虎嗅注：二十世紀(jì)九十年代末，美國硅谷為全球企業(yè)貢獻(xiàn)了一個全新的“物種“““科技公司(Tech Companies)。這類公司專事在電子信息等領(lǐng)域不斷開發(fā)新技術(shù)，十幾年來，它們不但極大地改變了人們的生活方式，也為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提供了不計(jì)其數(shù)的解決方案。因此，全球各界都將這類公司視為引領(lǐng)商業(yè)新形態(tài)的先鋒角色。 然而，在技術(shù)進(jìn)步到了一定程度并迅速普及化后，這類企業(yè)反而逐漸失去了原有的光環(huán)。近期，全球知名新聞網(wǎng)站Scout公布了一組股票走勢圖，圖中顯示，某些曾紅火一時的企業(yè)軟件供應(yīng)商已經(jīng)風(fēng)光不再。這似乎進(jìn)一步印證了IBM Analytics 副總裁Rob Thomas 的想法：所謂的科技公司已經(jīng)走到了窮途末路的境地，同時，那些非科技企業(yè)也迎來了無可避免的洗牌時代。它們又將如何突圍呢?為此，Rob Thomas專門撰文給出了自己的答案。 以下內(nèi)容來自shift.newco.co，原標(biāo)題為《The End of Tech Companies》，作者Rob Thomas，虎嗅編譯。 “如果在做戰(zhàn)略決策時你沒有因可能面對的風(fēng)險而大感痛苦，那你根本就不是在做決策?！?““Netflix CEO 里德“哈斯汀 現(xiàn)在，企業(yè)軟件供應(yīng)商們(本文以它們作為科技公司的代表)正面臨著前所未有的市場壓力。隨著云技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和智能分析等技術(shù)的快速更迭，很多供應(yīng)商們在現(xiàn)金流以及單位經(jīng)濟(jì)效益(unit economics)等方面都表現(xiàn)得越來越疲軟，而其以往的商業(yè)模式也日益難以為繼。這樣的“窘態(tài)“不但體現(xiàn)在公開股價上，也暴露在內(nèi)部財(cái)報上““沒錯，這些供應(yīng)商們依靠傳統(tǒng)模式所獲的營收幾乎全都在大幅縮水。 軟件供應(yīng)商 Imperva、Hortonworks、Teradata近十年的股票走勢圖 來源：Scout 在這個當(dāng)口，誰再像以往一樣，意圖繼續(xù)靠大宗交易、人力密集型運(yùn)營和傳統(tǒng)營銷模式來生存，誰就會活得越來越辛苦。重壓之下，上述供應(yīng)商們開始紛紛在私底下改弦更張，希望能避人耳目，盡快完成命運(yùn)的逆轉(zhuǎn)。 “謝天謝地，我們當(dāng)初沒趟這趟混水““技術(shù)更新?lián)Q代的速度太快了。我們能待在相對傳統(tǒng)的領(lǐng)域?qū)嵲谥档脩c幸“，這是許多“非技術(shù)類“企業(yè)所持的論調(diào)。然而我不得不坦誠相告：你們高興得太早了。翻天覆地的變革正在向各行各業(yè)迅速逼近，全世界都不能幸免。不管你是零售商、制造商、醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商還是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，在往后五年內(nèi)，你的銷售模式、運(yùn)營機(jī)制和價值創(chuàng)造方式都要變;如果成功，你將成為領(lǐng)袖，否則，你將被淘汰。 有句話說得好：我們現(xiàn)在正處在下一場產(chǎn)業(yè)革命的風(fēng)口上。數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和軟件技術(shù)等已經(jīng)形成合抱之勢，要結(jié)束傳統(tǒng)的工業(yè)化生產(chǎn)方式并催生出新一代的創(chuàng)新力與生產(chǎn)力。對于這一預(yù)見，我們不必去別處尋找判斷依據(jù)，只需看看在全球排行榜上，最有價值的是哪五家企業(yè)： 來源：shift.newco.co 正如知名分析人士Benedict Evans所說的那樣：“現(xiàn)在，軟件企業(yè)進(jìn)軍其他行業(yè)要比其它行業(yè)雇傭軟件人才還要容易。“無獨(dú)有偶，著名投資人Naval Ravikant也下過這樣的結(jié)論：“企業(yè)沒有軟件，如同賽車沒有電?！败浖跋嚓P(guān)配套設(shè)施的普及，以及數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，讓許多企業(yè)有了進(jìn)軍其他領(lǐng)域的可能。這個時候，誰識時務(wù)，誰能把握住這樣的天時地利，誰就能創(chuàng)造出空前的財(cái)富并刷新胡潤百富榜。 一句話：“純科技企業(yè)“就要咽氣，屬于它們的時代已經(jīng)過去了。只有那些用科技把自己武裝到牙齒的“非科技企業(yè)“，才能活過明天。 這一進(jìn)程其實(shí)早已開始，只不過現(xiàn)在跡象越發(fā)明顯罷了。不信，你就去看看那些頂尖的非科技企業(yè)，看看它們那令人尖叫的財(cái)報吧。它們雖不明說，但個個都很清楚：“純科技公司“的春天就要結(jié)束，很快，企業(yè)界將再無“科技“與“非科技“之分。任何企業(yè)想要活下來的話，都必須依靠科技，從里到外地重生。 四大變革 在“純科技企業(yè)“與“非科技企業(yè)“界限模糊的在過程中，我們將目睹四大變革的同時發(fā)生。 變革一：互聯(lián)設(shè)備將顛覆市場上所有角色的現(xiàn)有定義和存在方式 全球智能手機(jī)不久即將達(dá)到50億部的保有量，這意味著萬物互聯(lián)時代已經(jīng)近在眼前。加上數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的迅速普及，我們對供應(yīng)商、顧客、持股人等角色的定義都將很快做出重大修改，而他們彼此間的交互方式也將很快發(fā)生巨大變化。記得不久前，某位不知名人士曾問過stratechery網(wǎng)站的創(chuàng)始人Ben Thompson 一個問題，很有先知先覺的意味：“數(shù)字化進(jìn)程一開始，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就會以難以意料的方式席卷全球，最終，各行各業(yè)都會具備指數(shù)級增長的可能性。在這種可能性面前，您認(rèn)為還有多少行業(yè)能孤立于網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)大潮之外?“ 變革二：“用戶“定義的變化將尤為明顯 知名投資人Chamath Palihapitiya 曾說過：“未來的商業(yè)模式就是服務(wù)個人?！盎ヂ?lián)網(wǎng)崛起前，服務(wù)的最直接受益者往往是其他企業(yè)，但是很快，個人將占領(lǐng)這一位置。因此，如果企業(yè)繼續(xù)固守原有的銷售模式，或者繼續(xù)固守原有的服務(wù)模式，將最終輸光自己的本錢。 來源：shift.newco.co 變革三：隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析和計(jì)算的成本將急劇下降。最終，那些專門提供數(shù)據(jù)及分析服務(wù)的企業(yè)將優(yōu)勢不再。 來源：shift.newco.co 現(xiàn)在，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一個企業(yè)安身立命的必備武器，并且越來越多的企業(yè)主已經(jīng)意識到，機(jī)器學(xué)習(xí)帶來的最終回報絕不亞于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這種情況下，自己掌握相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成為了當(dāng)務(wù)之急。 變革四：沒有企業(yè)能僅僅通過技術(shù)提升來迎接洗牌時代的到來，它們必須掌握完全陌生的新技術(shù)。 鑒于各行各業(yè)的發(fā)展都會越來越依賴數(shù)據(jù)，我們可以斷言：許多現(xiàn)有技術(shù)很快會被徹底拋棄。一個依靠IT專家來確保系統(tǒng)運(yùn)營的企業(yè)，很快將需要數(shù)據(jù)科學(xué)家的支持;一個靠人力制訂銷售規(guī)劃的企業(yè)，很快也不得不引入各類算法。總之，我們已處于不得不除舊迎新的關(guān)口。 六個活命指標(biāo) 我相信，一個企業(yè)若要能經(jīng)得住未來五到十年的洗禮，就必須要走這樣一條路““運(yùn)營變革與技術(shù)變革并舉的路。這絕不是說只要被動地推陳出新即可，而是說：它們必須從心底接受這一事實(shí)，即：“科技企業(yè)“就要成為歷史，因此，誰也不可一味依賴它們，而是必須在技術(shù)上主動出擊、自我革命，這樣才能保住自己的優(yōu)勢。 在采取行動前，企業(yè)還必須在六個方面對自己做出客觀評估： 資本的(重新)分配; 產(chǎn)品策略; 市場破門策略; 工作習(xí)慣與工具; 人才儲備與管理; 儀表化管理 不同行業(yè)對有不同的衡量指標(biāo)，不過上述指標(biāo)基本上是通用的。而在這個后技術(shù)時代，在這些指標(biāo)上的得分足以決定企業(yè)的生死，所以不可不重視。 資本的(重新)分配 任何企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)和支出方式都需要因時制宜，而現(xiàn)在，確實(shí)該進(jìn)行大刀闊斧的變革了。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)在銷售、市場和人力管理等方面的資本支出都深受傳統(tǒng)營銷方式的牽制，結(jié)果，它們在技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和數(shù)字化進(jìn)程上的投入幾乎一直偏低。而如果想在未來十年內(nèi)占領(lǐng)潮頭的話，就必須先擺脫這種狀態(tài)，否則，它們無法在新時代的沖擊下安然無恙。 總之，所有企業(yè)都需重新審視自己在產(chǎn)品研發(fā)、銷售、市場以及管理等方面的資本支出方式。在這方面，澳大利亞軟件企業(yè)Atlassian為我們樹立了成功的典范。該企業(yè)成立于2002年，之后很快便摒棄了傳統(tǒng)軟件企業(yè)的高成本增長方式，轉(zhuǎn)而為自己量身打造了一套病毒式營銷模式。結(jié)果，該企業(yè)不但在人才雇傭、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面一直“不差錢“，而且很快實(shí)現(xiàn)了連續(xù)盈利，最終，它于2015年成功上市。 Atlassian是顛覆型企業(yè)的典型代表，來源：shift.newco.co 產(chǎn)品策略 各行各業(yè)的產(chǎn)品都必須從設(shè)計(jì)，也就是從用戶所需開始。遺憾的是，很多情況下用戶并不是第一買家，也不是直接消費(fèi)者或分銷商，這就要求企業(yè)要轉(zhuǎn)變思考方式。此外，沒有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的參與，也無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的現(xiàn)代化，因此，聘請一支合適的團(tuán)隊(duì)是首要任務(wù)。這里建議大家收藏一個網(wǎng)站： Product Horizons。該網(wǎng)站素來被稱為是“企業(yè)創(chuàng)辦者的點(diǎn)子庫“，在業(yè)界擁有不錯的口碑。它曾提出，成功的產(chǎn)品規(guī)劃基本要經(jīng)過三個階段： 鑒于市場變化會越來越快，我認(rèn)為，今后的產(chǎn)品策略應(yīng)從“選擇性停產(chǎn)“開始，即：盡早拋棄那些將來定會被淘汰的產(chǎn)品，以省下資金加速第二階段和第三階段的推進(jìn)。做出這一決定肯定會帶來痛苦，但這是無可避免的。每個企業(yè)都必須有所取舍。之后，就要盡快選定最能發(fā)揮自己優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，以及最能確保自己在下一階段仍然領(lǐng)先的前瞻性產(chǎn)品，為自己的連續(xù)成功奠基。 市場破門策略 接下來就該面對市場了。也就是說，企業(yè)又要再割一次肉了““它們必須在諸多暢銷產(chǎn)品中選出最具代表性的那部分，而將其他產(chǎn)品關(guān)在市場大門之外。經(jīng)過這次的嚴(yán)格篩選后，往往只會留下兩三種(甚至一種)尖刀產(chǎn)品，使得企業(yè)攻占市場的策略變得極為簡單而易于執(zhí)行。我們不難判斷：這樣的明智決斷對企業(yè)的成功而言是至關(guān)重要的。然而遺憾的是，鮮有企業(yè)““尤其是大型企業(yè)““有這個魄力;因?yàn)椋@些企業(yè)大都是通過收購和產(chǎn)品擴(kuò)張才形成了今天的規(guī)模，所以很難讓它們停下來做取舍，然后專注某些最有希望的領(lǐng)域。 工作習(xí)慣與工具 IBM前任執(zhí)行副總裁Nick Donofrio曾說過：“如果不做改變，就什么都不會變。“這里具體到企業(yè)身上就是：工作習(xí)慣和工具的好壞決定了關(guān)鍵性運(yùn)營措施的成敗，一定程度上甚至決定了企業(yè)能否成為技術(shù)上的領(lǐng)袖、能否經(jīng)受得住變革期的沖擊，所以，當(dāng)變則變。 這方面的改變可以從小處開始(譬如采取新的溝通工具和新的文件分享方式)，并最終催生出一整套嶄新的工作方式。簡單來說，完成這一過程的關(guān)鍵步驟包括：一、削減甚至革除舊有的溝通方式(譬如PPT、Email等等);二、引入新的協(xié)作方式并將其作為硬性規(guī)定;三、管理層必須成為新工具的“嘗鮮者“。 人才儲備與管理 企業(yè)在專業(yè)化上的進(jìn)步速度要超過市場的變化速度，所以，人才構(gòu)成不可一成不變。尤其是現(xiàn)在，我們很有必要對其進(jìn)行一番脫胎換骨式的改變。促成這種改變的方式不外乎以下兩種：一、招聘;二、培訓(xùn)。對于大多數(shù)企業(yè)而言，幾乎一半員工都需接受培訓(xùn)或重新培訓(xùn)，而另一半員工則需另謀高就。誠然，這絕不是個輕松活兒。 先說培訓(xùn) 政府規(guī)定的法定培訓(xùn)其實(shí)沒什么用。因?yàn)?，如果員工是因?yàn)椤吧项^有要求“才去學(xué)習(xí)的話，他們就不可能做出必要的改變。他們必須首先有自主學(xué)習(xí)的欲望和動機(jī)，然后才有可能通過培訓(xùn)形成應(yīng)有的影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須擔(dān)負(fù)起以下責(zé)任：一、提供可自定進(jìn)程的培訓(xùn)平臺;二、向進(jìn)步人員表示認(rèn)可、提供獎勵;三、自主研發(fā)一套能強(qiáng)化員工必備技能的課程。 再說招聘 在迎接變革期的過程中，企業(yè)很難招到所需的人才。這里我可以支兩招：一、徹底改變招聘方式，包括重新規(guī)劃招收對象的薪酬。變革期往往意味著艱辛，所以，為了讓員工覺得自己的勞動物有所值，紅利、股權(quán)等等該給的一定要給，哪怕你不習(xí)慣;二、既然是人才，他們就不希望蝸居在逼仄的狹小空間內(nèi)，所以，有必要準(zhǔn)備一個能夠激發(fā)他們工作熱情的現(xiàn)代化辦公環(huán)境。 當(dāng)然，不是所有企業(yè)都非得下功夫來改變現(xiàn)有的培訓(xùn)和招聘模式。如果它們不想活過明天，那就悉聽尊便吧。 儀表化管理 對企業(yè)而言，所有的業(yè)務(wù)進(jìn)程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況都必須實(shí)時反映在各類儀表盤上，以便讓管理者和員工都一目了然。但能做到這一點(diǎn)的企業(yè)寥寥無幾。事實(shí)上誰都明白，傳統(tǒng)的監(jiān)管方式早已漏洞百出，很多問題都無法及時發(fā)現(xiàn)。而一旦引入這種管理方式，許多問題就無處遁形了““就像巴菲特曾說過的那樣：“浪頭退去后你才能發(fā)現(xiàn)誰是裸泳者?！?總結(jié)： “標(biāo)普500指數(shù)涵蓋榜“中，新公司數(shù)量的變化(橫坐標(biāo))，來源：摩根士丹利 科技企業(yè)的死期已經(jīng)到了，想要在未來五到十年的大浪洗禮中站穩(wěn)腳跟的話，每個企業(yè)都必須成為各自領(lǐng)域的技術(shù)精英。知道嗎?美國的“標(biāo)普500指數(shù)涵蓋榜“是出了名的無情，每年平均22家企業(yè)跌出此榜單。不過我相信，明年這一情況會變本加厲，甚至?xí)?0到100家企業(yè)被替換掉。這標(biāo)志著：又一個洗牌時代已經(jīng)近在咫尺了。想要活命?那你現(xiàn)在就得對照上文提到的六個關(guān)鍵指標(biāo)給自己來一番徹底的體檢。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一勞永逸的，以后恐怕你年年都得做。也就是說，“艱難抉擇“將成為你的畢生功課。 “如果在做戰(zhàn)略決策時你沒有因可能面對的風(fēng)險而大感痛苦，那你根本就不是在做決策“，記住Reed Hasting的這句話吧。他是個親歷者。是他率領(lǐng)著Netflix完成了從傳統(tǒng)營銷(利用郵件推銷DVD)到提供流媒體服務(wù)的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變需要壯士斷腕的魄力，也是每家企業(yè)所必備的。

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