機(jī)場(chǎng)、百貨和餐飲無(wú)疑是出境游客消費(fèi)逗留的主要場(chǎng)所，螞蟻金服將構(gòu)建以這三個(gè)場(chǎng)景為中心的生態(tài)圈。未來(lái)支付寶希望覆蓋30家接待中國(guó)出境游客最多的海外機(jī)場(chǎng)。 圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó) 趕在十一黃金周之前，支付寶匆忙發(fā)布了與全球十大機(jī)場(chǎng)的合作計(jì)劃。 9月26日，支付寶方面宣布，此番合作的10家海外機(jī)場(chǎng)分別是：慕尼黑機(jī)場(chǎng)、新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)、東京成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大坂關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)、首爾仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)、奧克蘭機(jī)場(chǎng)、曼谷素萬(wàn)那普國(guó)際機(jī)場(chǎng)、香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)、桃園國(guó)際機(jī)場(chǎng)和澳門(mén)國(guó)際機(jī)場(chǎng)。其中，半數(shù)為吞吐量全球TOP 30的機(jī)場(chǎng)。 “對(duì)阿里巴巴的國(guó)際化戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，機(jī)場(chǎng)是張名片?！拔浵伣鸱?支付寶的母公司)國(guó)際事業(yè)部副總裁彭翼捷在接受界面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，“機(jī)場(chǎng)對(duì)接了出行的第一站和最后一站，是非常重要的消費(fèi)場(chǎng)景。“ 可以說(shuō)，支付寶擔(dān)任了阿里巴巴國(guó)際化“排頭兵“的角色，試水了各國(guó)的態(tài)度和需求。 沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家會(huì)放棄中國(guó)游客。慕尼黑機(jī)場(chǎng)董事總經(jīng)理Seven Zah接受界面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，“中國(guó)顧客是我們最重要的客戶(hù)之一。“他的看法代表了很多國(guó)際機(jī)場(chǎng)的聲音。 隨著居民收入水平提高和簽證證策的放寬，國(guó)內(nèi)出境游客迅猛增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家旅游局2016年上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年上半年，中國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)5903萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)4.3%。中國(guó)繼續(xù)蟬聯(lián)全球出境旅游人次和消費(fèi)額的雙料世界冠軍。 支付寶方面給出的數(shù)據(jù)是，2016年上半年，境外用支付寶交易筆數(shù)與去年同期比上漲了400%;兩年前推出的商品退稅服務(wù)交易額上漲了200%。 以熱門(mén)旅游目的地泰國(guó)為例。泰國(guó)素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)特殊事務(wù)與大眾關(guān)系部副總裁Anocha Plinsut告訴界面新聞?dòng)浾?，他們機(jī)場(chǎng)甚至專(zhuān)門(mén)為中國(guó)人提供了熱水服務(wù)，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝酥挥泻壤渌牧?xí)慣。 熱水只是一個(gè)例子，泰國(guó)機(jī)場(chǎng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的友善度可以通過(guò)種種細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)。機(jī)場(chǎng)公關(guān)關(guān)系平臺(tái)將提供中文服務(wù)，還將通過(guò)手機(jī)App方便用戶(hù)查詢(xún)機(jī)場(chǎng)信息和辦理值機(jī)。 泰國(guó)機(jī)場(chǎng)一直在強(qiáng)化自己的運(yùn)營(yíng)能力。機(jī)場(chǎng)現(xiàn)在的容納量約為4500萬(wàn)人。到2019年經(jīng)過(guò)二期建設(shè)，機(jī)場(chǎng)接待能力將達(dá)到6000萬(wàn)人次。這對(duì)機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)能力提出了更高要求，他們急需找到更多的數(shù)據(jù)工具作支撐。 “我們做了自己的App，希望游客從一出門(mén)開(kāi)始就知道路怎么走，是否擁堵。并提供給免稅店信息，想知道用戶(hù)都喜歡買(mǎi)些什么?！癆nocha Plinsut說(shuō)。而支付寶恰恰能夠給機(jī)場(chǎng)提供精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像““消費(fèi)者通過(guò)支付習(xí)慣能夠被貼上各種不同的標(biāo)簽。 泰國(guó)作為東南亞的門(mén)戶(hù)一直是支付寶的“兵家必爭(zhēng)之地“。早在2016年6月，就有消息傳出，螞蟻金服計(jì)劃收購(gòu)泰國(guó)Ascend Money 20%的股份，希望通過(guò)股權(quán)投資的方式成為東南亞地區(qū)主要的金融服務(wù)供應(yīng)商。 對(duì)于此項(xiàng)收購(gòu)協(xié)議，彭翼捷告訴界面新聞?dòng)浾?，截至目前，此?xiàng)收購(gòu)基本已經(jīng)完成，目前正在通過(guò)國(guó)家工商局的反壟斷審查。 Ascend Money從一出生就帶有泰國(guó)官方背景，是Ascend Group新成立的子公司，而Ascend Group又曾于2015年初從泰國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商之一的True Crop分拆出來(lái)。Ascend的附屬公司包括在線支付服務(wù)提供商True Money，以及授權(quán)金融服務(wù)提供商Ascend Nano。 彭翼捷說(shuō)，與True Money的合作已經(jīng)在進(jìn)行中了。在采訪中，她并沒(méi)有提及與Ascend Money的其他合作進(jìn)展。但可以肯定的是，如果能夠通過(guò)入股的方式打入當(dāng)?shù)?，本地消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度遠(yuǎn)小于AliPay(支付寶的國(guó)際名稱(chēng))這樣一個(gè)外來(lái)品牌。 螞蟻金服方面認(rèn)為，類(lèi)似泰國(guó)機(jī)場(chǎng)這樣，讓每位用戶(hù)去到一個(gè)機(jī)場(chǎng)就下載一個(gè)App是不現(xiàn)實(shí)的做法?！皺C(jī)場(chǎng)需要的可能更是一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的能力，幫助機(jī)場(chǎng)提供更多數(shù)據(jù)和便捷服務(wù)。用戶(hù)需要的只是信息而已。“ 日本成田機(jī)場(chǎng)曾獲全球五星機(jī)場(chǎng)的稱(chēng)號(hào)。除了簡(jiǎn)化服務(wù)流程，縮短辦手續(xù)的時(shí)間和等候的時(shí)間，成田機(jī)場(chǎng)還希望通過(guò)引入機(jī)器人來(lái)負(fù)責(zé)引導(dǎo)和清掃的工作。支付寶方面對(duì)此很感興趣，他們認(rèn)為，這表明，日本成田機(jī)場(chǎng)對(duì)新技術(shù)的熱忱度是很高的，他們需要的只是更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。 盡管支付寶方面沒(méi)有強(qiáng)調(diào)分成和盈利問(wèn)題，但如何打通數(shù)據(jù)依然是雙方爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)最多的地方。 據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，支付寶能為機(jī)場(chǎng)提供的服務(wù)包括：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析游客喜好，有針對(duì)性地推送商家優(yōu)惠，送券，商家負(fù)責(zé)核銷(xiāo);并且利用定位告知附近吃喝玩樂(lè)信息、店鋪位置;一旦合作打通，店鋪信息將同步到口碑平臺(tái)上;最后支付環(huán)節(jié)，可以通過(guò)螞蟻花唄、余額寶扣款，避免了兌換外幣和找零的麻煩。 除了用支付寶消費(fèi)，支付寶設(shè)想的未來(lái)場(chǎng)景包括使用Wi-Fi連接、航班提醒、室內(nèi)導(dǎo)航、一鍵叫電瓶車(chē)等服務(wù)。當(dāng)然，這些服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)的前提是““與機(jī)場(chǎng)航班數(shù)據(jù)的全線貫通。 新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)是“十大合作伙伴“里最后一個(gè)與支付寶打通的機(jī)場(chǎng)。在其他機(jī)場(chǎng)都在搶占十一黃金周消費(fèi)熱潮時(shí)，樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)顯得頗為冷靜。 支付寶方面對(duì)此表態(tài)稱(chēng)，“每個(gè)公司都有自己決策的復(fù)雜性。“并表示，樟宜機(jī)場(chǎng)最快年底也將全面開(kāi)通支付寶服務(wù)。 機(jī)場(chǎng)是支付寶海外擴(kuò)張的一個(gè)窗口。 公開(kāi)資料顯示，支付寶最早從2007年開(kāi)始布局海外支付市場(chǎng)，推出境外收單服務(wù);2012年11月，專(zhuān)門(mén)拓展海外市場(chǎng)的國(guó)際事業(yè)部成立;從2013年下半年開(kāi)始，支付寶提供韓國(guó)及歐盟多個(gè)國(guó)家的海外購(gòu)物退稅服務(wù);從2015年開(kāi)始支付寶明顯加快了海外市場(chǎng)線下門(mén)店和品牌的接入。 2014年底，支付寶與新加坡NETS推出海外交通卡的跨境服務(wù)。中國(guó)旅客在抵達(dá)新加坡后便可以領(lǐng)取萬(wàn)捷通卡(NETS Flashpay)乘搭公共交通。支付寶的“海外交通卡“服務(wù)覆蓋新加坡、泰國(guó)、中國(guó)澳門(mén)三地。 2016年7月7日，支付寶在新加坡宣布啟動(dòng)“Alipay+“計(jì)劃，在世界范圍內(nèi)尋找合作伙伴，打造以海外機(jī)場(chǎng)、百貨和餐飲場(chǎng)景為中心的移動(dòng)服務(wù)生態(tài)圈。首批包括韓國(guó)KICC、日本Orix、新加坡美食網(wǎng)等機(jī)構(gòu)已加入。 當(dāng)時(shí)，彭翼捷就明確表示，“機(jī)場(chǎng)、百貨和餐飲無(wú)疑是出境游客消費(fèi)逗留的主要場(chǎng)所。螞蟻金服將構(gòu)建以這三個(gè)場(chǎng)景為中心的生態(tài)圈?！艾F(xiàn)在看來(lái)，“機(jī)場(chǎng)“這一場(chǎng)所的攻城略地已經(jīng)在展開(kāi)，她希望，未來(lái)支付寶可以覆蓋30家接待中國(guó)出境游客最多的海外機(jī)場(chǎng)。 百貨商店的行動(dòng)則更早。2015年7月，法國(guó)巴黎春天百貨宣布接入支付寶退稅，這是繼意大利文藝復(fù)興百貨商場(chǎng)、英國(guó)Harrods百貨、德國(guó)Kaufhof百貨等大型百貨之后，支付寶退稅“拿下“的又一家高端百貨商場(chǎng)。 截至目前，包括法國(guó)、德國(guó)、意大利、英國(guó)、瑞士、荷蘭、西班牙等17個(gè)歐洲國(guó)家都已接入支付寶退稅服務(wù)。 為了搶奪印度市場(chǎng)，阿里巴巴已經(jīng)投資了Flipkart和Snapdeal等印度電商公司。去年初，螞蟻金服收購(gòu)了印度最大的移動(dòng)支付公司Paytm的25%股權(quán)。Paytm類(lèi)似于“印度的支付寶“。 數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，在歐美、日韓、東南亞、港澳臺(tái)等國(guó)家地區(qū)，支付寶已經(jīng)接入了8萬(wàn)多家線下商戶(hù)門(mén)店，范圍涵蓋免稅店、餐飲、百貨、便利店和打車(chē)出行等領(lǐng)域。9月14日，螞蟻金服宣布以7000萬(wàn)美元買(mǎi)下一家眼球支付技術(shù)公司EyeVerify。 9月26日，螞蟻金服國(guó)際業(yè)務(wù)部主管Douglas Feagin在接受彭博社采訪時(shí)表示，“我們的平臺(tái)上有了更多的商家、產(chǎn)品和服務(wù)，我可以告訴你，其中很多都已經(jīng)進(jìn)入了籌劃的后期階段。“但對(duì)于螞蟻金服整體上市的時(shí)間表，Douglas沒(méi)有更多評(píng)論。

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