9月29日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，對(duì)于美國(guó)和韓國(guó)消費(fèi)者投訴三星Galaxy Note 7更換新機(jī)存在過(guò)熱的問(wèn)題，三星公司正在展開調(diào)查，并于本周三發(fā)表聲明：“更換新機(jī)運(yùn)行良好，不會(huì)構(gòu)成安全威脅。正常情況下，所有智能手機(jī)都會(huì)出現(xiàn)溫度波動(dòng)?！?三星承認(rèn)接到了消費(fèi)者的投訴，表示客戶和保修服務(wù)正在解決個(gè)別消費(fèi)者的手機(jī)問(wèn)題。洛杉磯，50歲的KimGordon表示，他的Note7更換新機(jī)屏幕太熱以至于無(wú)法舒服地打電話。本周，Gordon撥打了三星的美國(guó)客服熱線，客服承諾，將為其更換一部新手機(jī)。 三星稱，在韓國(guó)和美國(guó)，超過(guò)60%的Note 7用戶已經(jīng)更換了新機(jī)，其中約90%選擇的是新款Note 7，而不是退款或其他機(jī)型。由于Note7的電池存在缺陷，容易引起手機(jī)爆炸，9月2日三星宣布全球召回250萬(wàn)部Note 7。目前，三星還在處理大規(guī)模召回問(wèn)題。

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