摘要：對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，Bilibili此次推出的付費(fèi)會(huì)員項(xiàng)目，在未來(lái)會(huì)不會(huì)影響到網(wǎng)站的體驗(yàn)，是他們最為關(guān)心的。而對(duì)外界尤其是資本而言，已經(jīng)擁有超過(guò)1億的活躍用戶的Bilibili，如何把這些有著濃重“二次元“標(biāo)簽的用戶變現(xiàn)，則是他們最為關(guān)注的。 10月9日晚間，Bilibili正式上線了“大會(huì)員“服務(wù)。實(shí)際上，這個(gè)“大會(huì)員“服務(wù)就是Bilibili推出的收費(fèi)會(huì)員制度，剛一上線便立刻引起了二次元世界的廣泛關(guān)注。 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，Bilibili此次推出的付費(fèi)會(huì)員項(xiàng)目，在未來(lái)會(huì)不會(huì)影響到網(wǎng)站的體驗(yàn)，是他們最為關(guān)心的。而對(duì)外界尤其是資本而言，已經(jīng)擁有超過(guò)1億的活躍用戶的Bilibili，如何把這些有著濃重“二次元“標(biāo)簽的用戶變現(xiàn)，則是他們最為關(guān)注的。 "沒(méi)什么卵用"的大會(huì)員 所謂“大會(huì)員“，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是付費(fèi)給Bilibili，就能使用只有會(huì)員才能享受到的功能和內(nèi)容。而會(huì)員費(fèi)用則分為了兩個(gè)檔次：花費(fèi)25元/月、68元/3個(gè)月成為“大會(huì)員“，或者花費(fèi)233元/12個(gè)月成為“年度大會(huì)員“。其會(huì)員福利如下： Bilibili“大會(huì)員“會(huì)員權(quán)益 不難看出，“鈦合金畫(huà)質(zhì)“、“評(píng)論有表情“、“空間自主頭圖“功能，其實(shí)就是大會(huì)員服務(wù)的基礎(chǔ)功能，倘若用戶希望開(kāi)通更多的功能，則需要充值一年才可享受到。不過(guò)有趣的是，在不少用戶看來(lái)，這些大會(huì)員的福利內(nèi)容大多數(shù)是雞肋的，這也是這項(xiàng)服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)爭(zhēng)議的原因。 關(guān)于“大會(huì)員“的吐槽表情包馬上就做了出來(lái) 對(duì)于不少用戶來(lái)說(shuō)，唯一實(shí)用的恐怕就是“鈦合金畫(huà)質(zhì)“了，這其實(shí)就是只有大會(huì)員才能看到的1080p畫(huà)質(zhì)，按照Bilibili官方的說(shuō)法，這項(xiàng)服務(wù)將覆蓋新番動(dòng)畫(huà)以及正版影視內(nèi)容。至于其他的福利，雖然看起來(lái)項(xiàng)目挺多，但大多都并不是那么實(shí)用的功能，甚至于有用戶質(zhì)疑這是在賺“情懷錢(qián)“。 10月10日晚間，面對(duì)這些質(zhì)疑，Bilibili董事長(zhǎng)陳睿在微博和知乎發(fā)表了回應(yīng)。他公開(kāi)表示，“大會(huì)員“不會(huì)影響目前B站所有的現(xiàn)有功能和體驗(yàn)，新番無(wú)廣告的政策永遠(yuǎn)不會(huì)變，“只有大會(huì)員才能看的新番“也不會(huì)有。對(duì)于現(xiàn)有會(huì)員升級(jí)“大會(huì)員“，不同等級(jí)的會(huì)員也將獲得相應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的“大會(huì)員“服務(wù)，承包番劇也將和“大會(huì)員“服務(wù)打通。 陳睿同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“大會(huì)員“的服務(wù)內(nèi)容將是一個(gè)持續(xù)更新的狀態(tài)，其二期功能已經(jīng)在策劃和推進(jìn)中，Bilibili將針對(duì)用戶的建議做重點(diǎn)考慮。 在二次元領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán) 在評(píng)價(jià)“大會(huì)員“服務(wù)之前，我們首先得回顧一下Bilibili在版權(quán)內(nèi)容與付費(fèi)方面所做的一些事。 版權(quán)時(shí)代來(lái)臨之后，面對(duì)視頻網(wǎng)站不斷白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，Bilibili卻依然采用了免費(fèi)的放送政策。這是因?yàn)橹袊?guó)的動(dòng)漫愛(ài)好者早已習(xí)慣了免費(fèi)獲取內(nèi)容的方式，倘若立即采用收費(fèi)政策，則一定會(huì)造成用戶的大量流失，這對(duì)于更為垂直核心的Bilibili而言是非常致命的。 所以，長(zhǎng)時(shí)間的正版內(nèi)容免費(fèi)政策，實(shí)際上是Bilibili在版權(quán)競(jìng)爭(zhēng)中的權(quán)宜之計(jì)，其目的則是在與各大視頻網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)中，在相對(duì)垂直的二次元領(lǐng)域獲取更多的話語(yǔ)權(quán)。當(dāng)然，這種做法也實(shí)實(shí)在在地獲得了應(yīng)有的成效。 ACGx收集了近兩年來(lái)通過(guò)中國(guó)視頻網(wǎng)站以及在Bilibili上正版放送的新番數(shù)量情況，得到了下面這個(gè)圖表：

近兩年通過(guò)Bilibili放送的日本新番占比 / ACGx制圖 不難看出，隨著時(shí)間的推移，用戶能在Bilibili上看到的新番動(dòng)畫(huà)數(shù)量是越來(lái)越多了，這個(gè)比例從今年7月開(kāi)始甚至突破了7成。此外在獨(dú)播新番內(nèi)容上，Bilibili也保持了相當(dāng)大的比例。雖然還是有一些深受用戶關(guān)注的熱門(mén)動(dòng)畫(huà)(如《吹響!上低音號(hào)》第2季)被優(yōu)酷土豆、愛(ài)奇藝等買(mǎi)走，但僅從數(shù)量上看的話，Bilibili目前已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)普通用戶對(duì)新番內(nèi)容的觀看需求。 此外，在新番動(dòng)畫(huà)官方衍生、國(guó)產(chǎn)二次元相關(guān)電影放送等方面，這原本只是一些核心粉絲自主搬運(yùn)的內(nèi)容，Bilibili也實(shí)現(xiàn)了正版授權(quán)放送。比如Bilibili在今年4月就曾正版引入了《第十屆聲優(yōu)Awards大賞》，分別通過(guò)點(diǎn)播的方式放送了《大圣歸來(lái)》、《萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到》、《哆啦A夢(mèng)：大雄的日本誕生》、《大魚(yú)海棠》這些在二次元用戶擁有較高知名度的動(dòng)畫(huà)作品。 甚至在直播方面，在今年9月29日，日本歌手May'n就通過(guò)Bilibili Live實(shí)現(xiàn)了在中國(guó)的首次直播。這種日本二次元相關(guān)藝人直播，在中國(guó)的直播領(lǐng)域里也是不多見(jiàn)的。 在由日本動(dòng)畫(huà)協(xié)會(huì)發(fā)布的《日本動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)報(bào)告 2016》中提到，不少日本企業(yè)也希望能夠進(jìn)一步與中國(guó)的企業(yè)合作，以此來(lái)尋求新的市場(chǎng)突破。也就是說(shuō)，對(duì)于那些希望在中國(guó)二次元領(lǐng)域深耕的公司和海外二次元核心內(nèi)容而言，擁有更高話語(yǔ)權(quán)的Bilibili已經(jīng)是無(wú)法繞開(kāi)的播放渠道了。 所以在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)推出“大會(huì)員“，Bilibili其實(shí)是有底氣的?，F(xiàn)在的Bilibili，已經(jīng)擁有足夠的能力來(lái)不斷完善“大會(huì)員“所提供的服務(wù)，這也是“大會(huì)員“將會(huì)持續(xù)更新的原因。 用溫和的方式完成商業(yè)化的升級(jí) 除了彈幕視頻網(wǎng)站之外，Bilibili現(xiàn)在還有畫(huà)友、游戲、直播、周邊、BML這幾大核心業(yè)務(wù)。但問(wèn)題在于，這些業(yè)務(wù)在功能上非常的零散，加上用戶在內(nèi)容選擇上的喜好也不盡相同，所以Bilibili在商業(yè)化的過(guò)程中遇到的最大障礙就是，如何將黏度最高的彈幕網(wǎng)站用戶變現(xiàn)，以及如何將這些用戶導(dǎo)入到其他更容易變現(xiàn)的業(yè)務(wù)板塊中去。 Bilibili的周邊電商業(yè)務(wù) 所以，Bilibili推出的“大會(huì)員“，實(shí)質(zhì)上就是希望能把零散的網(wǎng)站功能串聯(lián)起來(lái)，于是在會(huì)員權(quán)益中，也就順利成章地出現(xiàn)了“游戲福利禮包“以及“周邊折扣物語(yǔ)“。 不過(guò)有趣的是，Bilibili在實(shí)施“大會(huì)員“方面，卻采用了一種較為溫和的手法。 首先，我們看到了Bilibili將“大會(huì)員“成為了此前會(huì)員系統(tǒng)的增值，同時(shí)，Bilibili還將“大會(huì)員“與此前施行的“承包“等付費(fèi)項(xiàng)目重疊，并通過(guò)贈(zèng)送的方式讓所有曾經(jīng)有過(guò)付費(fèi)行為的用戶成為“大會(huì)員“，以體驗(yàn)所帶來(lái)的服務(wù)。 其次，正如不少用戶吐槽的那樣，“大會(huì)員“的初始服務(wù)確實(shí)是無(wú)關(guān)痛癢，沒(méi)有什么卵用的。而那些更關(guān)于用戶痛點(diǎn)的會(huì)員制度改進(jìn)點(diǎn)，比如獨(dú)立彈幕池、全站屏蔽關(guān)鍵詞、彈幕評(píng)論舉報(bào)優(yōu)先處理等，則都是在“大會(huì)員“服務(wù)推出之后，由用戶自己提出來(lái)的。 也就是說(shuō)，Bilibili一邊在拉用戶入“大會(huì)員“的坑，一邊又通過(guò)一些互動(dòng)的手段讓用戶參與到了真正意義上的會(huì)員制度建設(shè)上。這種相對(duì)溫和的手法，和其他視頻網(wǎng)站制定的會(huì)員收費(fèi)項(xiàng)目相比，并沒(méi)有侵犯到用戶的根本利益，更像是在試探用戶反應(yīng)。 微博上Bilibili用戶與徐逸、陳睿展開(kāi)的討論 于是在10月10日晚間陳睿的回復(fù)中，僅在微博的評(píng)論區(qū)Bilibili就收獲到了上千條用戶們的留言。而這些留言的內(nèi)容并非是抵制“大會(huì)員“，而是在接受了“大會(huì)員“這個(gè)收費(fèi)制度的前提下，用戶向Bilibili提出的各類整改建議。 其實(shí)Bilibili也知道，他們最大的優(yōu)勢(shì)在于用戶對(duì)于Bilibili的認(rèn)同感。但是這種認(rèn)同感是建立在用戶共同參與建站的過(guò)程中的，如果貿(mào)然施行一套非常成熟的收費(fèi)制度，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)用戶的大面積抵制，所以他們就采取了一種溫和的姿態(tài)，來(lái)傾聽(tīng)用戶的心聲。 至于這個(gè)“大會(huì)員“到底應(yīng)不應(yīng)該出現(xiàn)，在未來(lái)還會(huì)有多少用戶提起呢? 用戶需求與商業(yè)化之間的矛盾 在用戶需求與商業(yè)化之間，總是存在一定矛盾的，想要達(dá)到完美的平衡幾乎是不可能。即使是彈幕視頻網(wǎng)站的鼻祖Niconico，早已習(xí)慣付費(fèi)的用戶同樣是一邊罵一邊充值。 對(duì)于一個(gè)二次元彈幕視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶需要的是更多的核心內(nèi)容，這也就要求Bilibili必須保持甚至進(jìn)一步擴(kuò)大目前的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。但其他視頻網(wǎng)站也不是傻子，他們不僅擁有更多的資金，也擁有一流的渠道資源，在二次元核心內(nèi)容的獲取上，勢(shì)必會(huì)展開(kāi)更為白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，最后造成內(nèi)容成本方面的不斷上升。畢竟對(duì)于二次元用戶來(lái)說(shuō)，他們恨不得所有動(dòng)畫(huà)都能在同一個(gè)網(wǎng)站上看到。 而對(duì)于用戶來(lái)講，他們當(dāng)然希望能以最少的錢(qián)(甚至免費(fèi))來(lái)獲取內(nèi)容，即使是早已習(xí)慣付費(fèi)日本用戶，也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)大面積進(jìn)駐Bilibili免費(fèi)收看新番的情況。所以為了持續(xù)保持用戶黏度，“大會(huì)員“服務(wù)的是一個(gè)長(zhǎng)期進(jìn)化的過(guò)程，其收入也勢(shì)必會(huì)有一個(gè)緩慢上升的過(guò)程。 此前Bilibili公布的用戶畫(huà)像，17歲以下是主流 此外，由于Bilibili的用戶總體偏向年輕化，根據(jù)用戶建議不斷更新完善的“大會(huì)員“服務(wù)，最后究竟能轉(zhuǎn)化多少普通用戶為付費(fèi)，仍然是個(gè)未知數(shù)。而“大會(huì)員“服務(wù)的收入需要花多少時(shí)間才能填補(bǔ)購(gòu)買(mǎi)核心內(nèi)容付出的巨大成本，甚至帶動(dòng)游戲、周邊電商等業(yè)務(wù)的發(fā)展，仍然是“大會(huì)員“在未來(lái)將會(huì)遇到的挑戰(zhàn)。

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