗他們的不僅是大數(shù)據(jù)收集、整理、分析、判斷、預測、響應(yīng)和調(diào)整的能力。 當然這從另一個角度看，也是創(chuàng)業(yè)者的機會。如小興看看智能攝像機就是圍繞安全主打家庭監(jiān)控、家庭安防。因為智能攝像頭具有24小時響應(yīng)的需求，所以有著較強的不可替代性，而且中興還可通過更多的附加功能來取代一些智能產(chǎn)品。事實上攝像頭確實剛需，京東商城智能家居產(chǎn)品中攝像機占了一半 ，這又再一次證明安全的重要性。 總之，過去幾年，一方面我們看到了智能家居火熱的發(fā)展勢頭和值得期待的發(fā)展前景。但另一方面，又不得不面對智能家居產(chǎn)品慘淡的市場現(xiàn)狀。當行業(yè)泡沫期過去，各家企業(yè)都應(yīng)該沉下心來把自己的產(chǎn)品做好，才有資本和更多的平臺連接，讓產(chǎn)品真正實現(xiàn)“萬物互聯(lián)“，這樣用戶積累就是自然而然的事情，所謂的整合、生態(tài)，也是錦上添花，順理成章。 曾響鈴，作家，資深評論人, [移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會]作者， [網(wǎng)紅經(jīng)濟學]作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。 微信號：xiangling0815 重點關(guān)注SaaS/智能硬件/互聯(lián)網(wǎng)金融/O2O/新媒體運營等

« 一夜發(fā)布這么多產(chǎn)品 谷歌怎么突然對硬件有了濃厚的興趣？ | ofo關(guān)于上海男童騎車發(fā)生交通事故的官方聲明 »