根據第三方平臺投之家數據顯示，在互聯網金融領域，2013年一家互聯網金融創(chuàng)業(yè)公司的投資獲客成本區(qū)間為300-500元，而2016年則至少翻了3倍，漲至1000-3000元。這個數字乍看起來非常令人吃驚，甚至讓人覺得怎么可能這么高?實際上，看看這錢都花哪里了，我們也就能了解一二了。為了能提升一家互聯網金融平臺在投資人中的知名度和信任感，平臺方普遍會采取全方位無死角的營銷推廣，除了像SEO、SEM、微信營銷等線上推廣外，電視廣告、紙媒廣告、戶外廣告等，無不需要投入大量資金。而且，隨著互聯網金融的持續(xù)火熱以及風險問題受重視，在過去兩年廣告價格隨之水漲船高也在情理之中。 不過，形勢可能比獲客成本水漲船高更要糟糕。因為，新政的出臺，對互聯網金融平臺投放廣告進行了許多限制。今年4月13日，工商總局等十七個部委出臺有關互聯網金融廣告的專項整治工作實施方案，將會同金融監(jiān)管部門，抓緊制定金融廣告發(fā)布的市場準入清單，研究制定禁止發(fā)布的負面清單和已發(fā)設立的金融廣告發(fā)布事前審查制度。此前，北京工商局等11部門就聯合出臺了《關于在防范和處置非法集資活動中加強金融投資理財類廣告監(jiān)管有關工作的實施意見》。這意味著，不管是高鐵還是地鐵公交車站牌，不管是體育賽事還是各大衛(wèi)視，所有的互聯網金融企業(yè)都不能隨意投放廣告，而將面臨一系列前所未有的審核和用詞約束。實際上，去年11月豪擲3.7億元拿下央視標王的翼龍貸，與央視的合約在今年1月初就已被迫中止。 那么，在這種形勢下，互聯網金融企業(yè)應該如何才能有效降低獲客成本、提高獲客效率，如何才能在營銷、客服、用戶體驗等環(huán)節(jié)上提升競爭力?云通訊或許能在一定程度上幫互聯網企業(yè)解決這些“心頭事“。 云通訊，是通過整合運營商的網絡資源、通信資源，將專業(yè)的通訊能力打包成API接口與SDK，為企業(yè)和開發(fā)者提供通話、短信、視頻、呼叫中心、IM、流量等便捷、高效和高性價比的通訊服務和不同場景下的行業(yè)通訊解決方案。簡言之，云通訊是通過PaaS和SaaS等云服務的新模式，改變傳統(tǒng)的企業(yè)級通信，為企業(yè)賦予高能的云端通訊能力。 而這種云通訊能力對互聯網金融企業(yè)而言，可謂是一種新的生產能力，能讓互聯網金融企業(yè)和用戶之間實現技術、資源、入口的共享。對于如何降低互金平臺的獲客成本，容聯云通訊聯合創(chuàng)始人左奎就在不久前提出將通訊、云計算及互聯網金融三者結合的觀點。比如，將容聯云通訊的“通話服務““流量服務“內嵌入互金產品APP，從而能為用戶提供伴生的通訊能力，這也有望成為互聯網金融平臺搶占入口的最佳增值服務方案，因為這種方案既能降低獲客成本，優(yōu)化運營數據，又能提高用戶的粘性和活躍度。此外，容聯的云客服、通話簽名等云通訊服務，也能在一定程度上幫助互聯網金融企業(yè)進一步減少獲客溝通成本，增加精準客戶獲取度，提高接通率，進而提高業(yè)務促成率。 當然，互聯網金融平臺還面臨客服、銷售與用戶溝通效率低的問題，互金的業(yè)務環(huán)節(jié)簡單概括之就是三個，其一尋找客戶，其二用戶接聽，其三用戶還款。但這看似簡單的三個環(huán)節(jié)，實際上在前兩個環(huán)節(jié)上最容易浪費時間，影響整體的工作效率。而要提高工作效率，就要在連接客戶和用戶接聽這兩個環(huán)節(jié)上去創(chuàng)新工作方式，比如，容聯云通訊提供的智能外呼服務，可以讓客服的時間都花在與客戶的溝通上，而不是撥打電話上。數據顯示，通過這種智能連接的方式，可以讓連接效率提高3倍，客服與銷售的工作效率提高50%。 除了效率低這個老大難問題亟待解決外，互聯網金融平臺也有著數據敏感、隱私保護難度高的苦惱。客戶隱私泄露甚至發(fā)生跳單交易，這都是互聯網金融平臺所不愿意看到的。但事實卻并不為人的意志所轉移，在一些互金平臺上出現跳單交易已成常態(tài)。對這個問題，容聯云通訊的號碼衛(wèi)士解決方案，憑借匿名通話、防止客戶隱私泄露、防跳單的優(yōu)勢，能有效幫助互聯網金融企業(yè)解決這一問題。 當然，容聯還提供短信驗證碼、語音驗證碼等基礎服務，當客戶收不到短信驗證碼時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)語音驗證碼，通過短信驗證碼、語音驗證碼雙重途徑，能實現驗證碼的99.9%到達率。 可以說，云通訊相當于為互聯網金融企業(yè)插上了云的翅膀，能解決束縛互聯網金融企業(yè)發(fā)展的獲客成本高、溝通效率低等幾大難題。而容聯作為國內最大的企業(yè)通訊云服務提供商，其依托互聯網，以云計算的方式，為企業(yè)客戶提供通訊平臺服務(PaaS)和通訊軟件服務(SaaS)，能助力互聯網金融企業(yè)提升與客戶的溝通效率，推動互金平臺的健康可持續(xù)發(fā)展。

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