在過(guò)去的一個(gè)月里，三星的Note7爆炸案仍在繼續(xù)，召回政策未能從本質(zhì)上解決問(wèn)題。三星在北美的霸主地位似乎受到了很大影響。不久前，三星宣布將積極與零售商和通信運(yùn)營(yíng)商合作，停止Note7的銷(xiāo)售，并向持有該手機(jī)的用戶(hù)發(fā)出警告，希望他們暫時(shí)不要使用手機(jī)。相比之下，蘋(píng)果的股價(jià)在過(guò)去一天上漲了1.99美元，在2016年達(dá)到峰值，在過(guò)去兩個(gè)月里上漲了20%。這可能是由于新產(chǎn)品發(fā)布和iPhone 7系列銷(xiāo)售的勢(shì)頭，而新的ios10系統(tǒng)也贏得了大多數(shù)蘋(píng)果用戶(hù)的青睞。然而，盡管蘋(píng)果很放心，但最近的一次事件可能會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生影響。10月2日晚，鄭州一名男子用iPhone 7拍攝視頻時(shí)，手機(jī)突然爆裂，直接導(dǎo)致手機(jī)外殼坍塌，飛出的碎片也劃傷了用戶(hù)的雙手。由于受到三星“爆炸”的影響，相關(guān)視頻在10月9日發(fā)布后立即引起了廣泛關(guān)注。這款手機(jī)是32GB玫瑰金版本，蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司已頒發(fā)保修證書(shū)。手機(jī)爆炸時(shí)沒(méi)有攜帶自燃現(xiàn)象，也沒(méi)有火花。機(jī)身的損壞更像是物理拆卸的結(jié)果，與電池?zé)o關(guān)。（圖片來(lái)源：視頻以秒為單位拍攝）當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)點(diǎn)似乎拒絕接受這部手機(jī)，表示只能交給總部，等待進(jìn)一步反饋。鄭州的用戶(hù)對(duì)售后“拖延”政策非常憤怒，并表示他們將來(lái)可能不再使用iPhone產(chǎn)品。他們還希望給消費(fèi)者一個(gè)警告。（圖片來(lái)源：第二段視頻）除了iPhone 7，美國(guó)的abc30還報(bào)告了iPhone 6plus爆炸，甚至損壞了周?chē)募揖?。然而，蘋(píng)果的手機(jī)并沒(méi)有像三星的Note7那樣以“集中化”的方式爆炸。一般來(lái)說(shuō)，這是個(gè)例外。然而，蘋(píng)果仍需要更“積極”地應(yīng)對(duì)后果，以避免出現(xiàn)三星Note7的同樣結(jié)果。

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