在投資界和電商界有一句俗話(huà)：沒(méi)有回購(gòu)率的創(chuàng)業(yè)（電商）是在耍流氓！回購(gòu)率是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，是檢驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)品牌忠誠(chéng)度的最重要標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)是否具有生存價(jià)值的直接證明。在所有情況下，高回購(gòu)率的電子商務(wù)自然成為人們效仿和學(xué)習(xí)的案例和模板。有一個(gè)年輕的電子商務(wù)品牌上線(xiàn)不到3年，但它有一個(gè)令人欽佩的高回購(gòu)率：75%?！薄斑@個(gè)電子商務(wù)是米婭，一個(gè)著名的電子商務(wù)在中國(guó)的母親和嬰兒。讓我們看看MIYA如何實(shí)現(xiàn)高回購(gòu)率75%。高的再購(gòu)買(mǎi)率的秘密之一是貨物好，貨物更安全。對(duì)于母嬰電子商務(wù)，無(wú)論產(chǎn)品是不是真的是線(xiàn)。生與死。產(chǎn)品類(lèi)別、品牌和供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K是成敗的關(guān)鍵棋子，而Miya實(shí)現(xiàn)了品牌直接供應(yīng)和質(zhì)量保證?！罢{(diào)查發(fā)現(xiàn)，蜂蜜芽應(yīng)該是迄今為止網(wǎng)站上發(fā)布授權(quán)最多的母子電子商務(wù)?！蔽覀?cè)噲D讓消費(fèi)者了解所有敏感產(chǎn)品的來(lái)源渠道?！霸诮邮苊襟w采訪時(shí)，Miya首席財(cái)務(wù)官孫偉明確表示，與其他母嬰垂直電子商務(wù)不同，Miya的商業(yè)模式主要是自給自足的。這是電子商務(wù)中最重要的模式。包括奶粉和尿布等敏感類(lèi)別，Miya沒(méi)有向第三方企業(yè)開(kāi)放。相反，它是承擔(dān)供應(yīng)鏈中最繁重、最累人的任務(wù)，如跨境采購(gòu)、國(guó)際物流和保稅倉(cāng)庫(kù)交付環(huán)節(jié)。這樣做的原因是為了確保貨物的質(zhì)量，并從源頭上進(jìn)行檢查。即便如此，蜜芽依然用心理解消費(fèi)者的需求：對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最讓人放心的是品牌的直接供應(yīng)。因此，自2015年7月以來(lái)，宮崎駿一直致力于直接接觸該品牌，并先后與達(dá)能、惠氏、美贊臣等世界級(jí)奶粉巨頭以及unijia、king、好奇、幫寶適等世界級(jí)尿布品牌建立了跨境戰(zhàn)略合作協(xié)議。目前，蜜芽平臺(tái)上的關(guān)鍵品類(lèi)由品牌端直接供應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)了品牌左手端和右手端消費(fèi)者的方式。因?yàn)槊垩恐饕?jīng)營(yíng)跨境母嬰產(chǎn)品，以安撫消費(fèi)者。在重慶、寧波等地設(shè)有保稅倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)出口全線(xiàn)接受海關(guān)嚴(yán)格監(jiān)管?，F(xiàn)在，隨著跨境體系的不斷完善，追溯體系也已經(jīng)建立起來(lái)。例如，目前從寧波保稅倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的商品有一個(gè)統(tǒng)一的可追溯代碼。用戶(hù)可以通過(guò)掃描可追溯性代碼來(lái)驗(yàn)證真實(shí)性。同時(shí)，作為全球優(yōu)質(zhì)商品的供應(yīng)商，宮崎駿堅(jiān)持“讓中國(guó)母親以與海外超市相同的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)商品”的初衷，而不是“拿著商品，為之驕傲”，以非常合理的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者，使進(jìn)口品牌更便宜?！?015年3月，米亞“尿布節(jié)”，讓花王尿布的價(jià)格降到58元，減半，完全讓進(jìn)口母嬰產(chǎn)品走下神壇。高回購(gòu)率的第二個(gè)秘訣：注重人群口碑營(yíng)銷(xiāo)。在保證高質(zhì)量供應(yīng)的同時(shí)，米亞更注重“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”“”，充分?jǐn)U展宮平臺(tái)的功能，使其成為家庭消費(fèi)的口碑分享者。自成立“蜜芽圈”以來(lái)，Miya就建立了口碑地位允許媽媽們拍攝更多的育兒場(chǎng)景并分享，直接分享更多的育兒產(chǎn)品，貼上標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)型；母親們組成了一個(gè)編輯團(tuán)隊(duì)，為每種產(chǎn)品撰寫(xiě)蜂蜜芽視圖?？梢哉f(shuō)，蜜芽打出了一張“人類(lèi)牌”“：這不是冷銷(xiāo)，而是態(tài)度推薦。這些方法將消費(fèi)者牢牢地固定在蜜芽平臺(tái)上。2016年，蜜芽聚集了業(yè)內(nèi)的母親和嬰兒，從“內(nèi)容”的角度分享他們?cè)诿垩科脚_(tái)上養(yǎng)育孩子和育兒工藝品的經(jīng)驗(yàn)“.甚至與母親最?lèi)?ài)的崔玉濤合作打造，崔深的到來(lái)是一個(gè)熱門(mén)IP，真正服務(wù)于母嬰群體，關(guān)注這一群體的需求。因?yàn)槊垩磕苡行Ы鉀Q母親在育兒過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確地提供解決方案r、 媽媽們?cè)絹?lái)越喜歡和信任蜂蜜芽。當(dāng)然，高回購(gòu)率不再是問(wèn)題。高回購(gòu)率的第三個(gè)秘密：利用渠道的優(yōu)質(zhì)資源，在2016年初的年度峰會(huì)上，百度曾稱(chēng)贊“蜜芽”是所有電子商務(wù)中回購(gòu)率最高的“百度之所以成為蜜芽的投資者之一，是因?yàn)槠鋵?duì)蜜芽?jī)?yōu)勢(shì)的正式偏好。事實(shí)上，在過(guò)去兩年中，垂直母嬰和跨境電商行業(yè)一直受到資本的熱烈追捧。作為一家擁有雙網(wǎng)點(diǎn)的快速公司，蜜芽繼續(xù)引領(lǐng)著工業(yè)的新方向多愁善感。事實(shí)上在D輪融資中，投資者也精心挑選了蜂蜜芽。”“他謝絕了巨美、京東等知名電商巨頭伸出的橄欖枝，選擇了百度。對(duì)此，宮崎駿首席執(zhí)行官劉楠曾透露，他選擇百度是因?yàn)槟笅胧且粋€(gè)界面眾多的領(lǐng)域，可以將醫(yī)療、教育、左手的商品和左手的服務(wù)連接起來(lái)右手，與百度鏈接人和服務(wù)以及信息高度一致的服務(wù)大戰(zhàn)略。除了直接搜索產(chǎn)品外，還搜索“如果寶寶不喝水怎么辦”和其他場(chǎng)景問(wèn)題。今年，百度在know系統(tǒng)的基礎(chǔ)上培育了獨(dú)立的產(chǎn)品形式，如媽咪指南和baby know應(yīng)用程序。這些結(jié)構(gòu)性解決方案將直接對(duì)應(yīng)于電子商務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。最新數(shù)據(jù)顯示，百度獲得投資兩個(gè)月后的雙11推廣，蜜芽的整體交易量較上年增長(zhǎng)7倍，也證明與百度度聯(lián)手是正確的選擇。高回購(gòu)率的第四個(gè)秘訣：擴(kuò)大外延，打開(kāi)整個(gè)鏈條。當(dāng)電子商務(wù)平臺(tái)如火如荼的時(shí)候，宮崎駿清楚地意識(shí)到，如果母嬰電子商務(wù)只是以提箱的形式銷(xiāo)售商品，它只會(huì)越來(lái)越慢。事實(shí)上，母親和嬰兒并不是真正的垂直類(lèi)別。他們都屬于垂直人口的范疇：從食品到小家電，從日常必需品到保健品。因此，對(duì)于這樣一個(gè)全品類(lèi)的垂直人群，蜜芽首先通過(guò)最具粘性的零售方式獲得用戶(hù)；其次，如何增強(qiáng)用戶(hù)粘性，甚至創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)更多價(jià)值，是母子電子商務(wù)需要思考的問(wèn)題。因此，Miya開(kāi)始努力構(gòu)建一個(gè)獨(dú)特的母嬰生態(tài)系統(tǒng)。由于母嬰群體是自然的線(xiàn)下群體，線(xiàn)下衍生品一般包括早教、娛樂(lè)等項(xiàng)目。目前，宮亞已與中國(guó)最大的線(xiàn)下早教機(jī)構(gòu)紅藍(lán)煌完成戰(zhàn)略合作，雙方成立合資企業(yè)，主要發(fā)展母嬰行業(yè)o2o業(yè)務(wù)。照著“互聯(lián)網(wǎng)+”“母嬰行業(yè)開(kāi)始發(fā)展面向B2C的母嬰電商，并逐步擴(kuò)展到o2o，這也是國(guó)內(nèi)母嬰行業(yè)最大的合作嘗試。2015年10月，宮亞第一家線(xiàn)下實(shí)體店正式開(kāi)業(yè)。與街邊店不同，宮亞選擇了實(shí)體店三亞五星級(jí)親子度假酒店。2016年，宮崎駿戰(zhàn)略性投資優(yōu)佑堂，聯(lián)手美中建立線(xiàn)下實(shí)體店，為母嬰群體線(xiàn)下衍生打造更多新亮點(diǎn)，甚至讓品牌體驗(yàn)與線(xiàn)下的母嬰人群建立更多契合點(diǎn)“將孕產(chǎn)、電商、親子娛樂(lè)、早教等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈完全連接起來(lái)，不難通過(guò)

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