合抱之木生于毫末，九層之臺(tái)起于累土。經(jīng)過(guò)數(shù)月的封閉式開(kāi)發(fā)，結(jié)合數(shù)千家實(shí)際案例與需求，暢信達(dá)2016年重磅產(chǎn)品靈箭“R3智能坐席軟件發(fā)布會(huì)正式開(kāi)幕。此次推出的R3標(biāo)準(zhǔn)版，將前沿的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體與呼叫中心相融合，顛覆傳統(tǒng)電話呼叫中心建設(shè)模式，使服務(wù)方式更加多樣化、智能化，完成了呼叫中心到多媒體聯(lián)絡(luò)中心的華麗蛻變。另外，R3標(biāo)準(zhǔn)版無(wú)論從界面的UI效果，還是交互式操作體驗(yàn)等方面進(jìn)行了精益求精的顛覆式設(shè)計(jì)，使坐席無(wú)需經(jīng)過(guò)繁雜的培訓(xùn)即可上手。 作為業(yè)內(nèi)老牌呼叫中心專業(yè)廠商，暢信達(dá)（http://www.ipxchina.cn/）十余年來(lái)一直通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷完善自身產(chǎn)品，基于專業(yè)技術(shù)與應(yīng)用實(shí)踐推陳出新。智能坐席軟件歷經(jīng)CSR2000、CSR3000以及本次發(fā)布的靈箭“R3標(biāo)準(zhǔn)版三代產(chǎn)品更迭，每次推出的新產(chǎn)品從可靠性、功能性、處理能力較前代產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了巨大的提升。本次R3標(biāo)準(zhǔn)版的發(fā)布，將正式引領(lǐng)客戶進(jìn)入融合通信時(shí)代。 產(chǎn)品部分新特征： 1、一體化UI設(shè)計(jì)，界面清新靚麗，色彩討喜且極具層次感; 2、操作流暢，深度優(yōu)化的輕量級(jí)框架，數(shù)十Table頁(yè)切換亦如IOS般順滑; 3、突破傳統(tǒng)單一的電話服務(wù)，將微信、微博、郵件、網(wǎng)站在線客服等多媒體服務(wù)渠道相互融合，整體調(diào)度媒體資源，統(tǒng)一排隊(duì)。 4、人性化的軟件交互式體驗(yàn)，將坐席日常軟件操作化繁為簡(jiǎn)，使軟件操作邏輯更加清晰，大幅縮短了坐席學(xué)習(xí)和掌握軟件的時(shí)間。 5、工單部分引入工作流引擎，流程更加靈活多變，圖形化工單流程圖例使工單處理進(jìn)度清晰直觀的得到展現(xiàn)。 6、通信與業(yè)務(wù)深度整合，無(wú)論是功能應(yīng)用，還是報(bào)表數(shù)據(jù)，每一節(jié)點(diǎn)的完美結(jié)合，都為坐席與管理人員提供了極佳的便捷性體驗(yàn)。

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